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這周很忙碌,幾乎天天彙報工作,會議室一呆就是一天。
雖然經曆得多了,但我還是習慣在每次打重要電話、彙報工作前打草稿。
把核心東西都寫在紙上,然後考慮邏輯關系、考慮用詞、怎麼開頭、怎麼結束,最後按照自己的計劃一步步來。
可結果是我每次都超時,有時候說着說着自己忘記想說啥了……
看似這樣是說話更周全,但你考慮邏輯勢必會拆分一些點,去配合,結果繞來繞去,肯定把自己都整糊塗了。
很多時候我們想得越多,越不知道如何表達,考慮太多無用的東西,反而讓談話很累贅。
最後隻是習慣“自說自話”而已。
所以,有時候說太多,倒不如正中要害地說一句!好的溝通能力,就是運用有效的表達,來達到自己的溝通目标。
如果我們聽到别人亂七八糟說一大堆,能第一時間給翻譯出來,也顯得我們邏輯表達跟厲害。
覺得跟你說話很輕松,總能說到别人的心坎裡,我們的表達決定了我們是否能夠取得别人的信任。
如果想做到這一點,可以利用2分鐘時間,好好閱讀這篇文章,這将會極大地提高你的溝通和表達技能。
去掉過多的“填充詞”。
為了提高說話技巧,首先就是提高說話的質量。
大部分啰嗦是因為說了太多無關的詞。
比如我們總習慣用“呃,啊,嗯,哦”這些詞來代替思考,聽得多了很容易讓人覺得我們說話一點都不利索,反應慢。
比如我們習慣穿插很多個人感受:
“我覺得吧,這件事是這樣的,小路跟我說,他聽别人說事情不像想象中那麼簡單,過程中有很多我們想不到的情況發生,可誰能保證呢,都說不好,是吧。”
但如果精簡之後,我們可以說:
“我覺得這件事不像想象的那麼簡單,我們需要早點啟動備選。”
盡管所傳達的信息是完全相同的,然而這聽起來更自信,更加有主體。
所以,說話盡量減少填充詞,不要使用太多書面複雜的句子,找出核心觀點即可。
控制好語速、語氣。日常工作,語速控制在一分鐘180個字左右即可。
比如講話過程中,可以增加不同的語氣變化、進行适當的停頓。
我們一緊張,不自覺地就會加快說話速度,就像背稿子,就想趕緊說完下來。
适當停頓會激發我們的思考,不要害怕停頓,要表現出足夠的鎮靜,讓人在聽覺上感到有變化。
如果講到開心處語氣輕快、愉悅一些,講到傷心處就表露出無奈的感覺,我們的表達就更能讓人聽進去了。
預設問題。比如彙報中我們肯定知道有人會問問題,面試中會問具體事項。
那我們就預設問題。
比如之前看《奇葩說》,職場人阿寶姐的面試是這樣說的:如果我沒有在職場工作的這幾年,我肯定做不好職場的辯題。
蔡康永直接問:你可以舉個例子嗎?
很自然地就把對方引導我們預設的問題裡了,我們有時候就要故意漏一點破綻。
預設問題的前提是我們一定要準備好答案。
不過多提問,重在引起對方表達欲望。
跟不熟悉的人聊天,我們會問一些問題,這很正常。
但當我們提出問題時,如果我們并沒有分享有關自己的任何信息,卻一直要求對方提供信息,很可能得不到想要的結果。
想要建立更好的溝通連接,就一定要去分享一些有關自己的信息,用陳述的方式去表達自己的想法。
比如我有次和先生的同事一起吃飯,她原來是做編輯的,我就很好奇,就多問了幾句。
比如:你們編輯隻是碼字嗎?你們做專業編輯的應該都是醫藥行業的吧……
後來我先生跟我說:你問得有點多了,你的目的性太強,當然不想跟你說了。你想知道一些事情,不要一味去問,而是讓對方有欲望去說。
你可以說:我朋友也是做編輯的,她平常就寫寫字,也沒什麼晉升,工資也不太高。
這樣說是為了暗示:我對你們這行很了解,沒什麼好奇的。
人都是争強好勝的,她會想:你肯定沒我了解,自然而然會說一些更深層次的東西了。
從細節肯定對方,說出想法。比如和别人聊天直接問“你平時喜歡做什麼?”
對方回一句:也沒什麼就是呆着。那我們接下來又沒法繼續聊了。
但如果你說:“你看起來身材很好,平時應該健身吧,肯定是個運動達人。”
這樣說,很容易引起别人的反應,我們要多觀察,說話前,往深層想一想。
把驕傲虛榮收起來。一開始我不太懂低調做事,到底怎樣才算低調。
後來我看了《富蘭克林自傳》,他是這樣寫的:
提出任何一項也許會被人認為能使提倡者的聲譽高出自己的四鄰一丁點兒的有用的計劃,而又需要四鄰幫助來完成這一計劃時,如果此人擺出一副該計劃發起人的面孔,那就太不識時務了。
什麼意思呢?
就是我們需要别人的幫助,就不要大肆渲染自己有多麼優秀。
想從對方那知道一些東西,那就學會隐藏自己,面子不面子的沒那麼重要,重要的是把目的達到。
我們要讓對方感覺有面子,讓對方覺得我們沒他不行,自然而然會達到目的。
說話是一種技能,就像任何技能一樣,都是可以通過練習習得的。
心理學家大衛凱恩說:
當我們隻學習一次某事的時候,我們并沒有真正學會它,至少還不足以改變我們。他可能會激發靈感,但很快就會被數十年的習慣所淹沒。
所以,任何技能都需要刻意練習,當我們真正走出去并實踐你學到的東西時,才能提高溝通技巧。
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作者介紹:
醬醬飯團,一枚用大白話講幹貨的撰稿人,專注分享三件事:一是個人成長,二是口才思維,三是寫作變現。
所有圖片均是醬醬整理的書桌照片。
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