【案件詳情】

2020年，威海市民畢女士在離家不遠的某美發店辦理了一張儲值消費卡。消費了幾次之後，當畢女士再去消費時卻發現店鋪已經關門停業，大門上張貼着一則店鋪搬遷通知。畢女士按照通知地址找到新店後，卻又被工作人員告知其會員信息及賬戶已經被轉至另一家新店，無法在該店消費。一波三折輾轉了10餘公裡，畢女士終于找到新店，但因新店離住處實在太遠，消費極不方便，這次之後，畢女士便再未去消費。

想到儲值卡裡還有9000餘元的會員費，畢女士感到十分頭疼，在多次聯系商家清退儲值卡的餘額未果後，畢女士一紙訴狀将其訴至法院。

威海經區法院經審理認為，畢女士預先支付了服務費辦理儲值卡，美發店為其提供美發服務，雙方已經建立了服務合同關系，美發店應在合同履行期間按照約定全面履行自己的義務。而在合同履行期間，美發店擅自搬離原址、變更經營者，無法按照約定向畢女士提供服務，屬于服務合同的重大變更，構成根本性違約，畢女士有權要求解除服務合同并退還剩餘服務費。

最終，在法院主持調解下，畢女士與美發店達成和解，美發店同意退還畢女士儲值卡中未消費金額9000元。案件得以圓滿完結。

【法官說法】

根據民法典規定，當事人訂立合同可以采取書面形式、口頭形式和其他形式，并盡量讓合同形式規範、内容完備，能夠準确體現自己的意思表示。而且合同訂立後，如果變更合同履行時間、價格、地址等内容未與對方協商一緻并取得同意的，合同内容的變更是無效的，各方還要嚴格按照原來的約定履行，否則要承擔違約責任。

在此，法官提醒廣大消費者，用口頭形式訂立合同雖然簡便易行，但當發生争議時，會出現難以舉證、不易分清責任的缺點，所以對預付式消費務必謹慎考慮，盡量選擇資質健全、信譽良好的店鋪，在詳細了解預付式消費服務内容後，再簽訂書面合同。并且簽訂合同時，一定要明确注明商品的名稱、規格、型号以及接受服務的内容、期限、地點、方式和違約責任等，尤其是終止服務時退款的金額、條件及流程等一定要作出特别約定，不能為圖一時方便或者輕信商家的口頭承諾。最後，要盡可能地妥善保存消費憑證，在糾紛發生時才能更好地維護自己的合法權益。

【法條鍊接】

《中華人民共和國民法典》第四百六十九條：當事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。

第四百七十條：合同的内容由當事人約定，一般包括下列條款：

（一）當事人的姓名或者名稱和住所；

（二）标的；

（三）數量；

（四）質量；

（五）價款或者報酬；

（六）履行期限、地點和方式；

（七）違約責任；

（八）解決争議的方法。當事人可以參照各類合同的示範文本訂立合同。

第五百四十四條：當事人對合同變更的内容約定不明确的，推定為未變更。

轉自：威海經區法院

來源： 石家莊普法

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