四川物業小程序?封面新聞記者 李竺軒5月31日下午，一場關于物業創新的“頭腦風暴”在四川成都展開，這場風暴正是“首屆中國西部（成都）創新物業高峰論壇”，我來為大家講解一下關于四川物業小程序?跟着小編一起來看一看吧!

四川物業小程序

封面新聞記者 李竺軒

5月31日下午，一場關于物業創新的“頭腦風暴”在四川成都展開，這場風暴正是“首屆中國西部（成都）創新物業高峰論壇”。

本屆論壇由華西都市報·封面新聞主辦，以“智慧生活 品質物業”為主題，通過主題演講、圓桌對話等形式，讓行業巨擘、物業代表展開熱烈讨論。

同時，為了更好地服務廣大住戶及物業企業，主辦方在論壇上宣布正式開啟了四川首個物業投訴專線028-96111，為廣大業主帶來福利，為品質物業打call！

成都市城鄉房産管理局物業管理處處長袁慶華在會上指出：截至2017年，成都市城鄉物業管理項目達到了6900個，在管面積達到了5.25億平方米，物業服務機構也到了3300多家，其中有2500多家物業服務企業。物業管理行業應當從人民美好生活向往中找準發展方向，布局優質高效的物業服務體系，提高物業服務物業基礎服務保障能力和優質服務均衡化水平，增進人們的獲得感、幸福感、安全感。

大咖齊聚

共話物業創新之道

随着數字化時代的全面來臨，構建社區生态已然成為大勢所趨，越來越多的家庭更期望享受到數字化、線上化、數據化、智慧化的全新智慧生活，傳統物業行業生态已經發生巨變。

風口之下，我們将如何跟上時代的腳步？物業行業将如何創新求變？人工智能将怎樣改變物業服務企業的經營模式？而誰又将把握機遇成為物業行業轉型升級的引領者？

在本屆論壇之上，深圳之平管理董事、執行總裁，中國物業管理協會副秘書長餘紹元也發表了“讓幸福延續”的主旨演講，分析了新技術時代物業服務企業的專業價值創造之道。

四川省商業地産聯盟、四川省連鎖商業協會會長冉立春也作為論壇主持人，和成都萬科物業服務有限公司總經理周勇、成都龍湖物業服務有限公司總經理陳家喜、四川嘉寶資産管理集團股份有限公司成都區域總裁李小龍、成都合達聯行集團副總經理左波以及58企業服務有限公司西南區總經理王連鋒一起就物業服務痛點、物業服務轉型升級等問題各抒己見，妙語連珠，展開了一場精彩的“頭腦風暴”。

大咖聲音

成都萬科物業服務有限公司總經理周勇：

我們要練好自己的内功，才會獲得更大的認可。在練功的過程中，需要借助一些科技的手段來提升自身的管理和運營，有企業自主研發和創新，現在是共享經濟時代，隻有這樣市場才不是被分裂的，才是行業共同的市場。核心是要堅守行業管理，物業管理，基礎管理體系，這才是根本。

成都龍湖物業服務有限公司總經理陳家喜：

我相信物業的本質還是很重要的，現在我們不管做非物質收入或者挖掘客戶更多的資源等等，總的來說客戶的粘度是很重要的。我們最近連續幾年的客戶滿意度都在90%以上，去年提出來的是整個集團是93%，成都公司在94.9%，我們相信即便有人誇獎我們，但是我們要做好本質的事，把客戶的粘度，客戶的滿意握在手上。

四川嘉寶資産管理集團股份有限公司成都區域總裁李小龍：

服務本質沒有變，至少做法在變。客戶居家生活，對物業服務的需求增加了，但物業核心還是在于物業服務本身産品如何去與時俱進、去升級。原來傳統物業到現在現代服務業升級，我們做的本質工作沒有變，隻是做的方式發生了變化。

成都合達聯行集團副總經理左波：

物業服務的創新方面，有個案例：我們會把各地的業主組織起來，采用全域生活方式，我們結合項目所在地的旅遊資源，包括土特農副産等等，讓物業管理更有溫度，增加與業主的黏性，而且形式會不斷升級。

緻敬行業榜樣

滿意度是重要衡量标準

這次物業論壇旨在發現和尋覓一批在新形勢下，積極應用AI人工智能技術，緻力轉型創新、服務品質優秀的物業服務企業和創新智慧服務社區，為促進物業行業發展、建設和諧幸福家園樹立榜樣。

經過物業企業自薦、社區主動推薦、讀者實時反饋、業主滿意度調查以及專家甄選把關等多方位綜合考核評價後，組委會最終評選出“2018四川創新智慧服務社區”、“2018四川和諧幸福服務社區”、“2018四川品質物業”、“2018四川領袖物業”四大獎項，緻敬真正的行業榜樣。

榜樣名單

2018四川領袖物業

成都萬科物業服務有限公司

成都龍湖物業服務有限公司

深圳市彩生活物業管理有限公司西南大區

中海物業集團有限公司

2018四川品質物業

四川嘉寶資産管理集團股份有限公司

四川遠鴻物業管理有限公司

金碧物業有限公司成都分公司

成都合達聯行物業服務有限公司

成都仁恒物業管理有限公司

成都德商産投物業服務股份有限公司

廣東碧桂園物業服務股份有限公司

（四川區域）

中鐵建物業管理有限公司成都分公司

四川邦泰物業服務有限公司

廣州奧園物業服務有限公司成都分公司

四川欣聞物業管理有限公司

2018四川創新智慧服務社區

龍湖世紀峰景

萬科金域藍灣

綠地中心·468

藍光凱麗豪景

2018四川和諧幸福服務社區

龍湖晶藍半島

成都恒大綠洲

榮盛香榭蘭庭

國色天鄉鹭湖宮·香頤麗都

德商•華府天驕

（排名不分先後）

業主福利

028-96111物業投訴專線開通

截至目前，華西都市報、封面新聞已收集了不少業主的投訴信息，為大量業主解決了生活中的難題，也幫助很多物業服務企業提升了客戶滿意度。

但随着國内物業行業的持續蓬勃發展，物業類服務問題糾紛的增多趨勢愈加明顯。袁慶華在會上表示，希望媒體能夠發揮輿論監督作用，披露物業管理工作中的突出問題和違規行為。

為此，華西都市報、封面新聞正式啟動了“028-96111物業投訴專線”。從即日起，全川的業主可以撥打專線028-96111電話反饋所遭遇的物業服務方面的問題。

随着028-96111物業投訴專線的開通，華西都市報、封面新聞現有的業主投訴信息收集能力将得到進一步提升，進而可以滿足全川業主日益增長的投訴維權訴求。

對此，主辦方表示，物業投訴專線是以028-96111呼叫系統為載體設立的一個全川性的物業投訴專項熱線電話，為全川的業主提供一個全新的、有效的投訴渠道。

同時，借助028-96111的便捷優勢，可以有效降低業主的投訴維權成本，提高投訴信息收集的效率。“物業投訴專線開通後，預計可以在目前年投訴信息收集量基礎上增加30%。”同時主辦方稱，這也是全川首個專門針對物業行業的投訴專線。

主辦方表示，未來，華西都市報、封面新聞将以推動物業服務轉型升級為己任，力争成為四川物業服務第三方評價體系中客觀、公正、權威的聲音與力量。

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