“外貿企業的進出口單證業務不能停滞啊！”

一邊是快遞公司的物流停運，一邊是客戶的焦急萬分，面對着雙重難題，建行江蘇省分行國際部争分奪秒，為客戶打通單證業務的綠色通道。

“省行可以寄！”

3月28日是個周一，建行江蘇省分行國際部的同事們正準備和往常一樣開啟新一周的工作，辦公室裡的電話突然此起彼伏地響了起來。“省行嗎？我們南通合作的國際快遞公司剛剛通知本周暫停服務，這幾天的單據怎麼寄啊？”“國際快遞公司的工作人員剛剛通知我們說即日起暫停服務，常州分行有好幾筆單據這兩天就要寄出，這可怎麼辦？”

原來，自3月28日起，上海市實施分階段封閉管理，多家國際快遞公司随即通知即日起暫停上海市、江蘇省等地的服務。建行各市分行紛紛打來電話詢問省分行國際快遞物流暫停後，出口寄單業務該怎麼處理。

“出口寄單業務時效要求高，一定不能耽誤。”放下電話，劉璐科長立刻與合作的國際快遞公司進行溝通。經過反複協商交流，該公司南京分公司表示可以為開辟業務辦理綠色通道，但每天僅能取件一次，并且要在中午12點之前完成。

“單據有辦法寄出就好。小鐘，你去準備好視頻會議室，我們給分行開會傳導一下出口寄單業務的解決方案，讓他們把單據先通過國内快遞寄到咱們這，再由省行統一寄單到國外。小吳，你注意在會上做好記錄，會後形成清晰完整的工作流程下發給各分行，做好業務指導。”劉璐說。

“好的，沒問題！”

在劉璐的安排下，大家迅速響應，成立出口寄單臨時工作小組，有條不紊地安排專人對接各家分行，确保全面覆蓋、及時處理每一筆出口寄單業務。

無奈的是，國内快遞的物流速度受疫情影響也有所下降。4月2日上午10點，建行江蘇省分行收到了第一批由常州分行寄出的22筆單據。

“快遞公司12點就來取件，時間緊、任務重，大家加速！”

互相激勵着，工作小組的6位同事一齊出動，兩兩一組，高效協作，形成了“快遞換單-複核單據及寄單地址-登記單号”業務流水線，終于趕在12點之前完成了所有單據的寄件工作。這22筆沉甸甸的單據交給DHL快遞工作人員後，大家終于松了一口氣。

“總算是把這些單據都寄出去了，真是太緊張了。”工作組成員小鐘說。

“今天早上确實打了緊張的一仗，大家都辛苦了！”剛忙完的劉璐顧不上吃飯，又帶着大家及時總結經驗：“不過這也反映出我們的工作還有需要改進的地方。比如，我們可以更加主動地去對接國内快遞呀。現在網上查詢物流信息這麼方便，如果查到快遞已經到了南京，就可以主動聯系快遞員安排盡快派送，這樣就不用被動等待收件了。還有，最近各家分行寄過來的單據肯定會很多，大家要忙而不亂，一定要做好台賬登記工作，落實每筆單據的收、寄狀态，寄單之前也務必仔細核對地址，可不能出錯！”

不斷總結經驗，優化合作流程，代理寄單業務開展得越來越順利。随着疫情形勢得到穩步控制，各市的國際快遞也在逐步恢複。4月26日，建行江蘇省分行寄出了代理二級分行出口寄單的最後一筆單據，為這段忙碌而充實的工作畫上了圓滿的句号。

一筆筆寄出的單據

不到一個月時間，建行江蘇省分行國際部共代理全省多家分行寄出出口單據100多筆，不僅解決了多家客戶寄送單據、及時收彙的難題，也收獲了客戶的好體驗和贊揚，以獨具優勢的“建行速度”赢得客戶信任。

“幫助兄弟分行，義不容辭”

不僅滿足了江蘇省各個分行出口寄單的工作需要，建行江蘇省分行也利用國際快遞物流優勢，幫助建行上海市分行解決了客戶難題。

奧密克戎襲擊滬城的3月，打亂了正常的金融秩序，建行上海市分行轄内某客戶是一家主營建材出口的企業，于3月末4月初急需辦理信用證交單業務，但其船運提單及船證正本滞留深圳蛇口，其餘正本留存上海，且因全上海處于靜态管理，客戶無法持全部單據前往上海的建行網點辦理交單。

“我們的客戶，有部分員工在南京辦公，情況緊急，可以幫我們辦理下這個交單事宜嗎？”建行上海市分行聯系人向建行江蘇省分行求助。

“沒問題！我們可以通過合作快遞公司的綠色通道寄出單據，幫助兄弟分行，義不容辭。”

聽到這個好消息，建行上海市分行和客戶都十分欣喜，同意委托建行江蘇省分行寄出單據。

“這項工作時間緊、步驟多、流程比較複雜，我一直在科裡負責南京地區出口寄單的工作，工作經驗相對充足，我願意對接這項工作。”旁聽完電話裡的内容，出口寄單臨時工作小組的成員吳悠主動說：“我覺得我平時積累的經驗，能幫助我快速做好這次工作！”

對接客戶在南京的員工，确定接收單據的時間；對接建行上海市分行，整理、掃描單據正本發送給經辦同事；對每天的工作内容做好台賬登記，收到單據要第一時間做好全面消殺……這些對吳悠而言已是熟能生巧。

4月19日，客戶将整理齊全的單據交至建行江蘇省分行，并且一再叮囑業務辦理的急迫性，希望盡快寄出單據。

“您放心，我們一定盡最快速度處理！”

接到單據後，吳悠立刻有條不紊地開展起了工作，接收單據、全面消殺、掃描上傳等交單業務···短短兩天完成了所有流程，在規定時間内成功将單據寄往境外，保障了該客戶國際結算的及時性，也避免了因錯過信用證有效期導緻其被拒付的可能性。

做好單據審核、消殺工作

“公司說多虧了咱們，他們的單據及時寄到了！他們要給建行服務、建行效率點一個大大的贊！”聽到建行上海市分行同事的反饋，吳悠心裡是難以言表的喜悅，她羞赧一笑，繼續投入工作。

（蘇融軒）

校對 李海慧

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