來源:錢江晚報
去年8月15日,杭州二孩媽媽趙萌萌做自體脂肪填充——脂肪從她的大腿抽出,而後填充至她的胸部,但理想中飽滿的效果并沒有出現,相反,趙萌萌左右兩側胸部生出了不少“疙瘩”。
今年1月2日,趙萌萌去杭州市一家公立醫院檢查。相比2020年的體檢報告,趙萌萌新增了乳腺囊性結節。醫生告訴趙萌萌,這個囊性結節很有可能與去年那台手術有關。4月28日,趙萌萌感覺胸悶,去醫院B超檢查後發現,又長了腋下淋巴結。
現在回想起來,術前趙萌萌自己的胸部其實“挺好的”,她當時隻是做常規美容項目和減重項目,後來被推銷做赫本線體驗。在這個過程中,生了二胎的趙萌萌的胸部被五位工作人員集體貶低:幹癟、下垂,實在不好看……
趙萌萌同時被各種套路,讓焦慮的她不得不“決定”當晚就進行手術。
趙萌萌告訴錢江晚報·小時新聞客戶端記者,事後她發現,這台經過兩次轉手、涉及三家機構的脂肪填充術成本隻要1萬元,而當時她卻花了15.8萬元。
不久前,國家市場監管總局發布《醫療美容廣告執法指南(征求意見稿)》,将嚴厲打擊制造“容貌焦慮”的虛假違法醫療美容行為。
求美者遭遇美麗貶低
當場交錢15.8萬元
“我被她們說得一無是處。”趙萌萌回憶。
2020年8月15日,在王獅醫療美容(以下簡稱王獅)面診的房間裡,趙萌萌掀起自己的衣服。各種貶低的語言一起襲來。是衰老的又一個痕迹嗎?幾年前,趙萌萌生了第二個孩子,就是那個時候,她發現自己老了。
初見趙萌萌,并不能看出她三十多歲了,她個頭不高,一頭披肩短發,笑起來眼睛彎起,黑色的眼線往上翹,有股青春的氣息。
但趙萌萌看得出自己的變化——産後發胖。
趙萌萌開始嘗試減重項目。這種減重的美體項目采用注射手段,花費了近4萬元,但一斤也沒有瘦下來。
就在要求退款時,平常包裹在衣物下的隐私部位,卻被幾位初次見面的人評判。她的心理防線一步步開始瓦解。
她開始猶豫要不要花15.8萬元,來完成提升胸部的自體脂肪填充術。而距離第一次聽說這個手術,隻過去了幾個小時。
趙萌萌做過的減重項目。
趙萌萌做過的減重項目。
“我的錢都用來理财了,提出來需要幾天,能不能幾天後再做?”趙萌萌問。
就在面診室對面,一個單獨的貸款房間裡,可以立馬解決這個問題。
工作人員已經替趙萌萌規劃好了,她隻需要當場轉賬手頭上的5萬元,剩下的10.8萬元可以進行免息分期貸款。
一位工作人員接着說:“手術可以由知名院長操刀,不過,他在杭州隻待到今天晚上。”
又一位工作人員跟話說,“這個手術原價近20萬元,15.8萬元已經是折扣價了,優惠也僅限今天。”
趙萌萌決定:繳費,當天完成手術。
醫美機構一台脂肪填充術
兩次轉手,涉及三家機構
已是夜晚。趙萌萌從全麻手術中醒來,她剛剛結束了自體脂肪填充術,想要回家,卻被拒絕了。工作人員告訴趙萌萌,全麻手術後,必須要觀察休息一夜。
這和趙萌萌之前被告知的情況不一樣。
趙萌萌責怪陪在身邊的工作人員魏麗(化名):“你不是說不痛嗎?也不告訴我得過夜。我肯定要請假了!”魏麗不覺得有問題:“我要是告訴你了,你還會做嗎?就是要推你一把!”
在面診室裡,評判趙萌萌胸部的五位工作人員中,有兩位工作于王獅,而魏麗卻是嘉韻美容美發(以下簡稱嘉韻)的美容經理。這次自體脂肪填充術,魏麗全程陪伴了趙萌萌。
2020年年中,魏麗曾給趙萌萌打去電話,“嘉韻和王獅即将舉辦合作專場,998元就能辦理赫本線體驗卡。”體驗卡名義上是一張“卡”,但其實并沒有實體卡片甚至電子券,隻有一條文字信息顯示她成功購買體驗卡。連體驗時間都得靠魏麗突然通知,稱王獅的人員馬上抵達杭州,隻停留三天,讓趙萌萌趕緊準備。将近中午時,魏麗和另一位工作人員開着車,專程接送趙萌萌去做赫本線體驗。趙萌萌就是在體驗過程中,被工作人員推銷了自體脂肪填充術,而後發生了文章開頭面診室裡的一幕。
在繳納了15.8萬元後,工作人員連續6次為趙萌萌抽血,都失敗了。緊接着,工作人員解釋,他們有另一個站點,專門實施手術。趙萌萌由魏麗等四位工作人員陪伴,再次上車。
下車時,趙萌萌發現自己被帶到了杭州市區,機構名變成了“至妍醫療美容”(以下簡稱至妍)。最終,她在這裡完成了手術。
一台脂肪填充術經曆兩次轉手。
委托律師
術前同意書簽名涉嫌僞造,手術差價14.8萬
起初,趙萌萌隻是覺得手術效果不佳。随後,趙萌萌開始胸悶,連曬衣服時擡起手都覺得疼。魏麗解釋,這是因為她填充入胸部的脂肪被吸收了。而至妍的工作人員則稱,有可能是她的體質比較敏感,出現了排異反應。
趙萌萌收到的解決方案是二次手術,費用全免。在此之前,趙萌萌得接受總共三次修複,由至妍提供,以溶脂為主。修複後,趙萌萌覺得症狀有所緩解,但她依然提出了退款。直到這時,趙萌萌才知道至妍并非王獅站點,而這台手術的實際價格約為1萬元。根據趙萌萌的付款記錄,15.8萬元全部轉給了王獅。
至妍負責人稱,這台手術便是受一位在王獅工作的好友拜托,由至妍的人員完成。至妍方向王獅方收取了約1萬元手術及麻醉等費用,并未向趙萌萌收取費用。
至妍方保留了5份術前閱讀文件,包括流行病學史、手術設計方案、麻醉簽字單、病曆和知情同意書,上面都有趙萌萌的簽名。其中,知情同意書重點解釋了手術可能面臨的風險。
不過,趙萌萌記得自己簽署了其餘4份文件,唯獨沒有見過這份知情同意書。她懷疑自己的簽名被僞造了。嘉韻的老闆娘盼盼試圖和趙萌萌協商。盼盼說她知道趙萌萌是老顧客,提議三方退款共12萬元。
至妍《知情同意書》空白文件。
目前,趙萌萌已經咨詢并委托了浙江甯衡(甯波)律師事務所“醫療健康法律部”主任章李律師,向杭州市拱墅區人民法院起訴嘉韻、至妍和深圳王獅三家機構。截至發稿,訴訟尚未正式立案,正在訴前先行調解階段。
律師認為,手術知情同意書簽名涉嫌僞造,醫方或者銷售人員誇大手術效果、避談手術風險,誘導醫美者做出錯誤的選擇,并且收取的費用與實際消費費用存在明顯不符等。
文内人物為化名,圖片由受訪者提供
來源:錢江晚報·小時新聞記者 陳馨懿
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