在管理工作中,我們喜歡拆解目标。比如說,老闆給了目标,你很快就能拆解出來。
但為什麼目标拆完了,你的問題還是沒有解決?
要麼就是本部門的目标完不成,或者部門目标達成了,公司目标完不成;
要麼就是為了完成老闆定的目标,拆解時存在“層層加碼”的問題。
為什麼你拆解完的目标,基本都完不成?為什麼你拆目标時容易陷在細節裡,像走進迷宮一樣?會拆解目标的人,是怎麼做的?
什麼是“拆解的迷宮”?
拆解目标看起來簡單,事實上非常複雜,背後需要策略和方法,大部分人根本不會拆目标。
所以明茨伯格在《管理進行時》中,說“拆解的迷宮”是12個終極管理難題之一。
他認為:管理的世界被拆解成若幹小塊後,有的自然,有的不自然。
組織可以被分割成很多區域、部門;公司大目标可以拆解成部門的小目标;公司戰略可以分解成各部門的策略。
看似自然,實際上會産生很多斷裂,帶來莫名奇妙的混亂。怎麼理解這段話?
直白一點,就是說公司是整體,各部門應該力出一孔。
但我們拆解目标的同時,也相當于把整體拆成很多部分,各部門各自為政、隻關注自己,不關注公司整體情況,就會出現很多斷裂。
比如說,公司今年讓你去做創新業務,但是人力部門既沒有針對新業務的招聘規劃,也沒有培養計劃。
或者說,你是銷售總監,希望今年市場部能提供更多的銷售線索,但市場部今年的大目标是自己搞創收。
又比如說,你是産品總監,今年想主打幾款新産品,但是發現品牌部的推廣計劃和銷售部的銷售策略,都是圍繞老産品的。
所以,你在拆解目标時,要問自己三個問題:
第一,你認為公司目标需要拆解幾層、拆解到什麼程度?
第二,你在拆解目标過程中遇到了什麼問題?
第三,什麼是好的拆解目标工具?
我想,隻要你認真思考上面的問題,就會對拆解目标有更深入的理解。那麼,如何走出拆解的迷宮?
全局思維,走出拆解迷宮的指南針
明茨伯格認為,要破解“拆解的迷宮”,你需要繪制全景,以連貫的戰略、統一的組織、完整的系統将事物融合鍊接。
說得直接一點,就是你要在拆解目标時,有全局思維,從局部看到整體。
既要一拆到底,把公司目标拆到個人目标,才能驅動員工,他才有執行力;
又要橫着拆解,找到哪個部門能幫助你實現本部門目标,便于做好協同工作。
沒有哪個管理者敢說,實現部門目标不需要其他部門配合。
所以你發現了嗎?拆解目标時遇到的很多問題,都是你沒有橫着拆解,忽略了協同配合。
至于好的拆解目标工具,我之前在管理工坊裡詳細講過,這個是管理者的基本功,你感興趣可以單獨去學。
下面,說一個場景化案例。
C公司的主營業務是做客戶數據系統,最近出現一個問題,項目開發進度嚴重落後于預期,技術總監老王認為人手不夠,找HR小李要求增加HC,補充人手趕進度。
而小李觀察到的是,之前技術團隊通常會加班到晚上20-21點,最近都是18點下班就走,一定是哪裡出了問題。
小李就單獨和團隊的技術人員溝通了一輪,為什麼最近都不加班了,得到的反饋是公司18點下班,之前是從19點開始算加班,也就是19點以後是有加班費的。
但是最近公司為了控制成本,把計算加班的時間延後了一小時,從20點開始算加班。
也就是原本加班到21點,可以拿2小時加班費,現在隻能拿1小時的,自然就沒人願意再加班了。
在這個案例中,加班制度和項目進度、團隊心态看起來沒有關系,實際上互相影響。
技術總監老王為什麼沒有發現根源?因為他在拆解進度落後這個問題時,沒有全局思維。
他覺得進度落後就是人不夠,而沒有思考影響進度的其他因素,比如員工的效率、狀态等等。
就算招到了新人,就一定能解決問題嗎?而公司新推出的加班規則,真的能節約成本嗎?如果忽略了人效,降本就沒有意義。
所以,全局思維的價值,在于讓你看到整體情況。
就拿拆解目标來說,什麼是有全局觀的正确拆解方式呢?就是要思考整體情況,多維度拆解。
比如說,一年1個億目标,除以4個季度,除以12個月,除以幾個團隊,除以幾個人,按時間維度拆解是最簡單最粗暴。
你可以按照人數拆,或者按照團隊拆,或者按照存量拆,産品線拆,客單價拆,客戶拆都可以,都沒問題。
我們經常拆目标的方法有兩個,一個叫做加法,增加1個銷售業績多50萬,那我增加10個銷售,業績多500萬,這叫加法。顯然加法比較笨,你更多的要做乘法。
怎麼理解?目标拆解的時候,不要做簡單的疊加,而要全局思考數字拆解背後的問題。
比如資源能不能做整合?中台體系怎麼搭建?策略、方法可不可以改變?通過對人的激勵和培養,提升人效……這些因素改變帶來的增長是成倍的。
這些内容都在蹲馬步管理工坊中,要想真的學會拆解目标,除了學習,還需要大量練習。
最後總結一下:
我們之所以拆解完目标,也解決不了問題、總是打臉完不成,根本原因是你沒有從局部看到整體,沒有全局思維。
隻關注局部問題,隻會讓你反複走入岔路,隻有用全局思維作為指南針,才能看清迷宮的布局,找到正确的方向。想要正确拆解目标,做好這件事就夠了。
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