地鐵站自助售票機購票流程
乘客地鐵出行,如何選擇出行線路以及因為不熟悉地鐵軌道交通線網導緻在長距離乘車過程中迷路的情況,雖然現在網絡通訊技術已經足夠發達,但仍有相當一部分的乘客依然不會使用在線地圖和掃碼乘車,車站内的自助售票機仍然是外地/郊區乘客的主要選擇,在此地鐵出進一些關于自助售票機購票流程。
1、提供路線推薦
在乘客通過自助售票機購買單程票後,在屏幕顯示推薦的乘車路線,可直接移植地鐵官方APP的算法,提供三套推薦路線:時間最短、換乘最少、乘坐更舒适。
2、提供乘車路線流程單
在乘客選擇推薦路線展示的同時,詢問是否打印路線流程單,可利用自助售票機上的打印機,向乘客打印一張詳細寫明乘車地點、乘坐方向、換乘站點、經過幾站幾區間、耗時等信息的流程單。這一功能同樣也可以在客服中心處提供。
自助售票機購票步驟:
1、選擇目的車站。
2、選擇購票張數。
3、投入人民币。
目前,2、3、4、6号線可使用1元硬币及5、10、20元的紙币,1号線則可使用1元硬币及5、10元紙币。
4、下方取票及零錢。
2、3、4、6号線的車站每一台自動售票機都具備充值功能,任意10元整數倍均可充值。請把卡放于卡槽處,點擊屏幕右下方充值按鈕,投入相應金額的紙币即可完成充值。
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