JIRA可以讓相關人員保持對事務的知會，并關注在你關心的問題上。 要使通知有效，就不能過度通知參與者。 Jira有三種通知方法，被稱為通知方案，關注與@提及。

在本篇文章中，我們将重點關注和@提及應用于所有用戶的效果。 讓我們來看看如何使用這兩種方式向我們自己以及我們的團隊發送适量的通知。 作為參考，通知方案由Jira Admin設置，并且可以為每個項目定制。

關注：密切的跟進某個問題

當關注某個問題時，關注者會在問題的整個生命周期中獲得更完整的通知。 系統管理員可以使用通知方案設置關注者接收的通知。 默認情況下，關注者可以查看問題生命周期中的所有主要事件：所有字段更改，重新分配與注釋。

關注

為什麼要關注某個問題？ 如果計劃中存在某個關鍵問題，那麼你需要保持對團隊在該問題上所有更新的跟進。 關注可以幫助保持從發現到解決某個事件整個過程的跟蹤。 請記住，關注會産生大量電子郵件流，所以需要在關注的問題上謹慎選擇。

批量關注

批量取消關注

@提及：隻通知一次

如果你在解決某個事件中需要通知某人，但不需要持續通知，那麼@提及是個完美方案。讓我們看幾個例子，能夠通過@節省事件，并确保某個人都在同個進度上。

當你和某個同事發現同樣的問題；顯然隻需要其中一人提交就可以。在事件描述中你可以使用@提及來通知同事。當你提交JIRA任務後，說明問題已提交。這樣，他們就不會認為這個問題沒有被提交。使用@提及，而不用關注的好處是，通知隻發生一次。

提及@

在處理問題時，經常需要經理或同事的反饋意見。 你當然可以重新分配它，但這對于單個問題來說，是一個相當繁瑣的操作。 通過使用@提及，可以快速将需要反饋的相關人員納入對話，并使确保自己能夠繼續前進。 通過這種方法事件将一直處于被分配狀态，并且處于你的搜索雷達範圍中。

提及

提及

過濾器和儀表闆：保持對通知的關注

我們都知道在電子郵件中迷路是個經常發生的事。 借助Jira強大的過濾和儀表闆，你可以輕松創建視圖，顯示作為關注着參與的所有問題，或者被提及的所有問題。 我想在儀表闆上放置一個小工具，以顯示我正在關注的所有問題，以及另一個小工具，顯示我最近被提到的所有問題。 我正關注的問題是我等待别人的問題，我被提到的問題是别人等着我的問題。 有兩個小工具使責任分工明确。

我正在關注的問題

要生成我正在關注的所有問題列表，我們可以使用以下JQL，也稱為高級搜索。 如果你對JQL不熟悉，請參閱我們的教程系列。

這将返回我正在觀看的所有未完全關閉的問題。 使用以下查詢隻查看尚未解決的問題。

提及我的問題

對于@提及，我們正在任何文本字段中查找提到我們用戶名的字段。 這将展示在評論、描述和其他文本字段中的所有提及。 我們可以任意設置限制，隻包括過去7天内更新的問題。 一旦我收到通知，我通常會很快回應。 這樣對方很快得到他們需要的信息。 我發現有七天的時間可以讓我回應（假期除外）。

在儀表闆上顯示

然後，你可以在儀表闆上顯示這兩個查詢，以便提供方便的位置來跟蹤正在關注和提及的所有問題。由于我們使用的是currentuser（）函數，因此可以與團隊共享這些查詢和儀表闆。 當團隊成員查看此儀表闆時，Jira将為其定制内容。

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