8萬遊客滞留三亞如何處理-tft每日頭條

8萬遊客滞留三亞如何處理

生活更新时间:2025-01-14 02:04:33

針對三亞疫情變化，多家旅遊平台于8月8日發布了退改方案。

機票方面，截至8月8日，已有中國國際航空、東方航空、南方航空、海南航空、四川航空、山東航空、廈門航空等超30家航空公司已出台針對三亞進出港航班的特殊政策。飛豬已啟動保障方案，對符合航空公司免費退改政策的客票，将協助有需要的旅客辦理相關業務。火車票、汽車票、船票方面，平台将嚴格按照鐵路部門、交通運輸部門的最新政策，協助有需要的旅客辦理退票業務。

例如酒店産品方面，在三亞等疫情所涉及的地區，飛豬已啟動疫情安心退保障服務，如因疫情原因導緻無法入住，可在入住前21天内（含入住當天）自助免費取消訂單。保障範圍包括以下三類情況：（1）消費者健康碼為紅/黃碼，或行程卡為紅/橙/黃卡；（2）消費者參加一線抗疫工作，如醫護人員、民警、基層社區工作者等；（3）消費者預訂的目的地酒店所在縣（縣級市、區、旗）有國家衛健委公布的中高風險地區。這項服務保障适用于預訂普通全日房。

景區門票與度假産品方面，用戶如受疫情影響在行程中面臨景區關閉、線路無法繼續進行等情況，飛豬将嚴格按照有關部門的最新規定為用戶辦理退改，針對已經預訂尚未出行的景區門票與度假産品，用戶如受疫情影響無法使用，飛豬将積極與旅行社等合作夥伴協調，嚴格按照法律法規為用戶辦理退改。

8萬遊客滞留三亞如何處理（三亞等滞留遊客）1

此外，攜程将積極協調酒店合作方做好滞留遊客接待工作。目前，除三亞市以外，攜程已在海口市、儋州市、萬甯市、瓊海市、陵水黎族自治縣同步啟動城市保障服務，入住日期從即日起至8月14日的用戶，可在平台自主申請退訂。已在當地暫無法返程的用戶，退訂後攜程平台将協助其在酒店前台以原預訂價格的半價辦理續住。攜程将始終守護用戶出行安全，如遇緊急情況，可随時撥打攜程客服（電話：95010）協助。

針對當前三亞疫情防控形勢，華住旗下位于三亞的各品牌酒店發布退改方案：預訂即日至8月11日入住的訂單，可申請免費取消或改期入住，具體可詳詢各酒店。消費者也可在對應預訂平台或緻電4008121121聯系客服申請免費取消。從8月6日起，所有續住客戶可享受原訂單5折價格。

8萬遊客滞留三亞如何處理（三亞等滞留遊客）2

全季千古情酒店為滞留客人送餐

圖片來源：視覺中國、華住集團

來源：北京日報客戶端 | 記者潘福達

流程編輯：U016

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