不知不覺

暑運已經過去了一半

歡快的假期

乘坐火車

去感受祖國的大好河山

是個不錯的選擇

當一切準備就緒

卻沒有上去火車

那該怎麼辦？

不要急

小編告訴你挽救辦法

幫您輕松出發

↓↓↓

沒趕上火車，需要重新買票嗎？

行程有變或沒趕上火車，您還可以改簽一次！

改簽

旅客變更乘車日期、車次、席（鋪）位時需辦理改簽手續。旅客在變更旅行計劃前，請通過12306網站、12306客服電話、車票售票窗口顯示屏等方式查詢拟乘坐的列車是否有足夠餘票，避免因沒有餘票不能改簽而影響行程。

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可辦理改簽的情況

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在有運輸能力的前提下

開車前48小時（不含）以上

可改簽預售期内的其他列車

開車前48小時以内

可改簽開車前的其他列車

也可改簽開車後

至票面日期當日24:00之間其他列車

不辦理票面日期次日及以後的改簽

開車之後

旅客仍可改簽當日其他列車

已經辦理“變更到站”的車票

不再辦理改簽

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辦理改簽的方式

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可以通過

鐵路12306網站

“鐵路12306”手機APP

任意車站售票處改簽窗口

辦理改簽業務

當票價不同時

将按照原付款方式補收或退還差額

已打印報銷憑證的鐵路電子客票

應到車站指定窗口辦理改簽

旅客須交回報銷憑證

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改簽變更項目

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乘車日期、車次、席（鋪）位

不變更發站和到站

（同城車站除外）

下車後發現行李還在車上，火車又開走了，咋辦？

可以找“12306”或鐵路工作人員。

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尋求幫助

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第一時間

尋找現場工作人員

或通過“鐵路12306”APP

點擊右下角“我的”選項

在“溫馨服務”菜單欄

選擇“遺失物品”選項

在遺失物品登記界面自助登記

或撥打12306人工客服尋求幫助

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回憶行李物品确切位置

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向工作人員說明車次、車廂及座位号

準确描述行李特征、樣式

說清放置區域在行李架

還是儲物區域

便于工作人員查找

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乘務員發現遺失物品後如何處理

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乘務員小姐姐發現遺失物品後

能判明旅客下車站時

将移交給下車站的工作人員

不能判明時

将移交終點站工作人員

車站對本站發現或列車移交的遺失物品

進行拍照、登記、建檔

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盡快聯系“12306”辦理查找服務

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如果在列車上遺失物品

可選擇“遺失物品招領”選項

其中可“按車次查詢”或“按車站查詢”

注意事項

1.遺失物品招領時間區間，最多隻能選擇30天。

2.在查詢頁面可以看到物品編号、撿拾日期、物品類别。點擊相關條目，可以查看遺失物品具體信息，包括物品類别、暫存車站、物品内容、拾取地點、拾取時間。

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盡快尋回遺失物品

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在列車上遺失物品

需要與列車長确認

領取地點（車站名稱）、時間

聯系方式等信息

物品送至目的地後

車站通知您憑有效身份證件領取

尋回遺落物品

需要他人代領的

要提前向車站工作人員

确認代領人信息

代領人按約定到達車站後

請配合工作人員做好領取登記

最後希望廣大旅客

合理安排行程

保管好自己的行李物品

享受美好旅途時光

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