被遺忘的博士倫

如果不是又一次被國家食藥監總局點名批評産品質量問題，消費者幾乎遺忘了昔日隐形眼鏡行業老大博士倫。與十年前占據三成市場份額的風光無限不同，今日的博士倫市場占有率已降至一成。業内認為，老東家易主和五次三番的召回事件，讓博士倫元氣大傷。名氣雖大，但是目前在中國的發展狀況卻名不符實。在産品同質化嚴重、技術相當的行業背景下，品牌們拼的就是産品質量，而恰恰在這一點上博士倫屢屢犯錯，成為拖垮它的頑疾。

屢陷質量風波

近日，國家食品藥品監督管理總局發布2015年第3期(總第8期)國家醫療器械質量公告，其中，北京博士倫眼睛護理産品有限公司生産的軟性親水接觸鏡，折射率不符合标準規定。這也讓博士倫這家隐形眼鏡生産企業重回大衆視野。

按照國家食藥監總局的要求，不符合規定标準的博士倫産品生産企業應該停産整改，并召回相同型号的全部批次産品。北京商報記者緻電博士倫官方客服熱線詢問公告中提到的軟性親水接觸鏡是否被召回時，卻隻被告知市面上流通的産品均是符合規定的，服務熱線似乎并不知曉情況。而在實體眼鏡店走訪時，記者進一步獲悉，由于頻頻出現質量問題，博士倫目前的市場占有率并不高，很多眼鏡店已經不再銷售該品牌。

有眼鏡店工作人員告訴北京商報記者，博士倫逐漸被眼鏡店淘汰的最重要原因就是經常性陷入産品質量安全事件，從而影響了終端銷售。

據了解，2006年11月8日，美國食品藥品管理局向美國博士倫公司發出警告信。信中稱，博士倫公司未能按規定向政府報告博士倫潤明多功能隐形眼鏡護理液在國外造成30多人感染鐮胞菌的事實。截止到2007年，博士倫公司因導緻患者眼部遭到感染已庭外和解600起訴訟案件。2013年1月，博士倫公司宣布召回英國約3.6萬瓶處方眼藥水，原因是眼藥水中含有打印墨水。

一系列産品質量問題直接拖垮了博士倫公司。上述2006年初的博士倫明水凝全護理液召回風波，讓博士倫的業績一瞬跌至谷底。為此，博士倫公司支付了2500萬美元的召回費用和1900萬美元的折扣費用，以應對超過600項法律訴訟。該事件也使博士倫當年的年利潤下滑22%。博士倫2006年年報顯示，盡管沒有确認的感染者，但中國是受召回事件負面影響最顯著的地區。走投無路下，2007年5月17日，美國博士倫公司正式宣布以45億美元的價格整體出售給全球性私有投資公司——美國華平投資集團，在賣掉自己的同時，博士倫也将8.3億美元的債務轉嫁給了華平。

中國銷售額腰斬

博士倫是一家全球性的眼睛保健公司，自1987年進入中國内地以來，博士倫幾乎成了隐形眼鏡的代名詞。事實上，在護理液事件爆發前，博士倫在中國有着6億元的銷售額，市場占有率一度在30%以上，令競争對手難以望其項背。然而，有業内人士介紹，如今的博士倫每年在中國市場隻能銷售3億元左右，銷量已大幅下滑。

在中國市場銷量的大幅下挫，一方面歸因于2006年的隐形眼鏡護理液事件。由于博士倫的危機公關在事件發生後未及時在中國市場采取産品召回措施，且在問題産品退換上出現了一再拖延，這使得中國消費者對于博士倫的企業形象和産品質量失去了信心。

另一方面，在護理液事件後，博士倫的老對手強生一舉推出了“日抛型”隐形眼鏡，即一次性隐形眼鏡産品(使用周期為一天)，這種差異化的營銷策略讓強生憑借日抛型隐形眼鏡迅速占據了市場先機。“現在消費者基本上都比較認可強生的日抛隐形眼鏡片，博士倫在強生推出日抛型之後雖然也進行了跟進，但是從消費者認知的角度被強生抛下了一大截。”

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