去年3月份，劉先生通過毛豆新車網綠園店用以租代購的方式購買了一台轎車。今年3月份，劉先生打算一次性還清尾款，便按照要求将錢轉賬到了毛豆新車網提供的銀行賬戶上。可沒想到錢已經付了十幾天，車仍然處于未結清尾款的狀态。
車主 劉先生：
去年3月11号買的車，到今年3月份，我已經結清尾款，全部結清了。當時在銀行轉賬轉的，電腦上查已經過去了，但錢找不着了。對方賬戶還管我要錢，我說尾款給你打過去了，他還管我要，給我查了半個月，才查到說這筆錢在财務公司，正在審批。
劉先生說，自己是3月23号将五萬多塊錢的尾款打到了毛豆新車網提供的銀行賬戶上。可是，毛豆新車網方面卻一直顯示沒有收到這筆尾款。直到最近幾天才通知劉先生，錢已經到了财務賬上。
車主 劉先生：
我結清以後，跟我就沒關系了，你中間跟銀行之間怎麼聯系，跟我一毛錢關系沒有。我結完款就（應該）馬上給我辦過戶，一直拖到現在。那筆錢他讓我再打到我賬戶上，打完我賬戶，我再重新給他打。說4月1号（給我），到現在還沒給我打過來，主要這錢到底在哪，我找不到，他（工作人員）說話，我不相信。
那麼，從劉先生支付尾款到現在已經過去了十幾天，為何毛豆新車網方面一直沒有為劉先生辦理相關手續，尾款又是否已經轉到了相關賬戶上？随後，記者來到了毛豆新車網長春綠園店，負責售後的工作人員不在店内，記者通過電話聯系到了這位工作人員。
毛豆新車網長春綠園店 售後人員：
是因為系統那邊沒結清，所以把錢退給他，他重新再打一遍，我們今天就會給他打回賬戶上，因為昨天已經在财務那審批完了，今天給他打。
車主 劉先生：
我都不敢打（錢）了，20來天了，一點進展沒有。
毛豆新車網長春綠園店 售後人員：
可能是我們的系統出bug了，所以沒給你劃扣，今天就能退到你賬戶上。我不接受采訪，我們專門有法務或者負責媒體的同事會回答你，你把你的聯系方式告訴我，我記一下。
工作人員表示，因為系統問題才會出現尾款遲遲沒劃扣，對于為何會出現這種系統故障，又是否會對劉先生的結算進度造成影響，該工作人員則表示會有相關的法務人員聯系記者。
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