如今，想要體驗一項新的互聯網服務，“注冊”成為了必要的前提。可是，如果有一天想和這個應用徹底分手，希望将個人資料從平台處抹去時，本應和“注冊”應該并存的“注銷”，卻成為了大部分互聯網應用“不能說的秘密”。

記者親測：互聯網平台或不支持注銷或注銷條件苛刻

經濟之聲記者測試多家互聯網平台的注銷流程，得到的結果讓人大吃一驚：有的平台竟然連注銷的功能都沒有。愛奇藝一名客服人員告訴記者，愛奇藝公司不支持用戶注銷。

愛奇藝客服：現在的賬号是不支持注銷賬号的。如果用戶是使用手機号碼進行注冊的話，那麼可以用親屬或他人的手機号碼進行替換，而這也隻是說之前注冊的手機賬号不再綁定。目前不支持注銷賬号。

相比愛奇藝的一口回絕，淘寶還算給了回旋餘地，但注銷的條件卻十分苛刻。

淘寶客服：想要注銷賬号，要在十五日内沒有交易記錄，最後一筆交易時間距離現在大于十五天，九十天内沒有發布或編輯過二手商品，沒有拍賣會保障金，沒有在淘寶網有開過店鋪的記錄，沒有被一些其他的機構投訴或被投訴的記錄，沒有開通過淘寶以外的一些服務或業務，賬戶需要是正常使用的，沒有被凍結，也沒有任何違規記錄。這些條件全部都得滿足。

不能注銷背後有套路：用戶數據信息是關鍵

對于網絡賬号難以注銷的問題，知乎上有網友表示，這個可能是很多古老的網站設計架構決定的。例如注冊ID 是順序排列的，如果删除了，那麼這個順序的序列就會出現問題。不過，業内人士旅行APP貝思暢想創始人劉培賓告訴記者，目前在技術上沒有任何障礙，主要是相關企業出于自身的利益考慮。

劉培賓：其實這不是技術問題，而是一個争奪用戶的商業行為。

上海社會科學院互聯網研究中心首席研究員李易認為，之所以目前注銷賬号困難重重，一個很重要的原因就是風險投資不希望投資項目的用戶出現大幅波動而影響估值。

李易：中國的互聯網公司從小發展起來，靠的就是風險投資。風險公司投資的估值主要就是按照用戶數量，這是最大的一個估值的資本。換句話說，用戶數量是隻能多不能少的。但是如果它給了用戶一個自由選擇的權利的話，很有可能會形成周期性的漲漲跌跌，這是企業或平台不願意看到的。

網絡平台賬号注銷難會給用戶帶來信息洩露的風險

互聯網法律專家趙占領認為，網絡平台賬号注銷難會給用戶帶來信息洩露的風險。

趙占領：第一個是用戶在這個平台上，注冊賬号，留下了個人信息，這些個人信息，企業可以去使用，同時也有可能提供給它的合作方使用。另一方面，如果企業對用戶的個人信息保管不善的話，就會有可能導緻用戶的個人信息洩露，進而給用戶造成一些财産或其他的損失。

轉自央廣天下财經微信公衆号

記者：唐明、洛佳瑩

責編：張慧娟

編審：劉志軍

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