杭州蕭山的邊女士反映，她到一個機構報名學習半永久化妝技術。對方承諾九天能學會，可一個多月過去了，課程還沒結束。她還貸款8000多塊錢，說是為了拿證書。

這家艾尼斯美妝連鎖機構在杭州蕭山綠都世貿廣場寫字樓裡面。邊女士說，她打算開美容店，10月8号找到這裡學習半永久技術，包含眉毛、眼線和唇部。

邊女士：“客服跟我說就是半永久，我又不知道這些東西，我以為2500塊錢，都可以學了，（後面）8000多塊錢是那個老師說要辦那個證書，證書是紋眉、美甲、美睫，還有美容，這四個。四證合一的她說，現在隻要8800塊錢 。”

邊女士說，10月8号那天簽的協議沒帶在身邊，學費2500元，當時對方給了她一個工具包。10月19号，她又簽了一份協議，說是學習初級研修班課程，費用8800元，邊女士貸款交了這筆錢。當時機構承諾，明年初會讓她參加一項考試，機構提供考前培訓，包過，之後就可以拿到相關技能等級證書。11月10号，機構又推薦她買了色料等，費用2800多塊錢，目前，顔料還沒拿到手。

邊女士：“開始說的九天就可以學完了，我現在已經一個多月了，進度慢了一點，訴求就是把我那個證書的錢，還有後面色料的錢退掉。”

艾尼斯美妝連鎖學校杭州蕭山校區 章校長：“這邊的話，是學的半永久，一周的課程 （承諾的一周，現在拉拉扯扯一個多月了）這個很正常，我們這邊是不限時間去學習，為什麼不給她畢業，可能說她的作品沒有到畢業的一個要求，針不垂直，線條不流暢，這個得的是50分，那我們怎麼去給她上，下一樣，她可能會混掉 （一般多少分上下一項課）80分以上 。”

章校長解釋，每個學員的學習能力不一樣，按照邊女士的學習進度，大概還要五天才能結束課程。邊女士表示，她會認真學完剩餘課程，但要求退回關于考證書的費用和買色料的錢。

艾尼斯美妝連鎖學校杭州蕭山校區 章校長：“是一個美業協會的證書，在蘇州那邊考試， 但是現在考不了，要到明年，因為現在報的話，是明年考（邊女士：報的時候沒跟我說要到蘇州考試 ）報的時候肯定說要考試的 （邊女士：說考試，并沒有說在蘇州考試 ）去蘇州考試有沒有說 （艾尼斯美妝連鎖學校杭州蕭山校區 員工：我記得不是很清楚）（邊女士：沒跟我說）沒有說是麼 （邊女士：而且我說我沒錢） 證書的話，上報上去的話，沒辦法給你退，然後還有化妝産品一樣的，她拿到手沒有，如果沒有拿到手，是可以退的 。”

章校長拿出其他學員的職業技能等級證書，顯示證書由江蘇省美發美容協會頒發，她強調，根據合同，是不能退還學費的，接下來會與邊女士再做協商。

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