快手小店漲粉沒有那麼簡單,今天要給大家介紹如何判斷當前用戶情況,決定後續運營動作,作出「要不要繼續漲粉」的判斷的依據邏輯。
作為電商性質的主播,漲粉的目标不是單純粉絲數量變化,我們關注的也絕非是不斷攀升的粉絲量,而是其背後體現的是「私域資産」的積累與粉絲電商屬性的提升,這直接體現了轉化店鋪GMV的可能。
舉例來說,即便是同粉絲量級的主播,也會因為電商屬性的差異,在GMV表現上相差甚遠。縱然漲粉勢頭強勁,但是在留存和轉化指标上不及預期,粉絲難以轉化為實際的GMV。
因此,回答“要不要漲粉”這個問題,需要通過粉絲的電商屬性和後續轉化動力作出綜合判斷。
那麼,如何對粉絲的電商屬性作出精準判斷,繼而制定後續「精準漲粉」的策略,就需要綜合不同粉絲貢獻類、首複購貢獻類型的拆分和長效價值的判斷來看。
快手磁力天演的「人群價值」功能,提供了判斷粉絲電商屬性的相關指标。
1、細分粉絲類型貢獻,精細化運營
流量不是死闆的數字,而是一個個差異化的用戶。對用戶和購買類型的細分可以幫助我們更加了解我們的粉絲。
圖中數據為演示數據,僅供參考
以上圖為例,在所選時間内按照對GMV産生的貢獻進行價值拆分;
「環形圖」顯示的是新粉、老粉、非粉對GMV作出貢獻的比例;上方篩選框可以對首購、複購進行再次限制,分别查看在首購GMV、複購GMV中,新粉、老粉、非粉作出的貢獻;
根據左側篩選情況,右側「折線圖」會跟随實時變化,顯示所選時間内分日的粉絲類型貢獻的波動變化;
同理,選擇對客單價、ARPU值、購買用戶數都可以依照以上邏輯進行拆分。
通過「價值拆分」可以幫助我們判斷不同粉絲類型的電商屬性,做針對性運營。
查看不同粉絲類型(新粉、老粉、非粉)和不同購買類型(首購、複購、未購)來細拆我們人群價值,做到精細化運營。
2、長效經營蓄水池
從關注到購買是一個長期的過程,因此對于用戶關注後持續累計價值的監控能夠輔助廣告主進行長效經營。
粉絲的全生命周期可以劃分為拉新、促活、留存和流失,拉新在于漲粉,促活在于拉升粉絲的直播觀看指标,留存在于粉絲的轉化率。
圖中數據為演示數據,僅供參考
如上圖所示,在篩選框選擇關注的核心指标之後,可以看到所選日期的1天、7天、15天和30天的通過各個漲粉渠道觸達的粉絲人群為「所選指标」帶來的長效粉絲價值。
可以提供的「篩選指标」包括:
以自然漲粉渠道為例,我們可以看到:
(1)快手直播觀看次數和平均直播觀看時長在逐漸提高,可見粉絲在直播間内的留存效果的提升。
(2)客單價和ARPU在7天、15天、30天時均呈持續增長态勢,客單價小幅上升,UV價值大幅提升,可見該主播漲粉後增長動能強勁;
(3)購買用戶數和複購用戶數逐漸提升,可見在經過反複觸達之後,粉絲對于主播的信任逐漸增強,首購、未購用戶逐漸轉向複購用戶;
結論:基于快手“信任電商”的背景下,關注後價值在30天内仍将持續增長,因此,衡量粉絲關注後累計價值也将為廣告主提供一種私域運營粉絲,提升老粉GMV的新思路。
「直播觀看指标」體現的是粉絲的活躍情況,
「轉化指标」和「人數指标」體現的是粉絲的轉化率;
通過快手小店粉絲累計價值可以幫助廣告主判斷當前粉絲的電商屬性,進行後續的精細化運營。以上内容不知道是否對你有幫助呢?可以收藏一下方便下次查找哦!
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