“我的夢想不大，就是找一個跟我腳一樣大的人合夥買鞋。”貴州的劉文燕在4歲時因車禍截肢後，買鞋的問題困擾了她33年，“新鞋也隻好穿一隻扔一隻。鞋子為什麼不能隻買一隻？”這是一個多數人忽視的問題，卻是一個群體的真實需求。

越來越多的人開始行動起來。近日，中國殘疾人聯合會旗下中國殘疾人福利基金會聯合天貓及回力、斯凱奇、銳步、喬丹、駱駝、森馬、ECCO共 7家品牌推出“一隻鞋計劃”， 以一雙鞋一半的價格，為殘障人士提供單隻鞋銷售服務。

14億人裡“一隻鞋”需求不是少數

“鞋子也不便宜，扔一隻也可惜。你們能不能找廠商問問，考慮一下我們這個群體，讓我們少花點冤枉錢？”“一隻鞋計劃”源自于天貓小二王聖添和一位截肢朋友的一次閑聊，對方提出了一個王聖添此前從未關注的問題。

鞋子從古至今都是成雙成對賣的，但是，“從來如此，便對麼？”王聖添和團隊一起開始調研肢體殘障人士的需求，深入這一群體的生活，他們發現有單隻鞋購買訴求的人不在少數，而這一被長期忽略的細節背後，藏着許多難言的心酸。

廣西姑娘歸玉娜和劉文燕同齡，7歲時因車禍失去右腿。她靠一條腿默默打拼，拿下全國殘運會跳高冠軍，還一舉破了同項目世界紀錄。2008年時，歸玉娜成為北京奧運火炬手，她一手拄拐杖，一手舉着火炬的照片曾經打動無數人。歸玉娜也曾為買鞋困擾過，“從前，街邊賣鞋小販将鞋子堆在一起賣，我會偷偷拿兩隻左腳的鞋子”。歸玉娜表示，至今這仍是這位冠軍心中難以啟齒的“秘密”。

七大鞋類品牌上線“一隻鞋”

數據顯示，中國肢體殘障人士數量達2400餘萬。他們需要無障礙設施，也需要更加适配的商業服務。在天貓内部，“一隻鞋計劃”被提上日程，中國殘疾人事業新聞宣傳促進會成為發起方之一，越來越多的品牌主動參與其中。

“‘一隻鞋計劃’的背後并不隻是一雙鞋拆開賣那麼簡單。供應鍊、設計、庫存、備貨等的調整多了不少工作，但一切都值得。”銳步品牌負責人說。以前也考慮過這一需求，可線下專賣店能服務的特殊消費者有限，成本就很高。而在電商平台，一家旗艦店服務全國用戶，這些問題不再是問題，“是時候做成這件事了”。

目前，上述七大品牌的官方旗艦店已經在“雙11”期間上線一隻鞋産品，消費者直接在線下單即可。此外，在淘寶APP搜索“一隻鞋計劃”能直達專屬會場。

電商平台将關注更多殘障人士需求

“一隻鞋計劃”隻是一次公益嘗試。在電商平台上，還存在着很多小衆商品，包括盲人電器、唇語口罩、矽膠假肢等。它們雖然隻是極少數，但仍然閃耀光芒。

聽力障礙人士杜銀玲，曾在2008北京殘奧會開幕式上表演《星星你好》，是中國第一批通過普通考試拿到教師資格證的聽障人。多年來，她通過線上開班系統教學手語，培養了衆多手語翻譯學生，在各行各業提供着信息無障礙服務。

2018年，杜銀玲與4位學生一起開了首家淘寶手語翻譯店，專門提供手語教學、翻譯、表白、譯歌等服務。“網店是一個搭建在聽障人士和普羅大衆間的橋梁，通過這個橋梁我們可以增加普通人對聽障人士的關注，也能讓大家看到殘障人士的特殊需求。”杜銀玲說。

2021年天貓“雙11”期間，這些特殊商品将有專屬會場，讓真正需要的人更便捷地找到。據中國殘疾人聯合會調查數據顯示，中國現有各類殘疾人總數為8500萬，随着社會公益的發展與保障體系逐步完善，殘疾人教育、就業與扶貧等持續向好。

中國殘疾人事業新聞宣傳促進會相關負責人表示：“‘一隻鞋計劃’隻是開始，我們希望有更多的合作，激發更多市場的力量參與公益事業，消除偏見與歧視，給予殘疾人更多溫暖與關懷。”

文/本報記者 陳斯

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