大家好，我是菜幫主。淘寶賣家若是在淘寶平台收到被投訴通知，那賣家一定要第一時間進行申訴，若是逾期未申訴或申訴不成功，就一定會被扣分處罰。可是對于申訴并不完全了解的情況下，賣家可能會問，淘寶申訴可以用掃描件嗎？也許掌握提高申訴成功率的秘訣就好了。
一、淘寶賣家進入後台申訴，可以通過掃描件進行申訴。
但賣家在提供掃描件時，一定不能是黑白掃描件，否則将會影響申訴的結果。同時賣家在提交申訴憑證時，需要注意以下3點内容。
提供的發貨憑證必須是發貨底單照片，聊天信息、物流信息截圖等内容必須完整且正确，不相關的圖片或者截圖統統不要上傳，否則就會影響申訴結果。
2、賣家提供任何憑證時，切記不要提供不清晰的底單照片，沒有發貨方、沒有單号、沒有快遞公司信息或者收貨信息不完整，都不能夠進行上傳，否則也會影響申訴結果。
3、賣家切記提交的申訴憑證中，所有的信息都必須與交易信息保持一緻，不管是淘寶店鋪名稱、會員名稱或者品牌方名稱、授權方等等都要完全一緻才可以。憑證信息與交易信息不一緻，也會影響申訴結果。
二、淘寶賣家進入後台申訴之前，可以先了解不同類型違規相對應的申訴憑證。
1、若是圖片侵權，賣家應提供：1）權利人授權賣家使用圖片授權書，必要時候還得提供權利人的身份證；2）賣家自己拍攝圖片的原圖，花絮圖和套圖；3）若是第三方圖片，則要提供購買圖片或獲得使用圖片的證明，包括圖片所在的網址鍊接，網站出具的版權聲明函。
2、若是著作權侵權，賣家應提供：1）權利人授權賣家使用文字作品/視頻的授權書或合同；2）早于權利人公開發表日的公開證明材料；3）作品來自第三方，則需要提供著作權證書、著作權人的授權證明以及著作權利人的身份證。
3、若是商标侵權，賣家應提供：商标權人到被投訴會員注冊人的完整商标使用授權，如商标權人為自然人的，需一并提供商标權人身份證明。
三、隻要賣家被投訴并且需要申訴，就可以找代處理團隊協助處理。
代處理團隊擁有專業的知識和豐富的經驗，借助他們的力量來完成申訴，才可以提高申訴成功率，并且申訴成功後再給予對方相關費用即可。
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