10月19日，《新京報》刊發《記者卧底4S店：砸壞好零部件“創收” 倒掉車主清洗劑“做保養”》一稿引發廣泛關注，被曝光的兩家4S店分别是東風日産晟通專營店和上汽大衆北京恒星天誠4S店。

10月21日早上，新京報貝殼财經記者緻電上汽大衆北京恒星天誠4S店，對方工作人員表示，該店已暫時停業，暫不清楚何時恢複營業。

21日，記者緻電涉事的東風日産晟通專營店，對方稱店内正常營業。記者又詢問了北京市内其他6家東風日産專營店，其中有5家店的工作人員表示，售後服務均正常進行，目前未收到關于售後服務檢查工作的通知，有1家店的工作人員稱，收到了廠家對服務流程等方面檢查的通知。

東風日産：涉事專營店仍在營業，北京多家店未收到售後檢查通知

10月20日，記者來到涉事的東風日産晟通專營店，看到該店的售後和售前工作仍在正常運營。當記者詢問該專營店是否因為維保亂象而被東風日産限期整改時，一名工作人員表示，事情正在調查中，如有結果會公布，但售後和售前的工作仍正常進行中，車輛保養提前打電話預約即可。

該店的維修車間停了不少車輛，有四五輛正在維修保養中，有一位車主直接進入了車間站在車輛旁邊，與維修人員不斷溝通。

大廳休息區内也有五六位顧客在等待給車做維修保養。當記者詢問是否知曉此4S店被曝光虛假保養的問題時，一位正在等待車輛保養的車主并未給出直接回複，“車間是透明的，休息區這都有大玻璃，可以直接看到車間全景。”

“車輛購買後一直在這家做保養，今天是第三次。”上述車主表示，“主要是圖離家近，方便。”

在該專營店展廳内有顧客來來往往，不時向銷售顧問詢問廳内的幾款新車。

10月21日上午，記者再次緻電東風日産晟通專營店，接聽電話的工作人員表示，該店售前售後正常營業。而被問及是否收到廠家售後服務檢查工作的通知時，接電話的工作人員說她是售前的工作人員，不太清楚（售後的事情）。

記者還詢問了北京市内其他6家東風日産專營店是否收到廠家關于售後服務檢查的通知，其中有5家專營店的工作人員表示，店内售後服務正常進行，目前未收到關于對售後服務檢查的通知，另有1家專營店的工作人員稱，收到了廠家關于對服務流程等方面檢查的通知。

10月19日下午，維保亂象被曝光後，東風日産晟通專營店工作人員稱已有相關部門介入調查。該店所屬的房山區市場監督管理局工作人員也表示，已關注到該事件，将進一步核實相關情況。

同日下午4時，東風日産官方微信回應稱，已緊急成立專項工作組展開調查，東風日産晟通專營店嚴重違反《東風日産售後服務基礎管理标準》，即日起對該專營店取消星級評價資格，并限期整改。同時東風日産将立即開展對全國專營店的售後服務檢查工作，加強對終端服務行為的監管，堅決杜絕此類行為的發生。

10月20日，東風日産晟通專營店維修車間。 新京報貝殼财經記者 張冰 攝

公開資料顯示，此次被曝光的東風日産晟通專營店位于北京市房山區，是房山區内唯一的東風日産4S店，該店于2011年開業，曾獲得東風日産頒發的“全國五星級标杆專營店”稱号。

根據國家企業信用信息公示系統官網信息，東風日産晟通專營店的關聯主體為北京鵬成晟汽車銷售服務有限公司，成立于2010年9月，注冊資本為1000萬人民币，法定代表人為王才學，經營範圍包括銷售東風日産品牌汽車、二類汽車維修、保險兼業代理、銷售汽車零配件、工藝美術品等；由廣東東富投資集團有限公司全資控股，後者最大股東為張義，持股比例為82%。

上汽大衆涉事4S店已暫時停業

21日早上，新京報貝殼财經記者緻電上汽大衆北京恒星天誠4S店，對方工作人員表示，該店已暫時停業，暫不清楚何時恢複營業。

10月20日，記者探訪上汽大衆北京恒星天誠4S店。新京報貝殼财經記者 陰越 攝

據悉，本次曝光的上汽大衆北京恒星天誠4S店位于北京市豐台區高立莊村南京良路北。該店于2004年建成并投入使用，是集整車銷售、配件銷售、維修服務、二手車置換于一體的上汽大衆4S店。

企查查官網顯示，上汽大衆北京恒星天誠4S店的關聯主體北京恒星天誠汽車銷售有限公司成立于1992年9月，注冊資本為990.75萬人民币，法定代表人為楊宏，經營範圍含銷售汽車（小轎車限零售）；發動機附合器總成大修；汽車小修；維護保養專項修理等，由北京高鑫投資管理公司全資控股。

值得注意的是，北京恒星天誠汽車銷售有限公司曾被多次行政處罰。其中，2020年1月，該公司曾因涉嫌未按規定将突發環境事件應急預案備案而被北京市豐台區生态環境局行政處罰；2018年9月，該公司還曾因廣告中使用或者變相使用國家機關、國家機關工作人員的名義或者形象被北京市工商行政管理局豐台分局罰款20萬元；2018年6月，該公司自《汽車銷售管理辦法》實施之日起90日内,未通過國務院商務主管部門全國汽車流通信息管理系統備案基本信息的行為, 違反了《汽車銷售管理辦法》第二十七條第二款的規定，被市商務委處罰。

新京報貝殼财經記者 陰越 張冰 編輯 趙澤 校對 李銘

來源：新京報

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