一說起315，大家都應該清楚315是什麼日子吧；那，315到底是什麼日子？對制造商或商家來說，315是什麼或意味着什麼呢？對我們老百姓來說，這個日子又到底能起到什麼樣的作用或意味着什麼呢？你看了文章就清楚了。

每年的3月15日是“國際消費者權益日”，由國際消費者聯盟組織于1983年确定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界範圍内得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的的合作與交往，在國際範圍内更好地保護消費者權益。

對我們老百姓來說，315是什麼日子？

簡單的說，315是我們消費者維護自身權益，挽回經濟損失的日子。是各地消費者協會向企業反饋消費者的意見的日子。說白了，315是我們老百姓拿起法律的武器保護我們合法權益的日子。

對制造商或商家來說，315是什麼或意味着什麼呢？

對制造商或商家來說，315是什麼或意味着：接受相關的反饋的意見，或給顧客按要求解決好相關投訴事宜……；制造方一定記住：義無反顧地品質革命，是企業僅剩的出路。

我們每個家庭、每個人在一年中都會為自己享受生活添置或更換一些家居産品和生活用品；運氣好的，買得心花路放；運氣差的就不好說了，費了錢總得購買到自己稱心如意的産品吧；大家在購買産品時千萬得小心啦，特别是家庭中的幾大件，它會影響你及家人心情的，搞不好會給家庭帶來麻煩或更嚴重的就災難了。今天，我就你購買産品不符合要求的相關問題與你一同分享，希望能給你及家人帶來一定的幫助或參考。

正規商品，應該是符合相關的法律法規的規定和現行有效的相關标準的要求。

我國《産品質量法》第二十七條明确規定，産品或者其包裝上的标識必須真實，并有合格證明、說明書、保修卡；中文标明的産品名稱、生産廠廠名和廠址；産品規格、等級、所含主要成份的名稱和含量用中文相應予以标明；需要事先讓消費者知曉的，應當在外包裝上标明，或者預先向消費者提供有關資料；

《消費者權益保護法》第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、産地、生産者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生産日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的内容、規格、費用等有關情況。

為了确保我們消費者的權益，建議大家抽時間看看《産品質量法》和《消費者權益保護法》。

下面我們來看看你購買的商品是否相關信息齊全？

凡是我們到正規商場或專賣店購買的商品，應該至少有機打小票、正規發票；還應有産品使用手冊、産品合格證、保修卡；有的商品還有裝箱清單、安裝圖等；産品包裝内的信息應與外包裝上的信息一緻。合同或協議。

我們一起來看看你所購買的商品否存在問題？

我們在商場或專賣店購買的商品一般都是看好後才下手購買；大家都應該清楚，專賣店展示的都為樣品，一般都不會存在問題。産品存在問題一般都是買回家打開包裝後就才會發現，有的是在商品安裝調試或使用一段時間後問題才慢慢顯現出來，如商品真的存在問題了我們應該怎麼辦呢？

現在離3月15日就還有幾天的時間了，我們都是消費者，如購買的商品存在問題是肯定要投訴或尋求經濟補償的；當然，方法得妥當；請趕緊在這個日子前後辦理所購商品存在的相關問題，畢竟是自己掙的血汗錢換回來的商品；那，我們到底該怎麼整呢？

1、如要快捷，你應該首先與你所購買的商場或專賣店取得聯系，說明你購買的商品存在什麼問題，方式可電話，也可書面；你得記住向商場或專賣店反饋的時間；在反饋問題時，應明确你的要求：如保修、退貨、換貨或賠償等，叫商家明确回答你處理時間或答複你提出的要求，如果商家兌現了他的承諾且又符合了你要求，這樣才算解決好了。如沒有解決好請走下一步；

2、向當地12315投訴、上網投訴或把你所購買的商品存在的問題寫明清楚直接上交當地的消費者協會，走這一步一般較慢，應該至少一個月，因為當地主管部門要給企業溝通，調節達成你和企業的共識。一般走到這裡你的問題應該是可以解決了。當然，有的商場或專賣店有可能不會按消費者協會調解的意見辦，這時你就應該走最後一步了；

3、經消費者協會調解都未達成你要求的，那我們又該如何辦呢？隻有走法律程序了，你應該請律師或自己親自寫明情況向當地法院遞交起訴書或申請司法鑒定。如果真的要走這個程序，耗時非常長，且非常費神費力，但問題一定能得到解決。

以上說的，希望能給你在購買産品或處理相關投訴時能帶來一點幫助或參考；為了使每個家庭、每個人在購買商品時少些麻煩，我提醒你：

1、一定到正規商場或專賣店中去購買所需要的商品；在購買時，盡可能向銷售方索取第三方檢測報告；如銷售方有其他承諾，最好叫他提供相關證據或用文字寫明清楚；

2、詢問或查看你所購産品的“三包”政策或售後服務條款；

3、購買的商品信息一定要齊全，且應該保留。如家庭中購買的電器設備空調，保修時間長，一定得保留好相關購買信息。

4、如購買的産品存在問題，建議直接與銷售方或廠家直接取得聯系，協商解決好相關問題；因走其他程序麻煩、耗時太長。

5、如雙方有合同或協議的，請收藏好。

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