快手電商調整快手小店2022年春節交易流程-tft每日頭條

快手電商調整快手小店2022年春節交易流程

生活更新时间:2025-01-24 20:32:21

1月19日消息，近日，快手電商發布快手小店2022年春節交易流程調整公告，該規則由快手小店平台于2022年1月17日首次發布生效。

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公告顯示，農曆新年即将到來，快手小店商家陸續打烊放假，為保護消費者購物體驗，維護正常交易秩序，春節期間對售後處理時效及服務考核規則做出調整。該規則适用于買家在2022年1月25日至2022年2月8日期間申請/修改退款的，或商家在2022年1月25日至2022年2月8日期間同意/拒絕申請的訂單。

具體來說，退款/售後超時判定标準方面，買家在2022年1月25日至2022年2月8日期間申請/修改發貨前僅退款的，商家處理時效由24小時調整至48小時；買家在2022年1月25日至2022年2月8日期間申請/修改發貨後退款/退貨退款的，商家處理時效由48小時調整至5天。

同時，商家在2022年1月25日至2022年2月8日同意退貨的，等待買家填寫退貨信息的超時時間由10天調整至15天；買家在2022年1月25日至2022年2月8日退貨的，消費者退貨後無簽收信息，系統自動确認收貨并退款的時效由7天調整至15天。

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服務考核方面，主要調整購物體驗星級服務考核。售後體驗分（僅退款自主完結時長）：剔除申請退款時間在2022年1月25日-2022年2月8日期間訂單的僅退款自主完結時長數據。售後體驗分（退貨退款自主完結時長）：剔除申請退款時間在2022年1月25日-2022年2月8日期間訂單的退貨退款自主完結時長數據。糾紛體驗分，商責糾紛率考核數據不做剔除。

此外，參與2022年春節官方活動（快手福虎迎春季&快手燃動冰雪季）的商品服務數據不享受上述數據剔除政策，按照日常标準考核。

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值得注意的是，日前，有網友發現快手正式加入春節紅包大戰，已經率先更換了春節版App圖标，其中顯示超大的“分22億”字樣，還在介紹中打出了“上快手分22億”的口号。據悉，去年快手就曾加入春節紅包大戰，當時抖音宣布瓜分20億、快手21億、百度則是22億。目前來看，快手今年的紅包比去年多了整整一億。

————————————————原文作者：青橙

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