來源：潇湘晨報

記者 | 王胤期

段先生在長沙市明昇壹城小區買了一套房作為婚房。2022年9月11日，由于舉辦婚禮，段先生一家人離開了長沙。9月14日晚上，段先生一家人開開心心回到小區，一開門看到地闆上全是糞水，房間裡彌漫着臭味。

段先生立刻請師傅對家中進行清理，并和物業公司在第二天一同對反水原因進行調查。經過物業公司調查，是由于高層某戶業主或多戶業主将雜物倒入主水管所緻。物業公司認為，他們“已經做了所有可以做的工作”，但提出的解決方案均被拒絕。

段先生表示，自己非常崩潰。“木地闆全被泡得透濕的，牆紙也遭受了一定程度損害，初步預計損失可能有30多萬。”

9月23日，段先生向晨意幫忙記者求助，希望物業公司能夠對自己進行賠償：“我希望物業公司能夠先将翻新費用進行墊付，後續再一起查證定責。”

物業公司拒絕了段先生的請求。“如果業主需要我們進行金額賠償，我們願意陪他走法律程序，對于法院判定的結果，我們百分之百執行。”

婚房被糞水淹沒，新郎：我很崩潰

段先生在長沙市明昇壹城小區6樓買了一套房，作為婚房。2022年9月11日，由于要舉行婚禮，段先生一家人離開了長沙。9月14晚上，一家人開開心心回到小區，打開房門，就被撲鼻而來的臭味吓了一跳。

段先生立刻開燈，發現婚房裡全是糞水，木地闆被糞水淹沒，牆壁也遭到了浸泡。段先生立刻請了師傅上門進行疏通。“我當時内心是崩潰的。”

9月15日上午9點，段先生與物業公司工作人員一同對反水原因進行調查。“物業公司說，是因為高層用戶不文明使用主水管，導緻我家反水。”但物業公司的說法并不能令段先生滿意：“早在9月2日，我家廁所就出現過一次反水現象。當時物業公司雖然疏通了管道，但沒查明原因。如果他們工作仔細點，可能就不會出現這種情況了。”

段先生說，物業公司給了他們500元住宿費，并幫他們開好了房間。“我住了2天就回丈母娘住了，我爸媽住了快一周的客房。”

段先生希望，物業公司能夠先将翻新費用進行墊付，後續再一起查證定責。“有的地闆都被泡發了，多處牆角也有開裂痕迹，牆紙也滲了水。總共可能要花2-30多萬翻新。”

物業公司：多次與業主協商，未能達成一緻

9月23日，晨意幫忙記者來到小區物業服務中心。物業公司楊經理表示，在9月15日之後，物業公司多次和段先生一家進行協商，但雙方始終都沒有達成一緻。“業主認為，責任主體在于物業公司。我們認為，我們已經做了我們能做的所有工作。”

楊經理說，9月2日，段先生家第一次出現反水現象時，物業公司在接到業主求助後第一時間就開始行動：“我們的師傅帶了疏通工具去他家，幫助業主成功疏通了廁所。”

關于第二次反水，楊經理表示，物業公司經過調查，确定了原因。“小區總共有17層樓，我住在6樓，上面有3戶業主還沒有裝修，1戶業主搬出了小區。也就是說，剩下的7戶業主中的某一位或者多位業主将雜物扔進了主管道，造成段先生家出現反水。5樓業主還沒裝修，9月15日，我們在5樓清理主水管時，打撈出大量雜物。這就是造成段先生家反水的罪魁禍首。”

楊經理說，物業公司提出過兩套方案，均遭到業主拒絕。“第一套方案是，業主如果對家中重新裝修，裝修期間物業費全免。第二套方案是，如果業主對家中地闆換新，在更換期内，我們願意按照小區房屋租售市場價，給業主一個月的房租費作為補償。”

段先生表示，他們會繼續通過法律手段進行維權。楊經理表示，物業公司願意配合業主進行合理合法的維權。“如果法律判定物業公司需要承擔相應賠償責任，我們會一分不少的對業主進行賠償。”

律師：業主可起訴所有高層住戶

在本次事件中，段先生可以怎樣進行維權？物業公司是否又有過錯？潇湘晨報記者咨詢了湖南睿邦律師事務所執行主任劉明的意見。

劉明認為，雙方如果協商不成，段先生可以将物業公司起訴到法院，讓法院定責。

劉明表示，段先生可以起訴樓上所有業主進行索賠：“如果确定了是誰扔的垃圾，那麼就起訴這個人。如果找不到，段先生可以起訴樓上所有業主。如果被起訴的業主拿不出證據證明自己沒有扔垃圾，就要對段先生的損失進行賠償。”

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