Zara是西班牙Inditex集團(股票代碼ITX)旗下的一個子公司，它既是服裝品牌，也是專營ZARA品牌服裝的連鎖零售品牌。1975年設立于西班牙的ZARA隸屬于Inditex集團為全球排名第三、西班牙排名第一的服裝商，在世界各地56個國家内，設立超過兩千多家的服裝連鎖店。ZARA深受全球時尚青年的喜愛，設計師品牌的優異設計價格卻更為低廉，簡單來說就是讓平民擁抱High Fashion。

在Zara工作是一種什麼樣的體驗呢？今天掰職帶你一起來了解這個廣受人們喜愛的Fast Fashion品牌——Zara.

受訪者：L——目前擔任ZARA中國區的一名管理層

來源：Fashion采訪手記

Q：有沒有讓你印象深刻的事情或者廣為流傳的事情說明這點？

L：我們的一些新政策在分享給員工時，會有一定的流程，比如怎麼發郵件，怎麼樣分享給店鋪，在信息的傳達上不希望有誤解。還有比如說員工薪資發生變化，這些都有一定的流程去處理。

Q：外界看來，ZARA就是以「快」著稱的，你是怎麼看的？

L：在ZARA工作節奏确實很快，與此同時晉升的節奏也快，給人的晉升空間也很大，能力也提高的很快。

大部分的管理層都是從畢業生應聘進來，然後從店鋪一步步做上來，至少在區域經理這個層級上，沒有直接外招，都是自己培養起來的，店長也隻有極少數的外招，大部分也是内部培養起來。這樣會對ZARA的各方面都比較了解。

Q：你覺得在ZARA工作，最吸引人的一點是什麼？

L：晉升空間！你有機會達到比你高出很多level的人的水平，會讓我覺得自己的職業生涯充滿希望。還有就是平時對員工的評估方式，就像考試一樣，你是學生，進入一個新的學年，它會告訴你一個星期兩個星期後會給你做個評估，讓你感覺一切都很清楚。

Q：那在ZARA工作的薪資怎麼樣？和同行業相比如何？

L：如果是剛剛畢業的大學生，有不同的level，取決于在大學生參與過哪些兼職和社團活動，當然不會相差很多。對于剛畢業的大學生來說我覺得薪資還是OK，稅前能在5000-6000.

Q：我聽說在ZARA工作很辛苦？

L：對。就從體力上來說，可能很多剛畢業的大學生都受不了。做零售都差不多，現在隻有新的店鋪有員工休息室，其他店鋪是沒有休息室的，一天8小時除了中午吃飯的一個小時，其他時間都需要在賣場站着。

而且由于客流的關系，越是賣的好的店員工越累，有很多事情要做。在HM或者優衣庫，陳列不是很重要的部分，而且基本上沒有庫房，ZARA有庫房還要做補貨和整理，然後level高的員工還要做陳列。

ZARA有庫房的原因是，ZARA每件衣服在賣場的數量都很少，一賣完就要更新上去。加上每周有兩次新品要來，還有新圖片的要換，這些都是店鋪經理或者員工要做的。

Q：是不是需要對細節非常注重？

L：要去學會發現問題，我們這些年開了很多新店，中間層級的管理人員會比較缺，所以有些店鋪達不到運營要求，往往這些店鋪的經理因為比較新，發現不了問題，負責運營的管理層就要巡店，發現哪些方面做的不太完善，要怎麼改進。

在賣場裡，最基本的要求是貨要全，賣場要好看要漂亮。我們跟其他品牌模式不同，貨有一部分在庫房，需要店鋪每個小時進行一次補貨，但很多經理沒有經驗，會忽略這方面。然後ZARA的優勢在陳列好看，更時尚一些，如果展示不那麼好看，顧客就不會買，這些都是我們比較重視的部分。

Q：我還很好奇在ZARA工作還有什麼額外的福利？

L：我們有員工折扣七五折，和其他品牌都差不多。别的内買就沒有了。

Q：你自己覺得特别值得買的單品和款式是什麼？

L：女裝的話有少女系列TRF，是20歲出頭穿的，所以在面料和設計上沒那麼考究，價格相對便宜，我們自己去買的話，會買woman，質量會更好，性價比更高一些。

Q：那ZARA内部，大家怎麼看ZARA抄大牌這件事？

L：（笑）我們發現一款抄的特别像的，就會搶着去買！其實，基本款必備款還是買大牌的，但是其他的，每年流行趨勢都會變，穿一季的東西，價格相差20倍，當然就買ZARA的。員工是這麼想，很多顧客也是這麼想的。

Q：對想進入ZARA工作的人，想說些什麼？

L：零售很辛苦，這個是一定的，一天站8小時不是每個人都吃得消的，如果真的對時尚行業很感興趣，ZARA毋庸置疑在快消裡面是最好的一個牌子，而且ZARA平台很大，但能走多遠要看自己，我們有很多高材生碩士畢業可能撐不過第一階段，但也有大學生進來晉升神速很快的也有，來這裡就看你自己，學習能力很重要。

有人說全球敢在範思哲、LV、GUCCI旁邊開店的，也隻有ZARA、H&M、優衣庫，

就是說，同樣的顧客群，他們用LV的包包，穿VERSACE的鞋，可是，他們依然會去逛ZARA。

而近年來，Fast Fashion也不斷與各個一線大牌的設計師合作，為我們帶來一波又一波驚喜。

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你對快時尚品牌又有什麼看法呢？

來源/Fashion時尚手記

整理編輯/ZRJ

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