“‘天下拉手’在2017年年中成立，2018年1月，公司獲得億蜂旗下5000萬元首輪融資，目前公司估值兩個億。”

4月中旬的一場發布會，天下拉手 CEO 石鑫在開場時簡要介紹了公司，現場觀衆并不多，相比這樣一家針對新零售場景的大數據創業公司，大多數人也是因為發布會上另一個重要角色——“三胞集團”慕名而來。2014年，三胞集團旗下南京新百曾以4.5億英鎊收購英國老牌百貨 House of Fraser 89%的股權，在當時創下中國 A 股有史以來最大一筆單次直接收購。

然而，很少有人知道，如今有些陌生的“天下拉手”公司前身，正是國内第一批團購網站“拉手網”。

在接受钛媒體專訪時，談及 2010 年那場O2O行業裡程碑式的“千團大戰”，石鑫仍有些感慨，作為當時團購網站拉手網的 CTO ，石鑫在加入拉手網之後參與搭建了可抵禦流量高并發、防止訂單串流的後台架構。

原拉手網 CTO、天下拉手 CEO 石鑫

盡管承擔的是技術支持工作，但面對後台指數級增長的訂單，石鑫見證過拉手網最為輝煌的時刻。

在瘋狂的市場投入下，2010年3月成立的拉手網，在短短一年内交易總額接近10億元，注冊用戶突破3000萬，月活躍用戶量超過300萬。2011年10月29日，拉手網向納斯達克遞交了上市申請，SEC披露的相關文件顯示，當時拉手網的年營收為1000萬美元。

然而，在瘋狂的資本推進下，拉手網也逐漸暴露出模式單一、管理失控、IPO 前融資不暢等諸多問題，2012年6月，拉手網決定撤銷上市申請，随後，拉手網 CFO 張儉、創始人兼 CEO 吳波相繼離職。

和大多團購網站的宿命類似，盛極而衰的拉手網最終也難逃被資本收購的結局，2014年，在滿座網被蘇甯雲商100%控股、糯米網被百度全資收購後，拉手網于該年10月被三胞集團宣布收購。

“當時三胞集團選擇收購拉手，也是看重公司在團購時代 O2O 的能力，即用原有的團購系統運營能力用以服務三胞的線下業态。”石鑫對钛媒體說到。

與三胞集團的三年磨合

從四年前被收購至今，“拉手網”曾一度消失在業界，2017年，該公司以“天下拉手”之名再次現身，其業務方向也由團購完全調整至針對新零售場景下的大數據運營。

作為擁有多家上市公司的三胞集團，其業務主要覆蓋零售、消費、醫療、養老、健康五個領域，旗下擁有南京新百、宏圖三胞、樂語 Brookstone 等實體零售空間。面臨電商對百貨的沖擊與消費升級、新零售的浪潮，三胞集團也在過去不斷謀求轉型升級，收購拉手網也是其諸多動作之一。

作為三胞集團新零售的重要嘗試，樂語 Brookstone 今年計劃開設超過500家門店。

談及過去的三年，石鑫坦陳在收購完成後，與三胞集團花費了不少時間用以确立新業務，當中包括多次試錯的經曆。

“開始是比較簡單的 O2O 想法，把三胞的線下零售場景和 O2O 結合，但這就是個’1.5’版本的互聯網模式，不幹脆。”三胞集團全球執行副總裁施長雲對钛媒體說到。

對于三胞集團來說，O2O 可以解決線下資産的信息化，但這僅僅是第一步，而在拉手網的技術團隊進駐後，原有的線上業務需要進一步系統化，這就要求搭建起的後台不僅要支持前端電商、會員、品牌展示等功能，還要将後台 ERP、分銷、廣告營銷等管道打通。

“燒錢”則是三胞集團對 O2O 保持警惕的另一個原因，不論是團購到店還是 O2O 到家，高速獲客的背後實則就是平台與商家的補貼，這種無休止的燒錢競争已經被業界判定為不健康的商業模式，而收購了拉手網的三胞集團，自然不會繼續為其輸血。

“三胞絕對不會去燒錢砸廣告，更多是通過用戶場景和 B 端合作夥伴來推廣。”施長雲特别強調。

另外，拉手網還在過去三年圍繞旅遊、婚禮、生鮮等垂直品類進行過 O2O、微商城 SaaS 産品的嘗試，也曾孵化過3C 快修類等服務産品 ，但最終皆因種種原因調整方向。

新零售試驗：“場景号” 硬件

在多次嘗試後，天下拉手将業務重點重新聚焦在三胞集團擅長的實體零售業态，在線上線下研發出一套新的用戶觸達方法論，并推出“場景運營”的概念。

具體來說，在剛剛更新的“天下拉手”2.0版本中，增添了新功能“場景号”。對于場景号這個新概念，石鑫給出的解釋是：允許用戶在特定的場景中進行各種資源組織、交易、傳播的工具，将服務于B端（商家）的場景運營能力提供給C端（用戶或消費者）。

你可以将“場景号”理解為功能模塊更多、可以随時注冊、更符合場景需求的“微信公衆号”。以天下拉手的合作方盈科旅遊為例，其下屬的旅行社導遊就可以在帶團時組建各類場景号，以滿足遊客的不同需求，比如：内容類場景号介紹遊玩景點；電商類場景号銷售土特産和紀念品；遊戲類場景号消磨旅程時間。

“天下拉手”APP 引導頁面

“我們把電商、遊戲等所需功能做成了可選擇的模塊化工具，普通用戶在幾分鐘之内就可以自建一個場景号。 ”施長雲對钛媒體表示。

不過，不論是“場景号”的組織者還是參與者，都需要下載天下拉手 APP 才可以實現交互，為了進一步降低用戶參與門檻，天下拉手還發布了一款針對場景号的配套智能硬件——Olinda。

Olinda 采用的 Beacon 技術并不新鮮，而在實際應用中，天下拉手希望僅有鑰匙扣大小、售價49元的 Olinda 成為用戶與場景号的媒介，開通 Olinda 後，用戶不需要單獨下載 APP，隻需打開藍牙并使用微信搖一搖，便可發現附近的場景号。

為了降低“場景号”的使用門檻，天下拉手推出僅有鑰匙扣大小、售價49元的 Olinda 硬件設備。

依托于“場景号 Olinda”的運營方式，天下拉手希望以此改變線下零售業态的交互方式，當中更深層次的邏輯是，它建立了一套相對完整的數據采集系統。

“通過用場景号采集用戶行為，我們可以對不同場景的數據價值進行挖掘，用已知發現未知，以形成大數據來優化業務；另外，用戶在具體場景的運營策略，有時是通過自身經驗得出的，比如導遊、售票員就更清楚遊客們的需求，這就是’小數據’。”石鑫說到。

雖然天下拉手的這套場景化運營方法論仍需時間檢驗，但一個可見的利好條件是，三胞集團有足夠的線下零售空間與合作夥伴，為這場新零售的數據試驗提供樣本。目前，天下拉手已與與百度雲、盈科、遠東宏信、億蜂、愛内購、樂語等數家企業簽訂協議，未來會在渠道資源、數據畫像補全等方面達成進一步合作。（本文首發钛媒體，作者/蘇建勳）

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