一、有利于服務要素顯性化

如何将無形的服務顯性化成為服務業應對國際化趨勢并取得有利競争的一個難題。面标準化正好解決了這一問題，它将隐性的服務要素通過标準實現了顯性化，既可以讓企業員工在服務的時候有章可循，也可以讓顧客在選擇服務品牌的時候便于識别，從面為服務業健康發展增加了不可忽視的砝碼。

二、有助于服務理念及相關知識的傳播

顧客是企業真正的利潤之源，如何抓住顧客才是企業最大的競争優勢。如果能建立基于顧客感知價值的服務标準化流程，就能幫助企業獲得最大利潤。

服務理念(service consciousness) 是指企業全體員工在與一切企業利益相關的人或企業的交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動服務的欲望和意識。即自覺主動做好服務工作的一種觀念和願望。然而，讓很多企業頭痛的一個問題是：盡管打出了“顧客永遠是對的”、“一切讓顧客滿意”等服務理念，但執行起來往往會“走樣”，服務理念變成空洞的口号，服務标準化之後，可以讓服務理念變成具體可操作、可遵循的服務規範，從而有助于服務理念及相關知識的傳播。

三、有利于服務質量的提升

随着國民經濟的轉型.服務業快速發展是一個重要的趨勢，與國外相比，我國的服務業仍處于初級狀态，要促進服務業的發展，就要建立并完善服務市場體系，規範服務的各個流程，制定相關标準。我國服務業可以通過借鑒相關國際标準和國外先進标準，提高服務标準化水平。這樣，一方面使企業執行服務時更有效率，降低時間成本；另一方面也使顧客可以憑借顯性的标準識别企業，選擇最為滿意的服務，達到效用最大化。在這樣一個規範性的市場體系下，還可以促進企業的良性競争，真正達到經濟發展的目标，使企業在國際競争中也毫不遜色，

四、有助于規範服務業市場秩序

服務标準化既對各類不同的服務行業進行歸納分類，制定其共性标準.又針對具體行業的服務特性，制定相應的特性标準，同時還探索共性标準與不同的具體特性标準的接口，制定服務業綜合标準。因此，服務标準化是服務企業在發展中，與合作夥伴，利益同盟對接的、兼容的話語系統、共同決策體系，尤其是連鎖型服務企業市場競争力的主要來源之一，可見，服務标準化對于我國服務業規範市場秩序、實現良性健康發展具有至關重要的作用。

綜上所述，服務标準化的作用是規範從事服務産業工作人員的思想、行為、道德品質，通過标準化的形式提高服務業的整體水平，使服務産業走向科學化、規範化、良性循環發展的軌道。因此，服務标準化在服務業産業化發展中的基礎作用是至關重要的。

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