來源： 原創稿

最美三月天，铿锵玫瑰“豔”。近年來，國家稅務總局達州市稅務局女幹部緊緊圍繞稅收中心工作，充分發揮婦女同志能頂“半邊天”的作用，積極争做“知識型、創新型、技能型、服務型、廉潔型”優秀女稅官，持續在服務發展、服務群衆、服務鄉村等工作中踐行初心使命，書寫巾帼擔當，綻放人生芳華，讓巾帼“紅”為稅務“藍”增添了絢麗動人的色彩。

黃鹭講解錯題集。達州市稅務局供圖

“鹭鹭”的錯題集

“最近的錯題集主要涉及稅務注銷操作、企業所得稅申報表填寫、個體工商戶經營所得申報等内容，我們今天晨會主要是要學習黨中央國務院關于最新的退稅減稅降費新政策，大家對照知識庫内容，熟記在心，如有誤答錯答的，反饋給我，我來整理，形成錯題集。”3月7日早上8點30分，達州市稅務局12366納稅繳費服務熱線坐席人員黃鹭正組織晨會，給大家講解咨詢服務中遇到的難點疑點問題和解答方式。

像這樣的分享會、交流會、讨論會、晨會夕課，在達州12366納稅繳費服務熱線每周都會進行2次，每遇到疑難，大家都親切地叫聲：“鹭鹭，這個怎麼解決？”

作為四川省三八紅旗手集體，達州12366納稅繳費服務熱線積極樹立好學、會學、能幹、善幹的團隊精神，始終把擔當和奉獻作為座右銘，把發揮團隊力量和個人優勢特長有機結合起來，堅持勤學為先、實幹為本、服務至上，刻苦錘煉本領能力，不斷優化政策咨詢服務。今年兩會期間，政府工作報告中提出了很多減稅降費政策，為了更好地解讀政策，解答咨詢問題，12366全體幹部職工利用晚上集中加班加點學習政策，自己扮演納稅人，設想納稅人可能會問到的問題，并形成清單，為第二天的工作提前做好準備。

學向勤中得，巾帼綻芳華。在達州市稅務系統，像黃鹭這樣的女同志還有很多，像12366這樣的巾帼集體還有很多，她們積極學習稅收政策、法律法規，用智慧服務大局發展，頂起了稅務“半邊天”。她們堅持把自主學習與争做婦女标兵、争當崗位能手結合起來，努力加強政治、業務、計算機技能操作的學習，在學習中提升素質，稅務師、注冊會計師、兼職教師等榮譽接踵而至；她們堅持學以緻廣，不僅僅局限稅收業務學習，積極拓寬視野，在政治、文學、科學等方面都有涉獵，近些年，國學講師、文學愛好者不斷增加；她們堅持學用結合，聚焦納稅人繳費人的難點堵點，積極實踐操作，尋找問題短闆，學習經驗方法，不斷創新方式方法，跨區域、跨部門、跨科室的疑難問題得到集中有效解決；她們堅持學有所用，積極參與網格化稅宣志願活動，将稅費政策、貼心服務送入企業、送入學校、送入社區，幫助廣大納稅人和繳費人用好稅收優惠政策，激發市場主體活力，助力經濟引擎高速運轉。

通川“辦不成事”窗口。達州市稅務局供圖

辦成事裡的“她”力量

“聽說老房子辦證很麻煩，尤其我們是遺留項目，我手裡沒什麼資料，也不知道從哪裡開始着手，感覺這個事情複雜難辦，就先來咨詢繳稅問題，稅務工作人員得知我的情況後熱心地帶我去‘辦不成事’反映窗口，主動幫我聯絡了幾個部門，細心幫我整理資料，這下我感覺這個事兒不難辦了!”鳳翎錦繡業主何女士激動地說。

走進達州市通川區稅務局辦稅服務大廳，專門有這樣一個解決納稅人的疑難雜症窗口——“辦不成事”專窗，窗口工作人員全是清一色的“娘子軍”，她們熱情大方、耐心細緻、無私奉獻，讓納稅人辦事難題不難，特事特辦，用“小窗口”解決了“大難題”。

為提升納稅人、繳費人的辦事體驗，落實“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，通川區稅務局辦稅服務廳設立了“辦不成事”反映專窗，由單位業務骨幹輪流“坐診”，專治“疑難雜症”，專接“燙手山芋”，讓辦事群衆不白跑、不撲空、有地兒找、有人幫，提高了群衆的獲得感、幸福感。

“我經常來這裡辦事，無論是平常的疑難問題，還是新的政策熱點，都能及時得到回應和處理，她們态度好、效率高，服務專業。”達州毫米科技有限公司辦稅人員孫世萍對她們這樣評價。

據介紹，在達州市稅務部門的一線辦稅大廳裡，婦女幹部們積極用自己突出的工作業績和良好的精神風貌向社會展示着新時代女性的自尊、自強和自信，“她”力量猶如春風拂面，讓人時刻感受到溫暖和貼心。在稅務“她”力量的支持下，全市涉稅事項“簡辦、快辦、智辦”等制度不斷完善，面向廣大納稅人繳費人的政策咨詢服務、個性化輔導服務、智慧辦稅體驗服務等項目不斷增加，納稅人繳費人的“難點、堵點、痛點”得到有效解決。原本“辦不成”的事項，在“辦成”後收獲了普遍好評。

金娟子和村民探讨村裡發展的事情。達州市稅務局供圖

金娟子的振興夢

“叔叔，你們今年的糧食種植落實了沒有？你們的大棚蔬菜長勢如何？你們血橙種植的面積還需要擴大不？”春節剛過，大竹縣稅務局95後稅務女幹部金娟子就走進蓮印龍潭社區挨家挨戶走訪幫扶戶，耐心詢問春耕種植情況。

蓮印龍潭社區位于大竹縣城東南部，社區幅員12.5平方公裡，耕地面積2300多畝，共計1776戶村民，2014年被評定為省級貧困村，并于2016年完成全面脫貧。但因人口老齡化嚴重、産業較為單一，主要從事苎麻、血橙以及大棚蔬菜種植，村戶大多為因病緻貧，返貧風險依然存在。2021年8月，為鞏固拓展脫貧攻堅成果，做好鄉村振興這篇大文章，剛參加工作沒幾年的“愣頭青”“弱女子”，金娟子就主動請纓，成為蓮印龍潭社區的一名駐村幫扶隊員。

而初到基層工作，金娟子就遇到了難題。作為主要經濟作物的血橙，2021年因受疫和種植規模影響，上門收購的商戶較以往年大大減少，成了村民們的“心結”。為了解決這個難題，她積極聯系單位和稅源管理分局，依托稅收發票數據，幫助查找有口碑有實力的血橙收購商，主動牽線搭橋，說服血橙收購商上門收購，并幫助村戶與收購商簽訂了長期血橙收購協議，給當地村民帶來了實實在在的收入，也切實解決了村民急難愁盼的問題。

“這筆錢雖然不多，但卻讓我們看到了這個小女娃的‘大智慧’‘大力量’，對未來發展，我這心裡也踏實多了。”望着拿在手中的血橙收購款，村民鄧興元興奮地說。

當聊起鄉村振興時，金娟子說：“我也是農村出來的，我的振興夢就是希望蓮印龍潭社區的村民住上好房子、過上好日子、養成好習慣、形成好風氣，讓鄉村景美、業旺、民富。”

鄉村振興多重擔，一路坎坷一路歌。據了解，在達州市稅務部門，這些“稅花”們已然卸下“容妝”，穿起“戎裝”，她們雖沒有什麼大動作，也沒有什麼大手筆，但看到一條條水泥路通到村民家門口，一個個産業項目在村裡落地建設，一個個承載溫暖的好政策落地開花，一棟棟新居拔地而起，鄉村振興中稅務“她”力量也越來越多。(楊述偉 闫大春)

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