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坐火車丢東西怎麼找回來

汽車 更新时间:2024-06-28 13:09:01

  旅客因趕車匆忙或一時大意,将行李物品遺失在列車上或車站内,怎麼才能快速找回呢?3月2日,太鐵工作人員發布了失物招領攻略,提醒遺失物品的乘客可通過以下方式找回。

  現場咨詢。如果沒有離開車站,可盡快前往候車大廳服務台尋求幫助,或立即告知列車工作人員失物情況,也可直接撥打車站服務台電話。

  登錄鐵路12306客戶端。如果已離開車站,可打開鐵路12306手機客戶端,點擊“我的”,在溫馨服務中找到遺失物品,在遺失物品登記頁面選擇遺失物品招領。如果在列車上遺失物品,可以通過按車次查詢,輸入相關車次以及時間點擊立即查詢即可;如果在車站内遺失物品,可以通過按車站查詢,輸入相關車站和時間點擊立即查詢即可。

  撥打全國鐵路客服電話12306轉人工客服。為了更準确識别和尋回失物,請盡量詳細說明物品特征、遺失位置等信息,并留好聯系方式。

  鐵路工作人員提醒旅客,在鐵路站車遺失物品後,可關注對應車站/車次遺失物品招領信息,發現遺失物品相符信息,可以撥打12306客服電話申領咨詢。招領信息中未發現遺失物品的,可通過手機軟件上的“遺失物品登記”填寫本人遺失物品詳情并可通過“進度查詢”關注報失及查找進度。撥打12306申領時,需要描述清楚遺失物品的具體信息,仔細核實後,旅客可以通過自取或他人代取等方式取回遺失物品。同時,車站将登記領取遺失物品的旅客身份信息,确保遺失物品物歸原主。

  那麼,找到失物後,該如何領取呢?一共有四種情況。

  本人領取:請攜本人身份證,與工作人員約定時間到站領取;他人代領:需要提前向工作人員确認代領人身份信息、聯系方式,代領人按約定到達車站後,請配合工作人員做好領取登記;異地領取:需要确認領取地點(車站名稱)、時間、旅客聯系方式等信息,物品送至目的地,車站通知領取人攜身份證前去領取;如遇特殊情況無法到站領取:向工作人員說明情況尋求幫助。遺失物品的管理、轉運應符合《鐵路旅客運輸規程》的相關要求。記者 齊向真 太原晚報

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