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淘寶的基本規則與操作方法

生活 更新时间:2024-12-24 00:36:59

掌上春城訊2月24日,記者了解到,消費者對未發貨的淘寶和天貓商品訂單申請退款,無需商家審核,可以秒到賬。

實測顯示,目前淘寶和天貓商家的未發貨商品訂單退款服務均有升級,其中,對500元以下的未發貨淘寶和天貓商品訂單申請退款,可以秒到賬。500元以上訂單,仍需要在商家審核後才可退款。

淘寶相關負責人說:“2月24日起,消費者500元以下的淘寶和天貓未發貨商品訂單,均可秒退款,而到4月,天貓商品的未發貨秒退款服務還會升級至不限金額。此外,定制和虛拟等特殊商品,暫不支持未發貨秒退款。”

據悉,淘寶在2019年就已推出未發貨秒退款服務。

淘寶的基本規則與操作方法(淘寶升級消費者體驗)1

圖源:淘寶相關負責人向記者回複整理

在淘寶内部,“對消費者和商家的體驗提升”是今年的重點任務,這也是在1月6日淘寶和天貓兩大業務在後台實現全面融合以來,陸續出現的新變化。

淘寶的基本規則與操作方法(淘寶升級消費者體驗)2

圖源:消費者實測的未發貨秒退款

此前,據媒體報道,淘寶陸續在過去的一個月内,推出了商家在春節期間的“一鍵打烊”工具,以及面向商家已購用戶的“曬單有禮”等工具,持續優化商家及消費者在平台的經營及購物體驗。

業内人士表示,随着淘寶和天貓業務融合的逐步落地,更多有助于商家經營及消費者購物體驗提升的舉措,将會持續落地。

昆明日報全媒體首席記者:廖晶蓉

責編:趙萍

編審:周曉雪

終審:周建軍

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