極目新聞記者 石倩

通訊員 孫呈

首次乘坐飛機不知道怎麼值機、安檢？貼上天河機場“首乘旅客”标識，全程都有工作人員提供指引服務了。6月6日，極目新聞記者獲悉，武漢天河國際機場推出“首乘無憂”産品，可為首次乘機旅客提供值機托運、安檢便民、中轉無憂、航延專屬等服務。目前已有近10名旅客體驗了相關服務。

首次乘機有專人指引服務

6日，極目新聞記者在天河機場T3航站樓看到，問詢櫃台上擺放了一個标識牌，标識牌上寫着“首乘旅客服務點”。在航站樓值機島，記者看到有綠色值機通道可供首乘旅客快速辦理值機手續。在安檢環節，在老弱病殘孕及急客通道上，機場新增了一條标識“首乘旅客”。

天河機場問詢處增加了“首乘旅客服務點”标識牌

旅客楊女士準備去廣州看望在外地工作的女兒。考慮到自己首次乘坐飛機，也是第一次來武漢天河國際機場，很早便趕到了T3航站樓。但是她站在出發大廳内有點茫然，不知道在哪裡辦理值機手續。正着急的時候，她找到了機場問詢櫃台的工作人員。

“我們看到楊女士後，發現她對乘機流程很陌生，于是問她是不是第一次乘坐飛機？”問詢櫃台工作人員說，得到肯定答複後就為她貼上了首乘旅客的标識。

機場問詢工作人員介紹，粘貼了“首乘旅客”标識後，其他環節的工作人員就可以按程序幫助楊女士辦理值機、通過安檢。随後還有工作人員接力指引楊女士找到航班登機口，及時登機。

楊女士從專用的安檢通道通過後，向工作人員表達了謝意，“第一次坐飛機本來擔心會手忙腳亂，還好有工作人員全程指引，這個服務太貼心了。”

目前已有近十名旅客體驗

武漢天河機場航站區管理部運行監管室劉宇超介紹，天河機場“首乘無憂”服務産品于6月3日正式上線，旅客可撥打027-96577（轉0）進行首乘服務預約，“首乘旅客不僅僅包括第一次乘坐飛機的旅客，第一次來天河機場，對環境不熟悉的旅客也會為其提供相應服務。”

安檢環節，老弱病殘孕通道新增“首乘旅客”标識

針對首乘旅客提供的問詢服務有什麼不同？劉宇超表示，對普通問詢旅客隻需要提示一下值機島的字母或方向即可。但是對首乘旅客需要特别提醒一下托運行李的注意事項，比如大瓶化妝品或液體不能帶上飛機，部分充電寶不能托運等。

“旅客憑專屬愛心貼享受全程分段式引導、優先選定心儀座位、安檢愛心服務通道等服務，在登機口将視情況安排首乘旅客優先登機。”劉宇超介紹，首乘無憂服務旨在讓首乘旅客出行更便捷舒适，端午假期推出後，目前已有近10名旅客體驗了相關服務，獲得了一緻好評。

更多精彩資訊請在應用市場下載“極目新聞”客戶端，未經授權請勿轉載，歡迎提供新聞線索，一經采納即付報酬。24小時報料熱線027-86777777。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!