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做銷售介紹産品話術

知識 更新时间:2024-10-05 13:00:40
産品描述寫作指南

這可能是将一個訪客轉為客戶的最後一件事情。但是如果你在産品描述中無限接近于真實狀态又顯得不太現實。

我們需要讓産品描述具有足夠魅力,能夠吸引消費者進行購買,即使他們可能不需要該産品。但是,切記無限地誇大,因為據調查表明:有50% 的在線購物者因與描述不符而退貨。

顯然,我們不能隻使用産品圖片和模糊的描述,我們希望買家能夠辨别産品的一切。

産品描述怎麼寫呢?
  1. 定位目标市場
  2. 專注于好處,而不是特征
  3. 學會講故事
  4. 使您的副本可掃描
  5. 請明确點
  6. 有說服力
  7. 回答提問
  8. 提供背景故事
  9. 利用社會認同的力量
  10. 讓它易于消化

撰寫好的産品描述是科學與藝術的結合,沒有萬無一失的方法。所以,當我們完成我們的十點時,讓我們做我們自己的産品描述。我們假設銷售的産品是定制的老爺鐘,因為為什麼不呢?

1、定位目标市場

了解您的産品的受衆/目标市場是一件很重要的事情,對症下藥才是正解。

比如:玩具公司應向兒童和父母進行營銷,而房屋改造公司應向希望增加其财産價值的中年房東進行營銷。

當然,如果你認為您的産品可以吸引所有人固然很好,但是如果您試圖專注于吸引所有人,那麼也許你将失去所有人。正如諺語所說:“魚和熊掌不可得兼”

找到你的目标市場,尤其是适用人群很重要。拿任天堂最新的超級馬裡奧遊戲頁面上的這個片段- 一款旨在為孩子們帶來樂趣的遊戲。

做銷售介紹産品話術(産品描述怎麼寫)1

他們使産品信息的介紹非常簡單直接,并盡可能用最簡單的術語談論遊戲的文件大小和類型。因此讓困惑的父母或小孩在購買遊戲之前已經獲得了他們需要知道的信息。同時這個頁面與 Microsoft 的Halo遊戲的類似,人們可以進行比較,然後發現任天堂的遊戲更加适合。

做銷售介紹産品話術(産品描述怎麼寫)2

在産品詳情中,他們在提及了加載時間、遊戲的高清支持和 LAN 支持。如果您不理解這些術語,也不用管,這些描述更鐵杆的遊戲玩家準備的。

2、專注于好處,而不是特征

當您是從事某一行很久了之後,習慣性的你就會與别人讨論你這個行業的相關事情,以至于在與可能不知道您在說什麼的人交談時開始使用複雜的術語。

我們來看看蘋果。不出所料,Apple 對也是營銷詞的專家,并且是這個技巧的一個很好的例子。

做銷售介紹産品話術(産品描述怎麼寫)3

如果你在尋找一款筆記本電腦,那麼這個描述可能正是您想知道的。很薄,電池壽命長,存儲空間大,而且對環境也有好處!但是,如果您是技術負責人,你可能想了解更詳細的參數,然後你可以在産品頁面底部查看。

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這些東西會很吸引專業人士的眼球,但是卻不會引起那些不在意的人的注意力。不管是顔色,還是緊湊的字體。

3、學會講情懷

當您在實體店裡看一個花瓶或帽子之類的東西時,很容易看出它是如何融入您的生活的——您可以很輕松地想象出要将它放在家裡的哪個位置或它适合什麼服裝。但是如果是在網店,那麼這個想象并不是那麼容易。

這就是為什麼要寫這個篇幅的原因。發揮您的創造力,向您的客戶解釋您的産品将如何融入他們的生活。比如,這個,這是一個爆款助聽器的詳情介紹:

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4、使您的描述能夠快速浏覽

我們生活在一個快節奏的世界,很多人根本就不會去閱讀你整篇文章,因此需要将關鍵點突出以便可以快速閱讀。

有很多方法可以讓這些信息突出。這些可以包括:

  • 使用盒子邊框包起來
  • 使用更大字體的單行短語
  • 使用空白隔斷來強調某些點

事實上,從大塊中分離出來的小塊文本是最引人注意的。在一個大版中,加粗某些精要段落,能快速吸引人的注意。

5、劃出重點

如果你對自己的産品充滿信心,并且想要與人一同分享它的牛逼!這完全沒有問題,人都喜歡牛逼的産品。這沒什麼可恥的,但請确保要有特定的點而不是漫無邊際,完全不知其所雲的一味擡舉你的産品。例如,下面這樣就不推薦:

“這部電影很棒,它是今年最好的電影之一,如果參與金馬獎,它一定能入選。真好看,爽快。”

因為這篇評論用了很多詞,但實際内容說得很少,沒人懂在說什麼。或者說,每一部電影都可以這樣說,但是沒有更具體點的理由,顯然說服不了消費者。

我們來看看寶馬汽車的描述:

做銷售介紹産品話術(産品描述怎麼寫)6

在上面的屏幕截圖中,您可以看到寶馬描述了他們的一款車型。他們采用客觀事實與主觀的完美結合來給人突出真實。

6、有說服力

這是我們列表中比較模糊的知識點之一,因為這包含了很多方面的事情。重點在于你的用詞選擇和講故事方面是否具有創造性。您可以将其分解為幾個不同的子點。

使用權能詞

“權能詞”本身最近已經成為一個流行詞,但如果你理解它們并正确使用它們,它們可以幫你将那些猶豫不決的訪客轉化為你的客戶。

權能詞是将人們推向正确方向的詞,而不會顯得您在拼命地試圖進行營銷。這也可以激起客戶的緊迫感,或者讓他們覺得這次交易不可錯過。

這些詞可以包括:

  • 新 - 讓您的産品看起來新鮮而令人興奮
  • 時間短/很快——給買方施加壓力,要求其迅速做出決定
  • 獨家 - 告訴您的買家通過您購買比在其他地方購買類似産品更便宜/更容易

這是一種無處不在的營銷策略,即使在最微觀的例子中也能做到。如果您曾經在市場上閑逛,您可能會看到菜販告訴您白菜通常是1元/斤,但現在打折,5毛/斤,賣完就沒了。

使用感官詞

這些同樣是主觀意義上的,如果您在銷售改善感覺的東西,例如食物或耳機,則效果特别好。許多音頻設備供應商使用“低音”或“隆隆聲”等詞來描述您使用他們的産品時的感受。

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看這個頁面,有注意它使用了多少個詞來表達感官了麼?

在使用中文描述一個手工時鐘:

“我們的工匠最近開始使用一種新的櫻桃木,它使時鐘呈現出濃郁的紅色。這種木材比我們的其他樣品更輕,可以讓時鐘滴答作響的聲音在整個家中産生共鳴。這個産品是我們最新推出的,庫存有限,現在支持在線訂購。”

就像這樣,我們給時鐘的顔色和聲音賦予了觸覺,聽覺,并通過告訴讀者它是有限的産品來賦予它一些緊迫感。

7、回答提問【FAQ】

我們都遇到過這種情況——您已經非常接近購買東西了,但您隻需要了解一些具體的東西,例如電池壽命。您在頁面中找了又找,沒有找到,又不想去聯系客服,因此放棄了購買。但如果你在頁面中找到了這個,并且符合預期,你将會直接購買。

所以,請考慮隐瞞信息而導緻自己錯過了多少銷售機會。與第 2 點類似,永遠不要認為有人對您的産品了如指掌。

為了更好地了解您需要回答什麼問題,或者應該展示什麼問題,一個調查問卷是很有必要的,向你的家人/朋友詢問。

您需要考慮特定于您的産品的一些信息,比如以下一些常見的:

  • 産品重量
  • 發貨時間
  • 電池壽命
  • 洗滌說明
  • 背面外觀

對于更複雜的問題/信息,您還可以有一個專門的常見問題解答部分【FAQ】,就像耳機制造商 Bose一樣。

做銷售介紹産品話術(産品描述怎麼寫)8

在您的頁面上有一個區域,用戶可以問買過的人,這也很有幫助,因為他們可能正在尋找一些特定的信息,這些信息将直接決定他們是否購買。淘寶在這方面就做得很好。

8、提供背景故事

每個人都喜歡吹牛/談論自己,這是你的機會!當您對自己銷售的産品有信心時,客戶就會感到放心

您會在很多公司中發現很多這種情況,因為運公司的經營理念/目标非常人性化。例如,我們有The Giving Keys,這是一家珠寶公司,它會将其部分利潤來幫助解決人們無家可歸的問題。

并且他們會在産品描述中指出這一點,并強調每次購買都有助于創造就業機會,因為每售出 5 件産品就可以創造一個小時的工作量。他們還指出,他們的每把鑰匙都是獨一無二的,增加了每件作品的叙述。

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此外,再來看下它講的故事:

“從平民到國王,時間是人類生存中最重要的部分之一。我們的創始人兼工匠 John Doe 在 1903 年創造了他的第一個大鐘時就認識到了這一點。

“從那時起,我們一直以維護計時的崇高傳統而自豪,投入數十個小時來創造可以持續數百年的獨特産品。”

猜猜,我們每月的收益是多少?

9、利用社會認同的力量

這個概念我們一次又一次地講,因為它是如此的重要。如果某事/産品已被其他人證實/購買,并覺得不錯,人們更有可能購買相同的某事/産品。

最簡單的例子是用戶評論。92% 的人在網上購買産品之前都會先看下用戶評論。這表明其他客戶的體驗對銷售來說意義重大。

事實上,産品評論的可信度是産品描述的12 倍。但絕大多數客戶都不怎麼想去進行評論。除此之外,這裡還有一些其他形式的社會認同:

  • 星級評定
  • 顧客評論
  • “缺貨”或“快速銷售”标簽
  • 售出單位數
  • 證書

在這方面,沒有比亞馬遜做得還好的了。

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10、易于理解

最後,盡管我們已經為您提供了很多思考和使用的技巧,但保持簡短且易于理解也很重要。這個技巧與技巧#4 類似,但關鍵是,要精煉你的語言,并且讀起來符合邏輯且通順自然。

雖然您絕對可以逐段地寫出為什麼您的産品如此出色,但您的客戶不會想花時間浏覽,他們僅關心主要信息。如果你讓他們厭煩,他們很可能會離開。

這就是為什麼混合使用這些技巧的原因!加入一些圖片、要點或引用,可以打破無聊的節奏并以更有趣的方式顯示信息。即使在本文中,我們也嘗試插入圖片和示例,以求改變信息的呈現方式。

撰寫産品說明時應避免的 4 件事

在你拟寫産品描述時,有很多的注意事項,但是同時也有很多的注意事項需要避免,以下是我們總結的一些你不應該使用在産品描述中的關鍵點:

危險詞

在撰寫描述時,您需要避免使用危險詞。這些詞通常擁有兩面性,比如:使用“便宜”這個詞,你要知道,便宜有時候就意味着沒好貨。同樣的還有“昂貴”。

并且盡量不要将“安全”代入您的産品描述中。因為很多時候,強調安全,就意味着不安全。在使用過程中應該假設每種産品都是安全的。提起它隻會将人們陷入安全問題中。絕大多數人會恐慌、抗拒。

關鍵字填充

如果您稍微有點搜索引擎優化 (SEO)基礎概念 ,那麼您應該知道專注于關鍵字是獲得網站流量的好方法。例如,如果您銷售手工編織籃子,最好在您網站的顯着位置顯示“手工編織籃子”一詞。

但是,同時,您也可能會認為将這個短語放在任何地方是個好主意,以最大限度地提高頁面的相關性。但是,搜索引擎一般不喜歡這種做法,如果他們認為您試圖玩弄系統,它們有時會将您的頁面在搜索結果中的排名靠後。

被動語态

這是一個常見的寫作技巧,無論是産品描述還是學術論文。被動語态容易避免,也容易陷入。被動語态的一個例子是“球被球員扔了”,而不是主動語态“球員扔球”。

後者更流暢、更容易閱讀,為您的讀者節省了一些小麻煩。

簡短描述

你可能花了一天的時間來調整你的網頁結構,你的布局,來書寫你的産品描述,你很累了,但是請千萬不要忽略這個點。現代人都是匆忙的,能一眼看到所需要的關鍵信息就不想慢慢劃到底部去一個個翻找。

這一點我們在産品頁面設計中也有講到。不要随意地編寫,它應該是整個産品描述的核心。

總結

牢記這些技巧,并且在你實際過程中實際運用它,您就可以輕松制作出色的産品說明。再總結一些,請試着回顧一下:

産品描述怎麼寫
  1. 定位目标市場
  2. 專注于好處,而不是特征
  3. 學會講情懷
  4. 使您的描述能夠快速浏覽
  5. 劃出重點
  6. 有說服力
  7. 回答提問【FAQ】
  8. 提供背景故事
  9. 利用社會認同
  10. 易于理解

請記住,歸根結底,産品描述旨在準确的描述産品,吸引人們的注意力,引起人們的購買欲。和所有語句一樣,它們永遠不可能完美。對一個人有吸引力的東西可能會讓其他人望而卻步。所以不要害怕多次調整和修改你的頁面,看看它是否可以改進。祝你好運!

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