産品的生命周期（Product Life Cycle），是指一個産品立項開發，到被市場淘汰的整個周期，大體可分為開發期、導入期、增長期、穩定期、衰退期五個階段。階段不同，特性與關鍵點也各不相同。今天我們就以一個産品小故事為脈絡，聊一聊産品的生命周期。

開發期

産品故事

根據大量的用戶調研和數據分析，我們發現用戶有痛點A，為此我們希望圍繞這個痛點開發一個全新的産品。為了通過公司嚴格的項目評審，我們做了非常詳盡的準備，評審過程比較順利，也拿到了相應的資源。但是萬幸的不幸是，公司要求我們一個半月内必須開發出一個版本。

關鍵點一：最小化可行産品（Minimum Viable Product）

一個産品的從0到1，往往是因為一個創意，而這個創意必定匹配用戶的某個痛點。最小可行産品所倡導的是要快速開發出滿足這個痛點的産品，然後進入“用戶驗證-産品疊代-用戶驗證”的循環之中，形成以點帶面的産品效應。其實我們分析市面上的大部分的産品，都基本上遵循了這個原則；相反，那些追求大而全的産品，往往容易陷入功能不斷疊加的漩渦之中，導緻的結果就是遲遲無法上線。

總結一下，最小化可行産品就是給用戶最精準地滿足，更簡潔的體驗。

關鍵點二：更快地速度

産品速度所觸發的最大價值是先發優勢。擁有先發優勢意味着什麼？最近看了《騰訊傳》，那我們就以騰訊來說明一下。衆所周知，騰訊很多方面都是不可戰勝的，但騰訊微博卻輸給了新浪微博，這其中非常大的一個關鍵因素就是騰訊微博比新浪微博晚了整整8個月，縱使天神降臨，怕也是愛莫能助。相比，騰訊另外一個産品微信，雖然比小米的米聊晚推出近一個半月，但憑借巨大的用戶基礎和用戶運營，讓微信赢得了與米聊的戰争，而後入場的網易易信、阿裡的來往，進場之前就注定無法與微信抗衡。

所以，如果你的産品可以早一天推出，千萬不要猶豫，或許一天的距離會成為天堂與地獄的分界線。

導入期

産品故事

經過大家的共同努力，第一版産品終于按時上線了，下一步就是向用戶推廣了。領導對此也是非常重視，還專門組織了一個會議，要求另外一個業務線的同事協助推廣，争取半年之内用戶數量達到100萬。

關鍵點一：正确的種子用戶

所謂種子用戶，就是産品的第一批用戶；而正确是指這些用戶是我們的真正用戶。前一兩年，相信大家都見過這樣的情景：幾個人站在路邊，每人拿着一個二維碼，宣稱掃描送禮品。可能很多人都會去掃描下載，但絕大多數人晚些時候都會選擇卸載。事實上，當我們掃描下載他們所宣傳的産品時，多半成為了種子用戶。雖然從數據報告上看，用戶數量很好看，但從産品角度看，這些種子用戶的價值幾乎為零。

誠然，我們需要用戶數量，但更重要的是用戶要使用産品，提出改進意見，驅動産品發展，這才是種子用戶的核心價值。

關鍵點二：立體的連接

如果産品吸引了一批正确的種子用戶，接下來就需要想盡一切辦法與用戶建立立體的連接，“榨取”用戶的最後一個建議。在這方面，騰訊推出了著名的10/100/1000法則，即産品經理每個月必須做10個用戶調查，關注100個用戶博客，收集反饋1000個用戶體驗。

與用戶的連接，還表現在對用戶需求的及時反饋，不僅僅是信息層面的，更是産品層面的。正因為如此，越來越多的公司采用敏捷策略疊代産品。關于這塊，建議大家可以閱讀《精益創業》這本書。

關鍵點三：緊盯競争對手

今年聽邏輯思維的跨年演講，講到吃雞遊戲的例子。在小米槍戰推出的一周内，網易推出了兩款類似遊戲，而騰訊也推出了一款類似遊戲。競争對手的速度之快，超乎想象。所以，從産品上線的那天起，就要時刻關注競争對手的出現和動向。所謂知己知彼，方能百戰不殆。

成長期

産品故事

得益于良好的用戶體驗和給力的用戶體驗，僅僅用了四個月，産品就擁有了100萬用戶。并且從數據趨勢看，未來三個月用戶數量有望突破300萬。然而，這段時間大家的心一直是吊着的，因為用戶數量的劇增，超過了服務器的承載能力。截止目前，已經宕機三四次了。為此，領導緊急批準采購更多的服務器，不過部署還需要一些時日。

關鍵點一：應急機制

這裡所說的應急機制不僅包括危機如宕機發生時，該如何應對，還包括危機發生前，如何進行有效地評估，做好危機的預期。

關鍵點二：商業與用戶的平衡

伴随着用戶數量的增加，必然會出現兩種情況：一個方面用戶的需求點越來越多，對系統穩定性、用戶體驗的要求也越來越高；另外一方面，公司或投資人對産品的變現要求也日益強烈，會提出更多商業需求。此時，用戶目标與商業目标或多或少會出現沖突，需要産品經理進行平衡（下篇文章會詳細講解策略）。

穩定期

産品故事

轉眼間，産品已經上線四周年了。過去一年，無論是用戶數量還是産品收入，增長速度都比較均衡。面對這種情況，公司領導組織産品會議，要求盡快找到新的增長點。

關鍵點一：保持魅力因素

一個産品能夠讓用戶持續喜歡的原因，大多因為兩個原因：一是固有的功能非常好用；二是會不定期地推出新功能，尤其是讓人驚喜的功能（魅力因素）。所以我們看到即便是微信、微博、QQ等産品，也會絞盡腦汁推出新功能。但遺憾的是，用戶對新功能的新鮮可能隻有一兩個月，到時候新功能就變成了固有功能，需要另外的新功能來刺激，尤其是魅力因素。

關鍵點二：更好地運營

從商業的角度講，如果無法保持高速的用戶增長，那就需要深入挖掘現有用戶的商業價值，而常規且有效的方式就是運營。用戶運營可以考慮從産品和服務兩個層面入手。例如京東，它一方面會基于産品組織非常多的促銷活動，另外一方面也會投入資源提升物流、售後等服務環節，為的就是用戶體驗不留死角。

衰退期

産品故事

由于競争對手推出了一個全新的産品，導緻用戶流失非常嚴重。更可怕的是，由于各方利益交錯，公司短期内也很難達成共識，找到好的突破口。不過大家都明白，不可否的是産品開始衰退了。

關鍵點一：自我變革

一個産品的興盛，公司或投資人是最大的受益方，因此他們會是産品的支持者；但等到産品衰敗，涉及自身利益，需要自我變革時，公司或投資人卻成了産品發展的最大阻力。商業世界裡，我們無數次看到類似的故事發生，一個産品無法自我變革，最終走向衰亡。

關鍵點二：善後忠誠用戶

如果産品的衰亡不可避免，那請做好忠誠用戶的善後工作，一方面出于對用戶負責的态度，另外一方面忠誠用戶也很有可能成為日後你另外一個産品的種子用戶。

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