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柒牌幕後老闆是不是日本人

生活更新时间:2024-11-25 10:31:52

“誠信經營是企業的立業之道、興業之本。沒有信用就沒有客戶，更談不上品牌。”柒牌集團副總裁施麗貞說道。

柒牌幕後老闆是不是日本人（如果你認識柒牌集團副總裁施麗貞）1

▴柒牌集團副總裁施麗貞

施麗貞介紹，柒牌在發展的過程中，一直貫徹“誠信感恩”的企業文化價值觀，并以《柒牌憲法》作為全體柒牌人的行動指南，在集團内營造誠實守信、遵紀守法的文化氛圍，重視産品質量管理，提升産品的核心競争力。

在施麗貞看來，提供符合國家标準的産品是企業對消費者誠信的基本，而柒牌要提供的産品不僅要高于國家标準，還要讓消費者穿得舒心。她記得，2015年，售後服務部同事跟她說有幾位客戶反映一款新衣服有起毛、起球的問題，但該款服裝報告的各項指标均合格。 “客戶既然提出來了，那肯定是我們哪個環節做得不夠好。”于是，她要求團隊檢查内檢報告（注：柒牌對服裝理化檢測采取外檢與内檢雙重檢驗）。

這一查果然查出了問題，原來該産品有一項起毛起球檢測結果不符合公司内部理化性能檢測标準。施麗貞解釋，由于公司内部理化性能檢測标準（測試條件和評級）嚴于國家标準，所以該産品是符合國家标準，但不符合公司内部标準。

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施麗貞當即決定召回各個地區終端門店還未銷售的該批次産品，并對已銷售的服裝作出同意退換貨的承諾。這次召回讓企業至少損失了 200 萬元。對此，她表示，“雖然産品是符合國家标準，消費者由于這個瑕疵而選擇退貨的可能也隻是少數，企業會獲得短暫的盈利；但是，如果由于這個質量問題降低了消費者對柒牌的信任，傷害了消費者的心，那麼我們這麼多年努力拼搏打下的市場、精心培育的品牌就這樣毀了，這才是真的得不償失。”

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施麗貞介紹，除了做好産品售後服務，柒牌還設立了針對客戶争議的專項資金，力求不讓責任主體模糊的争議影響消費者消費體驗。柒牌于2018 年通過了售後CTEAS七星級認證，成為全國五家通過該認證的服裝企業之一，也是福建省首家通過該認證的公司。

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（via：文明晉江）

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