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東鵬瓷磚質保多少年

生活更新时间:2025-01-11 04:03:45

齊魯網·閃電新聞11月17日訊新房裝修貼瓷磚，不同顔色、不同花紋瓷磚搭配，可以打造成出不一樣的效果。但前幾天，濰坊安丘市民高女士卻發現她家裝修時選用的東鵬瓷磚，用了一段時間後，瓷磚上好像有髒東西，怎麼都擦不掉。

在高女士家裡，記者看到，客廳、卧室的部分瓷磚出現了一道道長痕，既像是污漬又像是被摩擦過，記者用沾水的紙巾反複擦拭長痕，并不起什麼作用。

東鵬瓷磚質保多少年（貼了兩年的東鵬瓷磚）1

高女士告訴記者：“2019年的時候，花1萬5千多元，從昌樂縣東鵬瓷磚專賣店購買了174塊瓷磚，裝修完了以後直到2020年8月份才入住。入住不久就發現瓷磚污垢很多，擦又擦不掉，看上去像摩擦了一樣。”

發現瓷磚有異樣，高女士也聯系了銷售方。經銷商工作人員現場查看後，告知高女士可能是出廠時，生産線上出現了問題。之後，廠家工作人員也到現場查看了情況，也沒說明是什麼原因導緻。

高女士認為，自己花1萬5千多買174塊瓷磚，并不便宜，不該出現這種問題。随後，記者和高女士趕往了東鵬瓷磚濰坊昌樂銷售店了解情況。

銷售方：廠家答複正常磨損

東鵬瓷磚濰坊昌樂銷售店負責人于女士告訴記者：“和高女士家瓷磚一個批次到店，且已經銷售出去的瓷磚，并沒有收到消費者反饋說瓷磚有問題，廠家工作人員現場看過之後表示，瓷磚是正常磨損。”

東鵬瓷磚質保多少年（貼了兩年的東鵬瓷磚）2

對于正常磨損導緻瓷磚出現異樣的答複，高女士并不認可。“每塊瓷磚的同一位置，都是離邊角十幾厘米的位置，就算人為的話，也不可能去拿着尺子故意損壞。”

提出聯系查看人員銷售方：不方便

為了弄清楚事情的原因，記者希望東鵬瓷磚濰坊昌樂銷售店可以提供一下上門查看情況的廠家工作人員的聯系方式。

但負責人于女士說，廠家工作人員的聯系方式不方便提供。不過，現場于女士也聯系了上級經銷商，詢問問題如何解決。

東鵬瓷磚質保多少年（貼了兩年的東鵬瓷磚）3

經過協商，于女士表示，高女士可以把具體訴求發給她，她再一級級向上反饋。采訪當天，記者也聯系了廣東東鵬控股股份有限公司客服人員。對方表示，具體處理情況屆時會有專人回複高女士。

關于這件事，記者也咨詢了律師。

生活幫律師團律師王佳龍表示：“通過對比當時同一批次的其他消費者家的瓷磚，發現也存在問題，就有理由懷疑這批瓷磚存在質量瑕疵，當然也可以通過鑒定機構對瓷磚質量進行鑒定。如果确定存在質量問題，商家和廠家都應該承擔相應賠償責任。”

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