運用“共解”“網解”“心解”方法，四年來成功調解八成家事糾紛

家事糾紛，“德化解法”有一套

法官在進行家事訴前調解。

東南網6月14日訊（福建日報 李宏圖 陸小鑫 文/圖）“德風吹草綠，化雨潤花紅”，這是德化縣縣名的由來，也是該縣不斷推進家事審判方式和工作機制改革所堅持的理念。在這一理念指引下，他們探索出一套以“和”為目标，以“調”為手段，以多元聯動“共解”、網格跨域“網解”、心理疏導“心解”為載體的家事糾紛化解“德化解法”。

糾紛千萬條，和解第一條。自2015年3月成立泉州市基層法院首個家事審判庭以來，德化法院始終堅持多元化、網格化、人性化的調解理念，在已經審結的2446件婚姻家庭糾紛案件中，以調解撤訴方式結案的便有1965件，調解撤訴率高達80.34%，一審服判息訴率98.57%，有效促進了婚姻和美、家庭和睦、社會和諧。

首創聯調中心 “共解”糾紛更有力度

“法官你好，我聽說法院成立了家事調解中心，請問可以幫我和人在湖北的老公辦離婚手續嗎？”近日，德化法院家事糾紛多元化解中心來了一位40歲左右的婦女。德化縣婦聯副主席林麗芳剛好在場，便接待了這位當事人。這名婦女姓賴，她老公長期在湖北、上海等地經商，夫妻長期分居導緻感情破裂，老公雖然同意離婚，但一直沒空回德化辦理離婚手續。賴某抱着試一試的心理來到家事糾紛多元化解中心，沒想到很快得到肯定的答複。林麗芳向賴某解釋：“家事訴前調解的形式相對靈活，我們可以通過微信視頻的方式，組織你和你老公進行網絡調解。”于是，困擾了賴某許久的問題迎刃而解。

而林麗芳之所以這麼熟悉家事調解工作，原因在于她同時具有家事調查員、調解員的多重身份。

原來，就在今年3月8日，德化縣家事糾紛多元化解中心在德化法院揭牌成立，這也是泉州市首個縣級家事糾紛多元化解中心。當天，林麗芳等19名婦聯工作者、社區幹部、網格員等就被聘請為家事調查員，成為中心多元化解力量的重要組成部分。此消息不胫而走，賴某等人成為這項舉措的受益者。

德化法院副院長黃德梅也參與了這起糾紛的調解工作。看到又有一個案件得到妥善化解，她向筆者談起設立家事糾紛多元化解中心的初衷：“家事糾紛涉及更多人情倫理因素，單純靠法院以司法之力進行解決，有時候會顯得力不從心，還需要多方共同努力。”

經過深入調研，德化法院結合德化縣“小縣大城關”的縣域特點，在縣委政法委協調下，聯合公安局、婦聯、民政局、司法局和村（居）委員會等部門共同參與家事糾紛的訴前調解工作，形成了“黨政主導、綜治協調、多元共治”的家事糾紛化解模式，搭建了全方位、廣覆蓋、多層次的家事糾紛化解平台。此舉不僅更好地維護當事人的親緣情分，還可以節約當事人訴訟成本、減少對簿公堂的訴訟對抗，達到雙赢效果。

構建網格格局 “網解”糾紛更有速度

家庭是社會的細胞，化解家事糾紛離不開社會的力量。2018年以來，德化立足城鄉社區網格化服務管理較為成熟的優勢，嘗試将社區網格員納入家事案件的送達、調解和回訪等工作之中，探索出“網格化 家事化解”的新模式。為便于網格員協助司法工作，德化縣網格中心還在德化法院派駐成立“網格司法協助分中心”。

德化縣南門社區黨支部書記、網格長、家事特邀調解員潘愛瓊，至今仍對首次參與“網格化 家事調解”的案件記憶猶新。

這是一起媳婦起訴婆婆撫養糾紛的案件。原來，德化人顔某早年喪夫，獨生子與外地人陳某結婚後生育一女兒小顔。婚後不久，顔某的兒子在一起交通事故中意外過世。為了阻止陳某把小顔帶回外地老家，留住顔家“香火”，顔某沖動之下，把小顔帶到外地躲了起來。陳某隻好到法院起訴婆婆。為加快案件辦理速度，承辦法官來到網格司法協助分中心，請求網格員通過城鄉社區網格化服務管理系統查詢顔某及其親屬的信息。不到五分鐘，網格員就查到顔某的妹妹現居住在德化南門社區，顔某很可能暫住在妹妹家中。于是，承辦法官第一時間聯系了該社區的網格長潘愛瓊。在後者的帶領下，法官很快找到了顔某。

“十月懷胎，苦處無人知。你也是當過母親的人，應該能體會兒媳婦現在的心情吧。”潘愛瓊引用閩南諺語，講事實，擺道理，協助法官一同做好顔某的思想工作。顔某最終帶着孫女回到了家中。不到一天，一起家事糾紛就得到圓滿化解。

“網格員了解鄉土人情，人地兩熟。在家事糾紛案件送達、庭前調查、聯合調解、案後回訪等關口，借助網格化管理體系的‘東風’，必将起到提速增效的功效。”德化法院院長蘇益铮說。

精準心理疏導 “心解”糾紛更有溫度

“95後”黃某是家裡的獨生子，習慣以自我為中心。2018年，他與妻子蘇某“閃婚”後，很快有了孩子。但是，黃某一時半刻沒能實現從“為人子”到“為人夫”“為人父”的角色轉換，逐漸引起家庭矛盾。蘇某遂以黃某未能承擔家庭責任、對妻兒漠不關心為由，到德化法院起訴要求離婚。

“先填填這份問卷吧！”承辦法官李平并不急于調解，而拿出一份題為《愛的五種語言》的問卷調查表，讓黃某和蘇某分别填寫。

原來，具備國家二級心理咨詢師資格的李平，在長期家事審判工作中發現，很多家庭糾紛其實是情感上的糾紛和困擾，而心理學知識有助于更精準把握雙方之間的情結、心結。為此，李平法官歸納整理了《愛的五種語言》問卷，區分丈夫版和妻子版，各有30道題60個選項，比如“我妻子寫的愛的短箋讓我感覺很好”“我喜歡妻子給我的擁抱”等選項。根據答題結果，來判斷做題人最需要配偶給予“肯定的言辭、精心的時刻、接受禮物、服務的行動、身體的接觸”這五種“愛的語言”中的哪一種或者哪幾種，以此來引導夫妻雙方加強溝通、做到互相關愛，巧妙促進婚姻關系修複。

在這次問卷調查中，李平發現，蘇某最需要丈夫給予“肯定的言辭”。黃某這才恍然大悟，懊悔地拍着腦袋說：“其實，隻要多給予一些愛的肯定和鼓勵，婚姻就會變得更有溫度。”他很快找到了挽救與妻子感情的思路和辦法。

據悉，德化至今共對61對離婚當事人發放《愛的五種語言》問卷調查122份，有效挽救其中58對夫妻的“危機婚姻”。

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