2月5日下午

離島免稅品“郵寄送達”專題新聞通氣會

在海南海口舉行

對海南離島免稅品“郵寄送達”等事項進行解讀

中國郵政集團有限公司海南省分公司

就如何查詢快遞信息、

郵寄費用由誰支付、

有哪些注意事項等旅客常遇問題

進行了解答

據了解

首批免稅購物“郵寄送達”包裹

已經由中國郵政寄出

2月4日下午3點50分

海南郵政離島免稅品郵寄項目組

攬收員梁祖用、符積奮

來到位于海口日月廣場的

中免集團免稅品銷售店

與中免集團工作人員逐條核對郵寄信息

這一批的14筆免稅品訂單

是海南離島免稅品“郵寄送達”新政發布後

海南郵政收寄的首批離島免稅品郵件

完成交接收寄工作後

收寄人員将收寄的免稅品運回處理中心

先對車上的免稅品進行消毒

卸貨搬運到打包台上後再逐件進行二次消毒

确保件件消毒、面面消毒

随後使用氣泡膜對免稅品進行

打包、裝箱、稱重、貼單

完成整個打包處理流程

下午5點40分

所有免稅品郵件運到海口郵件處理中心

通過特殊貴品通道進行分揀

随後裝車運到機場發出

為确保免稅品快速、準确、安全寄達用戶手中，中國郵政開通了“免稅産品寄遞”專屬産品，在全國各地郵政企業建立了“綠色通道”，“免稅産品寄遞”郵件優先發運、優先處理，趕發最有效、最快速的發運頻次，确保郵件的全程運遞質量和時效。

寄件人離島後，免稅店将貨品交給郵政收寄，除了偏遠地區，全國地市以上城市72小時内送達。“免稅産品寄遞”郵件實行保價服務，根據商品内件價值進行保價。同時海南郵政對“免稅産品寄遞”郵件實行主動客服，包括主動跟蹤查詢郵件的運行狀況，及時響應處理客戶的服務訴求。

“免稅産品寄遞”郵件整體采用綠色環保包裝。為保障郵寄安全及需求，針對45種免稅品的品類特性提供8種尺寸的包裝箱，對其中酒類、化妝品類等易碎商品，分别制定包裝、填充規範，外包裝全部粘貼“易碎品”标識，确保郵件的安全。

海南省郵政分公司

是目前唯一服務離島免稅購物

“郵寄送達”業務的企業

分别在海口、三亞、瓊海9家免稅店

提供現場離島免稅品郵寄服務

并在海口、三亞準備了倉儲場地

海南郵政寄遞事業部龍新穎副總經理介紹，在海口海關的大力支持和各免稅品銷售企業的配合下，海南郵政從2020年10月8日啟動免稅品郵寄測試工作，整體試運行情況良好，收寄了3490件郵件，實現了“零丢失、零投訴”。海南郵政将認真履行責任擔當，以高考錄取通知書的服務保障标準做好離島免稅品寄遞服務，按照“目标到人、責任到人、任務到人、考核到人”的工作要求，确保郵件安全、及時送到消費者手中，以實際行動服務海南自貿港建設。

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