網絡無情人有情，在網絡時代這麼瘋狂的形式下，您的真誠，您的努力，比您的言語更重要。

21世紀是比拼服務的時代，成功的銷售目的不是為了完成一次交易而接近客戶，而是長期的銷售服務關系。不能投機取巧，也許您的下一個客戶就是他或她帶給您的。同樣，一些企業一直都秉承着“真誠服務，事在人為”的經營理念，獲得了全國市場，赢得遍地開花的一片繁榮的景象。每一次都是通過自己的專業技巧，優質服務和顧客達成長期朋友的關系而赢得的認可。所以，隻要有一位顧客進入店裡消費，那麼她就會主動發動她身邊的所有女性朋友來消費。因為品牌（店鋪）是在用優質的服務取勝，才會得到更多消費者的追捧。微笑是人類最好的語言，是最基礎的服務，是讓人溫暖又不顯做作的服務。那怎樣進行微笑服務呢？我們從以下幾點來學習：

強顔歡笑不是我們所需要的，也不是明智的做法。微笑，是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和修養的表現，把需要服務的對象當朋友，您就會很自然地向他發出内心的微笑。同時要向客戶表達的意思是：“見到您我很高興，很願意為您服務”。微笑服務并不意味着隻是臉上挂笑，而應是真誠地為顧客服務通過真誠的微笑，這樣，不光讓您收獲一批忠實的顧客，還會交到更多真誠的朋友。

學會"情緒過濾"、"自我調節"、"深呼吸"，學會了解和淡化煩惱與不快，時時刻刻保持一種輕松的情緒。更要學會"快樂工作，快樂生活"做一名快樂的職員， 當場幫顧客推薦合适的産品

後來，當看到顧客那種蛻變後的美麗就是我們内心最大的喜悅和成就感。每個人在生活與工作中難免都會有遇事不順的時候，那麼我們要做的就是∶不把生活中的情緒帶進工作中，也不要把工作中的不開心帶進生活中。因為我們要做懂得工作與生活的快樂的人。

積極的态度∶拒絕是成交的開始，在每天的銷售過程中，在銷售方面通常都會遇到被人拒絕或面子上不好過事情，不過擺正我們的态度，結果就會不一樣。例如∶派發宣傳張，遇上拒絕的情況，應正确對待該行業的工作，在遭拒絕時要認為自己本身并沒有什麼損失，反而增長了見識，學會在逆境中整心态。 被拒絕是很普遍的，我們不要讓這表面的拒絕所蒙蔽，當顧客是找借口拒絕，并不是沒有回轉的餘地，那就表明還有機會，您不要輕易放棄，過一段時間可以再跟進。以自己的熱情和投入赢得客戶的支持和投入，養成主動積極出擊的工作習慣。

"積極的人像太陽，走到哪裡，哪裡就亮。消極的人像月亮，初一，十五不一樣!"

我們要做到∶積極一點，再積極一點!别忘了∶快樂的人要擁有積極主動的正能量。

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