充滿機遇與挑戰的20xx年既将過去，在領導和同事們的關心幫助下，我認真做好本職工作，堅持學習，與時俱進，對領導交辦的事項從不馬虎，工作兢兢業業，忠于職守，順利完成各項工作任務。在思想素質、業務知識、質量檢驗技術能力水平方面有了一定程度的進步和提高，積極完成各項質檢工作任務。現将工作情況總結如下：

  第一方面、生産質量管理：

  一、質量目标：

  以顧客為中心，對産品質量要求不斷提高為目地，為保證優質、安全的完成任務，我們将按照每一産品的産前工藝評審制定的生産工藝指導書，結合到生産過程的巡檢中，對于工藝指導書中部分未提到的要求(如：水眼反邊後的寬度)加以補充，确保每一工序都達到工藝指導書的質量驗收标準。

  二、質量管理的内容及步驟、要求：

  根據産品質量要求，生産車間各工序控制好本車間工序和産品質量有關的資料，并要求每工序都要進行首檢，确保本工序所以員工都能正确生産。對檢出的質量問題及時上報與立即回應，按要求改正、停産、全檢、返工或報廢。

  做好新産品的試樣生産工作，将生産樣品過程中所發現的問題及意見及時提出，召集相關人事進行認證。避免在生産過程中将問題擴大化。

  時刻要求自己每天都需要歸零，歸零後繼續開始新的改善，改善我們的流程、改善我們的現狀。例如：鐵墊壓型高度為多少？落料模具有些就漏芯料，有些不漏芯料?護圈拉伸為什麼不夠直？帶着諸多問題，每天進步一點點，改善就是這樣慢慢的體現的。

  第二方面、生産現場管理

  1.安全生産。通過生産日常監督與檢查，加強監督車間工人是否嚴格按照安全操作規程進行作業操作、設備動作是否安全良好、對違反安全操作規程的人與事加以制止，提前預知以及解決安全隐患。

  2.加強技術培訓，提高員工素質。針對員工理論知識水平薄弱這一實際問題，在生産過程中遇到的質量問題先讓員工自身尋找問題點，找到後對員工進行分析及往後注意事項和實際操作指導。以達到全員參與到質量的過程。

  3.細化市場投訴，有時客戶投訴的問題不單單是産品的問題，而是管理上的問題，是制度上完善的問題，我們不怕遇到問題，所有的問題其實是可以分解成銷售問題、設計問題、生産問題、運輸問題、等等。解決問題，找出問題的根源的才是一個健康企業團隊所應該去做的事情。

  第三方面、工作中存在的不足，也是今後努力方向

  首先，将每月的品質檢查工作中存在的不合格品、次品、返修品，整理成有效的數據進行統計與分析，主動将服務與車間各相關部門分享。讓各車間從中進行總結，讓質量服務的不斷提升。

  其次，對于供應商所提供的産品現時都沒有具有相應的合格證明及檢驗報告或檢驗方法，往後我們應主動向供應商索取，以便對其産品走向檢驗的規範化。

  最後，在理論水平和組織管理能力上還有待于進一步，不斷提高自身的業務素質和管理水平。

  以上是我20xx述職報告，在工作中難免存在不足之處，懇請領導給予批評指正。

  20xx年，我在站領導的栽培和指導下，與時俱進，紮實工作，較好地完成了組織和站領導交付的各項工作任務，為完成工程質量工作任務，做出了自身應有努力。現将這一年的工作情況總結如下：

  一、日常監督工作情況

  本年度我所參與監督管理的新建工程項目共x項，總面積為xxxx萬平方米；結轉工程xx項，面積：xxxx萬平方米。結轉工程中有x項工程已經驗收，新開工程中有x項工程，xx工程正在整理資料準備驗收。進行現場監督檢測xx次，合格率為100%，按照站領導的安排部署，根據我站有關要求，嚴格落實書面承諾、永久性标牌、信息檔案等“三項制度”，加大日常監督抽查力度，強化施工過程日常監管和指導服務，對發現的問題隐患，按照有關規範文件，結合實際情況，下發整改通知書和停止施工通知單，督促責任單位及時采取有效措施消除問題隐患，确保工程質量安全平穩可控。

  二、落實監理報告制度

  “監理報告制度”推行之初，我站被确定為xx試點單位之一，按照通知要求，在xx區内在建工程中全面推行了監理報告制度。今年，作為該項工作的具體聯系人，我在落實該項制度過程中總結了一些經驗。為使監理填報表格時更加規範、直觀、易懂，我按照制度要求設計制定了xx專用表格，該表格也得到了總站的認可。在出台正式的制度之前，應總站要求，協助制定了監理報告“周報表”，并對制度草稿提出了一些建議得到了總站采納。

  三、工程質量監督情況統計工作情況

  為能夠在完成工程質量工作目标、定期進行工程質量形勢分析等方面，随時為單位提供準确的數據，在站領導的指導下，我在本年度做了大量的工程情況統計工作。在推進房證辦理方面，制作了xx區未驗收、未備案工程情況統計表；在落實“工程質量安全提升行動”中，向總站按季度報送地區工程質量報表；在工程質量形勢分析工作中，統計xx地區了上、下半年以及全年的相關工程質量監督情況基礎數據，制作了xx區的諸多統計表。

  四、财務工作完成情況

  除了日常工程質量監督管理工作，我還承擔了本年度站内的出納工作。對于财務我沒有經過系統的學習，但我并沒有絲毫懈怠，經過兩年來會計的指導和自己的學習、摸索，現在已經熟悉并掌握了相關業務，圓滿完成了20xx年度各月記帳、結帳和賬務處理；工傷保險、醫療保險、個稅、公積金等項目的申報與繳納；往來銀行等部門間的業務和各種日常辦公費用的繳納等工作。

  20xx年，按照公司簽訂的‘目标管理責任書’和‘以訂單為業務單元的績效考核’指标要求，在公司董事會的關心、支持以及各部門的大力協助和配合下，一年來質量管理部全體工作人員，團結一緻，奮發拼搏，克服了種種困難，使工作實現了新的突破，圓滿完成了各項工作及領導臨時交辦的其它各項任務，為公司的發展盡了一份微薄之力。現就一年來的工作總結如下：

  一、20xx年質量管理部主要工作回顧

  20xx年是公司非常不平凡的一年，是難忘的一年，也是質量管理部面臨工作任務最為繁重和艱巨的一年，在集團公司，輔仁堂公司的正确領導下，質量管理部全體工作人員緊緊圍繞GMP認證和産品質量為中心，着力構建公司藥品質量監管體系，積極認真履行GMP賦予的職責，努力提高監管和技術服務能力，為公司GMP認證和生産質量管理制度建設發揮了不可替代的作用，藥品監管和服務各項工作取得了明顯成效。

  1、積極推進GMP認證實施。

  從2月份起公司啟動GMP認證工作以來，質量管理部作為認證體系的核心部門，圍繞認證大局，積極履行職責，一是對所有生産用物料的供應商進行質量評估，同時會同有關部門對主要物料供應商的質量體系進行現場質量審計，20xx年5月～6月期間，先後對2家藥材供貨商進行實地考察，為公司提供了良好改進建議，并增強了相關部門和工作人員的GMP意識，顯示了質量監管的價值和重要性，同時為推進GMP實施做出了積極和正确的引導。二是對公司質量管理體系的GMP文件進行了全面修訂，技術文件的修訂是工作重點，其中修訂和審核的文件類别有《質量管理規程》15個，《質量保證與質量控制管理規程》244個，《委托生産與委托檢驗》1個，《發運與召回管理規程》4個，《質量标準》文件累計48個，囊括了中藥材、輔料、包裝材料、中間産品、待包裝産品及成品所涉及的所有質量标準，通過對《質量管理文件》和《質量标準》的修訂和實施，對進一步健全質量保證體系，控制産品質量起到良好的促進作用。三是開展和參與GMP培訓，今年9月份開始協助人力資源部共同制定了系統的人員培訓計劃，10月～11月份，GMP培訓全面展開，培訓講授的内容是《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法及實施條例》、《質量管理文件》和《質量标準》等相關内容，各相關崗位的大部分人員參加了培訓，通過培訓使員工的法制意識和GMP意識大大提高，為實現膠劑20xx版GMP認證奠定了基礎和前提。

  2、日常質量監督及檢驗工作完成情況：

  20xx年全年共完成原輔料檢驗及審核放行820批、包裝材料檢驗及審核放行1505批，成品檢驗及審核放行3163批。共查出不合格原、輔、包裝材料15批，沒有出現過錯檢、漏檢情況，保證了公司藥品生産經營的正常運行及産品質量的安全。

  3、完成20xx年度産品質量回顧分析及20xx年度回顧分析準備工作：

  産品質量年度回顧分析是新版GMP新要求的項目，要求每年在1～3月份對上一年度所有生産的藥品按照品種進行質量回顧分析，以确保工藝穩定可靠。通過年度回顧分析對生産用物料購進及檢驗情況和成品的檢驗結果情況的統計，發現産品質量的不良趨勢，進行改進和提高。這是一項非常複雜繁瑣的工作，要進行大量的統計和分析，我們部門今年年初抽出專人負責此項工作，該項工作涵蓋的内容多，涉及面廣，要求分析人員必須細緻認真且又要有較強的責任心，經過三個多月的辛苦工作，完成了公司20xx年的産品質量年度回顧分析報告，并基本完成了20xx年度産品質量回顧分析數據及材料彙總工作。

  4、積極做好藥品不良反應收集工作：

  《藥品不良反應監測管理辦法》要求藥品生産、經營、使用等單位必須報告本單位收集到的藥品不良反應情況，對不上報藥品不良反應的單位處以5000元以上3萬元以下的罰款，并全省通報批評。質量管理部作為公司收集和報告藥品不良反應報告的責任部門，克服困難，主動工作，通過多種途徑收集到我公司藥品的不良反應五例，在15月份前通過國家不良反應監測系統上報到國家藥品不良反應監測中心，并通過國家不良反應監測中心的審查。

  5、積極做好藥品檢驗報告電子版上傳工作：

  根據河北省食品藥品監督管理局20xx年第393号文件的通知，要求各生産企業所有劑型藥品實行藥品檢驗報告電子版上報制度，并将已上市的有效期内所有劑型的藥品檢驗報告上傳。在去年的基礎上更新和完善了上傳工作，根據客戶服務部接到的發貨單票據，發往河北省的藥品都上傳到了河北食品藥品誠信網，全年共上傳成品檢驗報告書1150批次。

  6、市場抽檢及外地抽驗不合格藥品處理情況：

  近年來國家食品藥品監督管理局加大對食品藥品的抽查力度，今年元月份以來，通過接到電話登記及現場協查就有152次，抽檢成品批次創曆年來之最，為此我們質量管理部門也加強了管理，制定了相應的措施。首先專門組織了QC、QA會議，要求一定要嚴把質量關，堅決做到不合格的原輔料不準投入使用，不合格的成品不準出廠。堅持質量第一的原則，旨在最大限度地降低藥品生産過程中污染、交叉污染以及混淆、差錯等風險，确保持續穩定地生産出符合預定用途和注冊要求的藥品。另外，在接到藥檢部門的電話後，立即通知化驗室對相應批次的成品進行了留樣查看，并作全檢，發現問題及時采取措施。對外地抽驗發現的不合格藥品，及時與當地市場營銷部門聯系，了解不合格産品及批次的有關情況，研究對策，在第一時間采取措施，防止事态擴大，盡量為公司挽回損失，把對公司的不良影響降到最小。同時對不合格的藥品原因進行分析，制定下一步整改方案，避免此類情況的再發生。為此做出了很多努力和付出，至此沒有一批産品出現質量通報。

  7、完成藥品生産和監管信息直報系統：

  河南省食品藥品監督管理局豫食藥監藥化監函[20xx]169号“關于開展藥品生産和監管信息直報系統試點工作的通知”，20xx年15月15日前，藥品生産企業補充完成企業基本信息及藥品基本信息。15月10日質量管理部接到通知後及時安排了相關人員，由于時間緊、工作量大，操作人員刺促不休、加班加點，确保藥品生産企業直報系統保質保量按時完成。

  8、電子監管碼管理情況：

  已經完成電子監管碼的續費和企業端新增企業用戶上傳的工作任務，對實際監管工作中出現的問題及時與電子監管服務商聯系，使藥品電子監管方面的工作順利進行。

  9、定期召開質量分析會及培訓情況：

  本年度質量管理部組織各車間在線質監員及化驗室人員每周二下午召開質量分析會，大家共同對生産及監督檢查中發現的問題進行了交流溝通，一起查原因想辦法，取得了良好的效果，今年夏季對全體QC、QA還進行了業務知識培訓和考核，經過培訓，提高了素質，增強了質量意識，近一步明确了崗位職責，加強了每個人的質量責任心。

  10、完成處理了客戶投訴工作：

  處理客戶投訴和咨詢是一項非常繁瑣的工作，客戶投訴和咨詢服務所面對的客戶各種各樣，他們不僅問你本公司的産品情況，還會問他用的外公司的産品功效等内容，甚至其它一些千奇百怪的問題，所以這就要求負責處理此項工作的人員要有耐心、愛心和同情心，同時還必須有較好的專業知識和素養，此項工作做的好壞直接影響公司的聲譽。為更好地做好與客戶的溝通，我們積極自學和參加有關藥學、醫學、臨床等方面的學習和培訓，提高素質，更好的服務于客戶，服務于公司的發展。

  11、完成了檢驗儀器，壓力容器，計量儀器的校驗工作

  通過與河南省計量科學研究院、周口市計量局、鹿邑縣計量局聯系，校驗了我公司的檢驗儀器69台、儀表及壓力容器228塊，電子秤及機械秤34台，完成了20xx年度全公司儀器、儀表及壓力容器的校驗工作及合格證的發放工作，确保了膠劑GMP認證工作順利完成。

  12、加強了專業理論學習，提高自身工作能力：

  質量管理部門在公司裡是一個藥學專業技術和專業理論知識要求較高的部門，不僅在公司内部擔負着公司質量安全的職責，同時也承擔着公司外部與藥品質量等有關的各項事務，所以常常感覺到我們身上的責任重大。質量管理工作稍有不慎就可能會給公司造成不可估量的損失，在質量管理工作中時常感覺到我們的知識貧乏和能力的不足，作為質量管理部門的領導，為了公司的發展，在我自已不斷學習的同時，也要求下屬學習，通過召開會議和專門的講課提高他們的理論知識水平和實際工作能力，努力提高質量管理人員的專業技術水平和管理水平。通過學習使我們更具有了緊迫感、危機感，在今後的工作裡我們會更加努力工作，進一步推動公司質量管理工作的開展。

  15、完成了領導臨時交辦的其它工作：

  20xx年内，共迎接了省、縣藥監局的22次檢查，其中一次省局膠劑GMP認證檢查；一次省局膠劑專項檢查；一次縣局中藥及提取物專項檢查；一次縣局精神的藥品及安全專項檢查；兩次GMP跟蹤檢查；縣藥監局稽查隊的16次外地來函協查；解答或回複了客戶咨詢及投訴的處理，外地藥監局的來函來電的處理，患者來信咨詢的回複及公司領導臨時交辦的其它臨時性工作等等。

  二、存在的主要問題與不足：

  1、質量管理職能發揮不夠。

  在20xx年工作中，将通過多加強質量管理制度建設，繼續建立和完善各級人員的質量責任制及産品質量責任追究制，加強質管系統的質量監督管理及質量保證職能。

  2、與其它職能部門的協調溝通不夠深入。

  20xx年，要在工作中要加強與其它職能部門的溝通協調，在做好本部門工作的同時，做好與本部門有交叉工作的協調力度。

  3、缺乏主動工作和市場服務意識。

  20xx年，要在提高員工工作主動性和市場服務上下功夫，積極教育和引導質管系統員工，隻有通過我們的辛苦勞動赢得用戶，我們的企業才能生存的道理，激發他們的工作熱情，更好地服務于生産，服務于市場。

  4、現有QA人員的技術水平和檢查思路仍存在一定的局限性，缺乏工作實戰經驗，在生産質量管理過程中獨立判斷和分析解決問題的能力不強，離新版GMP差距還較大，需要不斷的改進和提高。

  公司的發展任重而道遠，很榮幸能和公司的員工共同走過20xx年度，我們也深知還有很多不足的地方，在新的一年裡我們會更加努力的工作改正自身的缺點，堅持産品的質量是設計和制造出來的的理念，我們會不懈努力，一如既往地做好公司的質量控制工作，支持生産，更好地控制生産源頭及過程質量，和公司的所有員工一起為公司的發展和騰飛貢獻出我們的聰明才智！

  xx市建設工程質量監督站今年上半年以質量監督考核為契機，不斷加強監督站自身建設，進一步改革完善監督管理模式，加強巡查力度，實行“差别化管理”，加強對建築節能、村鎮建設、商品混凝土生産企業的質量控制工作，穩定推進住宅工程竣工分戶驗收工作，積極開展機關效能建設，切實提高質量監督管理與服務的工作質量，圓滿完成了上半年各項工作任務。現将具體情況總結如下：

  一、工作完成情況

  年初召開了建設、監理、施工、質監員等一系列座談會，總結了去年的工作、規劃了今年的質量監督管理主要工作任務。召開了村鎮工程質量管理工作會議，加強村鎮工程管理水平，縮小城市差距，計劃下半年出台“xx市村鎮工程質量管理辦法”。全面落實了住宅工程竣工驗收的改革，全面實行竣工住宅工程分戶驗收制度。派員參加了在xx舉辦的質量監督檢測管理協會會議、xx市分戶驗收觀摩會，并做了相應的彙報和總結。

  二、積極開展質量監督站自身建設，加強内部監督管理

  不斷提高站内人員自身素質及業務水平，不僅在政治思想教育方面是長抓不懈，在業務上，一方面定期組織站内人員集中學習各種規範和條文，另一方面積極參加各項培訓和交流會，以此來提高監督員的業務素質。為了迎接監督機構考核，我站認真學習了“xx考核辦法”，明确考核内容，具體工作落實到人，通過積極認真的準備工作，我站順利地通過了考核。

  三、加大工程質量監督随即巡查，逐步提高監督執法力度

  轉變質量監督方式，将工作重點放到工程巡查和重點部位抽查，同時采取“差别化”管理模式，對質量信譽差的企業實行重點監督。在監督執法方面我站均取得了行政執法資格，對兩項工程進行了現場取證與調查筆錄工作，其中工程向全市建委提交了行政處罰建議書。進行“不良行為記錄”促使相關主體、人員加強質量管理工作。

  四、進一步開展質量監督信息化管理與政務公開工作報告

  為規範工作管理制度，提高辦公效率，我站切實貫徹執行将質量監督登記交“xx市建委便民服務窗口”統一辦理，簡化了辦事手續，實行了一次性辦理，方便了服務對象。加快監督工作信息化，在改進信息化管理硬件建設的基礎上，對站内局域網進行了完善。及時在xx市建設工程質量信息網站上公布質量信息，開辟質量論壇，反映質量動态。

  五、加大村鎮及偏遠地區工程質量監督，消除質量監督空白

  為了更好地為基層服務，提高農民建房的工程質量，結合有關施工規範、施工技術和治理工程質量通病的措施，對村鎮及偏遠地區進行廣泛宣傳、統一思想，完善村鎮建設管理體制，加強服務和指導、提高村鎮工程質量水平，努力開創村鎮建設管理工作的新局面。繼續堅持樁基工程、鋼結構工程、幕牆工程專項驗收制度，室内環境檢測工作已經全面開展，加強了對裝修工程的監督管理，上半年有xx項二次裝修工程委托了質量監督。

  相關人員接到通知後，在規定的時間内提交責任範圍内的總結報告，并由以下規定人員提交總結：

  (1)以往管理評審所采取的措施的情況：由質量負責人負責彙報。彙報要點：輸出要求内容、完成方式、完成情況、完成情況的持續有效性、有無進行跟蹤驗證、有無需要改進的地方。

  (2)與管理體系相關的内外部因素的變化：由質量負責人彙報。

  (3)客戶滿意度、投訴和相關方的反饋：由質量負責人負責彙報。彙報要點：年度收集或受理了多少申訴、投訴及客戶反饋、多少正面的、多少負面的。申訴、投訴及客戶負面反饋如何分析、糾正、反饋、并獲得客戶認證的。哪些方面是最好或問題嚴重的、是否借此對體系哪些環節進行了改進的。

  (4)質量目标實現程度：由質量負責人負責彙報。彙報要點：提交質量目标的核算記錄，質量目标是否達到文件規定要求的結論描述，是否需要對質量目标進行調整的建議。

  (5)政策和程序的适用性：由管理者或其授權人負責彙報。彙報要點：外部法律法規、認證機構對檢驗檢測機構資質認定評審要求變化情況；内部組織結構、發展方向的變化情況；現行的體系文件對這些變化的要求的覆蓋和細化情況；是否需要對體系文件描述進行調整的建議。

  (6)管理和監督人員的報告：由管理層人員和質量監督員彙報。彙報要點：管理層人員針對體系文件中規定的職責對履行這些職責的情況、履行過程中遇到的問題、問題的解決情況、職責範圍内改進的建議。質量監督的範圍、頻次、發現的問題、糾正完成情況、糾正後活動的持續有效性、監督環節的調整、合理化建議。

  (7)内外部審核結果：近期内部審核的結果總結：由内審組長彙報。彙報要點：内審的時間、内審的實施整體情況、内審中發現的不符合項完成情況、因不符合項的糾正實施了哪些方面的改進、内審合理化的建議。由外部機構進行的評審總結：由質量負責人負責彙報。彙報要點：有無外部機構的評審、哪些外部機構（認證管理部門、行業管理部門、行政管理部門）開展了評審、評審的情況及結論、評審的整改完成情況、評審活動對那些環節進行的改進。

  (8)糾正措施：由質量負責人負責彙報。彙報要點：年度各項活動中發現的不符合項采取的糾正措施的總結數量、完成情況、改進的環節。

  (9)比對和能力驗證結果：由技術負責人負責彙報。彙報要點：哪些項目開展了實驗室間比對和能力驗證，為什麼開展、開展的結果如何、如何應用這些結果、有無對存在的不符合或不滿意結果進行的分析和糾正、糾正是否獲得認證。

  (10)工作量和工作類型的變化：由技術負責人負責彙報。彙報要點：現有的工作量和工作類型是否滿足組織發展要求，是否需要增加或減少工作量和工作類型、為什麼需要調整工作量和工作類型、調整哪些工作量和工作類型、需要什麼支持、什麼時間調整到位或執行、執行後如何驗證、何時開展評審。

  (11)資源的充分性：技術負責人負責彙報，人員、設備、環境等資源是否充分，更新、購置需求等。

  (12)應對風險和機遇所采取措施的有效性：管理層負責彙報采取相應的措施。

  (13)改進建議:由相關人員負責彙報。彙報要點：在各類總結彙報中寫明。

  (14)其他因素，如質量控制活動、員工培訓；由技術負責人負責彙報。彙報要點：年度資源（人力資源、設備資源、耗材資源、場地資源、技術資源）的使用情況、是否滿足年度工作的要求、人員進行了哪些方面的培訓、培訓的頻次、培訓達到的效果、通過培訓發現的問題，改進的情況。根據下年度的發展方向、項目結構調整情況，需要哪些資源配置、需要對人員進行什麼培訓、培訓應達到什麼程度。

  XX項目部質量工作總結

  XX項目自20xx年x月x日正式開工，至今已經曆時一年多。在這一年多的時間裡，XX項目部始終堅持把“實行全面管理，增強執行力度”作為項目管理的核心理念和開展各項工作的指導思想。認真學習貫徹執行公司管理體系的各項規定,立足項目特點,結合業主質量要求,精心設計,統籌規劃,建立健全了項目内部質量管理體系和相關程序文件。明确了崗位職責和基本工作思路，為後續工作的順利、有序開展奠定了基礎，指明了方向。工程建設期間，XX項目部代表公司在建項目樣闆工程，多次成功接待了公司項目投标考察。順利通過了QHSE體系外審，取得了傑出的成績，得到了公司、業主及各方的廣泛認可和一緻好評。現就XX項目部質量管理工作總結如下：

  一、項目内部質量體系的完善和質量責任制的落實

  結合本項目實際情況及工程特點，XX項目部建立了以項目經理為核心的質量保證體系，實行項目經理領導下的質量管理負責制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責明确，主管要素清楚，專業接口銜接緊密，各部門質量管理協調一緻，質量管理信息渠道暢通，保障項目内部質量體系的高效有序運行。項目領導班子還與項目部成員一起分析本項目工程結構和質量控制工作的重點難點，及以往項目質量管理工作的薄弱環節，認真策劃，精心部署，做到重點部位重點控制，各主要工序均有專人負責質量管理與控制，真正實現責任到崗、責任到人、責任到工序。按照公司管理體系的要求，對工程建設涉及的法律法規和拟采用的标準規範進行符合性識别，确保其有效性和實用性。遵循“P-D-C-A”的循環過程，切實執行持續改進，不斷完善項目部質量管理體系，使之更好的指導項目部各項工作，保證順利實現項目制定的各項質量目标，優質高效地完成建設任務。

  二、質量管理程序和制度編制和執行

  根據公司體系文件的要求和項目控制重點難點，針對性編制專項工作程序文件和實施方案。XX項目共編制了包括文件資料編制規定、項目質量計劃、項目計量器具設備管理規定、焊材烘焙及領用管理規定、項目質量檢驗計劃、項目不合格品處理規定、質量工作獎罰細則等10項質量管理制度和26個專業及分部分項施工方案。嚴格執行技術交底制度，切實做到不經交底不施工，在開始每一項工作之前對所有參加主要分項工程和工序的施工及管理人員進行詳細的技術交底，明确施工程序、工藝流程、操作要點、質量要求及安全注意事項。

  項目部所有文件資料的編制都必須符合項目文件資料編制規定的版式、頁邊距設置、字體、字号、文件編号規則、頁眉頁腳設置和裝訂要求等各項規定，統一格式，實現文件資料編制标準化。

  根據确定的檢驗、試驗對象、方式，按要求選擇滿足精度要求的各種檢驗、測量和試驗設備。項目使用的所有測量和計量儀器設備進場前，必須按照項目計量器具設備管理規定，檢查計量器具設備是否完好無損，是否具有合格的檢定報告且鑒定結果在有效期内，無計量檢定證書或超過檢定有效期的計量器具，禁止用于與工程質量有關的檢驗和試驗。對進入現場的合格計量器具設備進行登記，建立計量台帳。提前制定計量器具設備送檢計劃，并及時收回正在使用的即将過期的計量器具設備，防止因使用不合格的計量器具設備影響工程質量，甚至造成返工。

  物項管理的工作對象主要包括管子、管件、電纜等主材和勞保用品，磨頭、磨片、切割片、碎布等消耗性材料兩類。項目物項管理規定詳細規定了物項驗收入庫程序、各種材料儲藏保管規定、領用和回庫規定等。所有材料進場必須由材料員和質檢員共同驗收，對到貨材料的數量、外觀、型号規格、材質、質保資料對照送貨單進行核對檢查，并按照規範規定的要求和比例對需要進行補充檢查和複驗的材料進行認真檢查。發現不合格産品應做好影像和文字記錄。經檢查合格的材料應及時建立材料台帳。按照物項管理規定的要求，分材質分規格挂牌分區堆放，不鏽鋼材料應避免和碳鋼材料接觸。焊材儲藏室要配備空氣除濕機和溫濕度計，保證室内溫度不低于5℃，空氣濕度不高于60%。焊材應做好色标焊條開封後必須放置在恒溫箱中以備領用。管材、電纜等主材領用嚴格實行憑專業工程師簽字的施工單線圖或施工領料單領用,并将領用人、領用時間錄入材料電子台帳。消耗性材料領用應根據各項工作實際測算的定額，進行領用，防止浪費。

  項目文檔控制嚴格執行公司體系要求，認真做好收發文記錄，出入文件必須簽字确認，并建立電子台帳以方便查閱。認真做好圖紙及技術文件的升版替換工作，并按照領導批示及時進行傳閱存檔，防止誤用舊版圖紙和技術文件造成損失。

  建立有效的激勵機制，激發廣大職工的積極性。項目部編制了質量工作獎罰細則，并以周/月為周期進行考核和評選，對在項目質量管理工作中表現突出和工程實體質量優秀的集體和個人進行通報表揚和物質獎勵。例如：項目部規定每周焊工拍片合格率100%，獎勵人民

  币150 元；制作獎勵#4@p，向現場質量安全工作表現突出的人員發放面額20元的獎勵#4@p，月底兌換現金，并統計各班組#4@p數量，了大家争創先進的積極性，調高了項目工程質量。

  三、質量教育與培訓

  項目部自開工以來經曆了兩個質量雙月活動，兩次體系内審， QHSE體系外審，多次業主上級主管單位及政府部門的專項檢查活動，可以講各種迎檢工作貫穿了XX項目整個施工過程。衆多的檢查和質量活動給年輕的項目管理團隊提出了挑戰，同時也提供了鍛煉隊伍的機會和平台。項目部以此為契機，做了大量積極有效的質量宣傳工作，加強了各級管理人員及全體參建人員的質量意識。項目部針對各項活動的活動精神和主體，開展了相應的質量文化、專業技術知識專項教育和學習。在實際工作中，注重發揚“傳幫帶”的互助精神，營造了“趕幫超”的競争氛圍,培養了良好的學習風氣。組織專業技術熟練，經驗豐富的工人師傅分享自己的工作心得，進行優秀産品評比觀摩。大家廣泛發言，共同讨論施工過程中出現的質量問題，總結提高個人技術水平的經驗技巧，取長補短，共同提高。在教育培訓和日常工作中，堅持以誠待人，設身處地為廣大職工着想，和每一位工人師傅交朋友，讓他們切實在各項質量教育和培訓中受到教育，得到提高，收到實惠。使項目部每一位員工樹立“我的質量，我的責任，我的承諾”和“追求永無止境，産品代表人品”的理念，促進了廣大職工從“要我學習”，“要我先進”向“我要學習”，“我争先進”的思想轉變，大大提高了他們的專業技術水平和産品質量意識。項目部始終堅持把每一位優秀職工作為公司的寶貴資源和财富，建立了優秀職工通訊錄。在激烈的市場競争中赢得了人心，積累了大量優秀的社會資源，樹立了良好的公司形象，創造了良好的社會效益，為今後的發展奠定了堅實的基礎。

  四、施工階段質量控制

  項目部各項工作堅持“周計劃控制，月計劃強制”的現場管理制度。項目部各部門要協調一緻，共同分析各分項工程的質量控制重點和施工難點，詳細制定切實可行的解決方案，制定詳細措施。建立多個交流平台如班前會、技術交底，專項會議等，加強交流，保障項目部質量信息渠道的暢通，明确各部門主管内容、職責，提高項目工作執行力。

  項目部組織各專業技術負責人和班組長，廣泛開展“全面檢查、專項治理、逐一排除”的綜合檢查，并将此列為項目質量管理制度，常态化。結合檢查情況，制定糾正和預防措施，

  并寫出書面通報，實行樣闆引路，表揚先進，鞭策後者。服從建設單位、監理單位、設計單位、質檢站的檢查、指導和監督工作，虛心接受他們提出的建議，積極與建設單位、監理單位搞好配合工作。将工程質量控制重點、難點和檢查出來的項目工作薄弱環節列清單，作為周質量工作主題。集中火力，逐一對質量控制重點、難點和薄弱環節進行輪番轟炸，循環開展質量主體周。各專業建立完善的數據庫，對現場質量數據進行分析，總結本周質量整改情況，制定下周質量工作計劃。工程技術人員跟班作業，随時解決施工中的技術難題。 質量檢查人員有質量否決權，發現違背施工程序、使用不合格材料，質檢人員有權制止，發現問題立即上報主管領導，迅速提出解決方案，将質量問題消滅在萌芽狀态。

  管道工程是項目管理的重點，焊接質量控制又是管道工程的質量控制難點，因此認真抓好項目焊接質量工作是項目成敗的關鍵。項目部焊接質量控制工作在焊工選拔、焊接工藝評定規程和焊材控制上做了大量的工作。嚴格執行焊工考試制度，進入參加項目建設的每一位焊工必須進行項目部組織的焊工考試，并通過業主焊接工程師的評審，取得相應的操作許可才能進行相應材質規格的管道焊接工作。嚴禁超規定超許可作業，實行違反規定零容忍制度，一經發現立刻清理出場，并且業主視情節嚴重決定是否拉入黑名單終身不得錄用。認真篩選公司焊接工藝評定報告，選擇最适合項目的焊接工藝。并結合焊工的意見制定項目焊接工藝規程，指導管道焊接工作，保證焊接質量。

  成品保護工作不僅要保護好本公司本專業的勞動成果，更應該保護好作業區域内其他單位的勞動成果。一旦出現由于我方原因造成外單位成品損壞，造成的損失往往要遠大于本單位的修理費用，并将給我方在工期和公司形象上造成被動和不利影響。因此，以書面形式提醒本單位工作區域内的其他施工單位及時做好成品保護工作，不僅是對對方的善意提醒，也是我方的自我保護。同時，做好本公司員工成品保護宣傳教育工作，培養大家的成品保護意識和質量成本意識。

  五、勤溝通，多交流作好工程竣工驗收工作

  現場質量檢查和驗收工作要嚴格按照各單位批準的質量檢驗計劃進行控制。各分項工程必須按照質量檢驗計劃确定的檢驗等級和控制點要求，逐一進行關閉。工程施工過程中嚴格落實“三檢”制度。工程驗收前，應組織項目内部各相關部門和人員進行預驗收，将檢查出來的問題列出清單，逐一定責任、定人員、定措施、定整改時間，跟蹤檢查整改結果。整改

  完成後重新驗收合格後，按照質量檢查計劃的相關規定，以RFI的形式提前書面通知業主、監理單位及個相關單位進行正式驗收。

  通過項目部全體成員的共同努力，XX項目部順利通過了各項檢查和評審，得到了公司、業主及相關各方的一緻好評。焊接一次合格率達到98.2%，分項工程驗收一次合格率100%。我們堅信，隻要項目部全體成員齊心協力、上下一心，就一定能夠戰勝任何困難和挑戰，不斷提高項目質量管理水平，順利完成項目工程建設任務和各項質量目标。

  永鑫項目質量工作總結

  在座的各位領導，職工朋友們：

  大家好！在永鑫煤焦化工程中，作為一名剛從事質量工作的質量員，對整個工程中遇到的質量問題、解決方法，以及對質量工作的經驗積累，說說我個人的心得、體會。

  主題：質量是合格工程的關鍵

  内容：一、施工過程中質量的嚴格把關

  二、對永鑫煤焦化工程施工質量的心得體會

  一、施工過程中質量的嚴格把關

  1、嚴格按照施工規範要求進行施工，在安全第一的前提下，保證工程質量合格。在永鑫項目施工中，編制專項施工措施。

  如:20xx年冬季天氣寒冷，為了保證工程的正常進行，不影響工程施工進度，項目部積極組織冬季施工保護措施，購置了帆布、草簾、毛氈、彩條布和溫度計等冬施材料，對在施土建工程采取全封閉保溫，并在每層主體結構中多處布置火爐升溫，通入蒸汽，懸挂溫度計，派專人二十四小時監護，保證現澆築的主體結構在養護期内封閉溫度不低于5℃，同時留存影像記錄作為工程結算的依據。

  2、定期舉辦有關質量的活動

  1）整個工程自始至終堅持開展每周質量檢查制度，在每周不定時的半天時間内，在項目經理的組織下，項目部針對在施施工班組進行質量大巡檢，并定期對施工班組的施工機械進行複檢，消除質量安全隐患。

  2）開展技術交底責任制

  對分部分項工程在施工前必須對各施工班組進行技術交底，并留存技術交底記錄。

  3）項目部每月舉行質量分析會，主要針對本月發生的質量隐患排除及下月容易發生的質量通病進行預防，嚴格對工程質量把關。

  如：20xx年x月份，土建趙孝彬施工隊施工的鼓風機房預制柱，主筋為Φ22mm的HRB335級鋼,根據要求需要采用閃光對焊連接,施工現場由于焊接操作工技術偏低以及該施工隊采用的是100A的閃光對焊機。經分析研究，不能滿足施工需求，存在嚴重的質量安全隐患。

  項目部及時下發質量整改通知單，并取樣送檢臨汾天正試驗機構做鋼筋抗壓試驗，确定閃光對焊不合格。

  針對該施工隊伍存在的這一施工質量問題，項目部召開專項質量分析會，提出整改意見，用機械絲連接替換閃光對焊。雖然這種施工工藝在一定程度上影響進度，卻排除了質量隐患，保證了鼓風機房預制柱主筋的連接質量。

  4）為了保證工程質量，提高施工隊伍質量安全意識，安裝工作開始後，項目部對所有從事焊接的人員采取現場考試，合格的焊工允許焊接作業，對于不合格的人員嚴禁操作焊接，一經發現，強行責令其退出施工現場，以确保焊接質量合格。

  5）對于新工藝，新技術加強學習，全程質量監控

  如：在硫铵區域施工中，原圖紙設計硫酸母液管道采用316L不鏽鋼材質，甲方通過設計院更改為PE鋼骨架複合管道。這種管材的

  施工工藝較316L不鏽鋼施工複雜，是一種新的工藝，新的技術。

  在PE鋼骨架複合管廠家現場指導安裝下，項目部組織各施工人員認真學習施工方法，掌握施工要領，及時溝通交流。每個施工環節都按照要求操作，提高新工藝的施工技術水平。同時留存影像記錄作為以後施工的經驗積累。

  二、對永鑫煤焦化工程施工質量的心得體會

  1）在永鑫煤焦化項目的施工中，發現存在的質量通病以及質量隐患，下發整改通知單，并留存整改前後的工程照對比，為以後的工作能夠及時預防施工過程中的質量通病提供原始素材。

  2）對整個工程劃分質量重點監控及一般監控，主次明确。 如：鼓風機的工程質量是項目部重點監控的分項工程，從土建工作的土方開挖、基礎墊層、鋼筋綁紮、模闆支設、混凝土澆注，模闆拆除、土方回填到安裝工作的墊鐵研磨、基礎麻面、以及鼓風機開箱檢驗、設備吊裝，直至管道安裝、酸洗、鈍化，電氣儀表，最後單機試車。每到工序，每項環節都及時質量跟蹤，監督，确保工程質量合格，并留存工程影像資料。

  3）在永鑫煤焦化項目的施工中，施工管理人員有一部分是剛參加工作的新人，沒有施工經驗，在項目管理工作及質量把關中存在不足之處，不能夠相互配合默契，互通有無，從而對整個項目施工造成缺陷，需要加強實踐技能。

  4）加強施工隊伍質量安全意識，現在的施工隊伍中有部分人員是“放下鋤頭，拿起錘頭”的新手，對工程質量意識淡薄，幹一天掙

  一天錢，責任心不強。

  提高施工隊伍的質量意識，出現質量隐患時，必須責任到每個施工人員，涉及到個人利益。同時項目部繼續加強質量管理工作 ，才能合理有效的保證工程質量。

  以上就是我在永鑫煤焦化項目中對質量工作的一點心得體會，希望各位領導及朋友們監督、批評指導。

  謝謝大家！

  20xx年x月

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