購買電器沒開發票能保修嗎?我在2019年9月份在老闆電器廠家那裡購買廚房電器， 廠家正好是40年的廠慶，其中一個優惠就是在他家門店購買的電器達到一定金額就可以贈送一台博世的燃氣熱水器因為家裡本來就需要同時采購熱水器，而且這個品牌的廚房電器在國内也是知名企業，因此我們就欣然在他家門店一起采購了當時燃氣熱水器的送貨和安裝都是老闆電器廠家安排的，接下來我們就來聊聊關于購買電器沒開發票能保修嗎?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

購買電器沒開發票能保修嗎

我在2019年9月份在老闆電器廠家那裡購買廚房電器， 廠家正好是40年的廠慶，其中一個優惠就是在他家門店購買的電器達到一定金額就可以贈送一台博世的燃氣熱水器。因為家裡本來就需要同時采購熱水器，而且這個品牌的廚房電器在國内也是知名企業，因此我們就欣然在他家門店一起采購了。當時燃氣熱水器的送貨和安裝都是老闆電器廠家安排的。

購買時銷售隻給了收據，沒有發票，我也是沒有經驗，對于這台博世熱水器，我隻有上門安裝的時候給的收費收據，壓根就忘記了發票的事情。

切記，電器的購買發票對保修至關重要啊。

今年9月，這台燃氣熱水器在點火工作了不到10分鐘後就報錯E1，點火失敗，我當時直覺就是這個熱水器還在保修日期内，博世燃氣熱水器的保修期限是三年，博世熱水器的售後保修需要提供當時購買的發票号，我去詢問老闆電器的售後，給的回複是他們隻管老闆電器的維修，博世的要找博世。我找了當時店面的售貨員，她答應去問一下領導，但是領導那裡的回複就是沒有發票，後來來了一位維修主管，上門來看了一下熱水器，隻是把點火頭用砂紙磨了一下，後來問題依舊，他開始答應先去溝通博世維修那裡，結果前後拖了一個星期，直到打電話追問，才說還是需要我自己打博世的維修電話。

在和老闆電器的多次溝通中了解到我在2019年參加的這個廠慶活動，當時送出的博世燃氣熱水器有好幾百台，而一句話“别的熱水器都沒有出問題啊”，加上售後人員的一句“我們隻管老闆電器的維修，發票我們不管啊……”，而且一開始還以“熱水器是隻保修一年的”為理由直接讓我自己聯系維修，我真的是有點困惑。

第一次面對這樣的贈品電器的三包問題，我上網查詢了一下：

《消費者權益保護法》第十六條：“經營者以有獎、附贈、打折等形式提供的商品或者服務，應當保證質量，不得免除其應當承擔的修理、更換、退貨義務以及其他責任；其提供的獎品、贈品、免費服務，存在質量問題的，應當承擔修理、重做、更換義務及其他責任”。　　贈品也是商品的一部分，因為經營者贈送物品是以消費者購買其商品為前提，經營者應保證其所贈物品的質量，取得貨真價實的贈品是消費者的權利。

我找博世熱水器的售後，安排維修人員，更換了主闆，費用有大幾百元呢。然後很堅定地向12315投訴。

這個事情的結果是問題解決了，我的這次維修費用自然是給退了回來。

我把這個問題寫下來，隻是想告訴也許會碰到同樣問題的你，就算是贈品電器，在三包方面也一定要堅定自己消費者的權利。

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