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如何做好客戶資料整理

生活 更新时间:2024-08-25 11:28:12

如果跟阿裡合作很多年的出口通的會員,一定會很頭疼,看到客戶裡上萬個客戶,是不是有一種甜蜜的痛苦,這樣多客戶不知道從何下手,對不對?小編我非常能夠理解你的心情!

遇到這樣的情況,其實不用着急,馬上教你客戶整理術,幫助你輕松用客戶通管理客戶

其實整理客戶跟整理衣櫃一樣,小編是一個愛美的人,所以衣櫃經常爆滿,但是小編還是每天光鮮亮麗的出來(自以為的,嘿嘿),秘訣是什麼呢?其實衣服衣櫃裡面這樣多衣服,不可能每一件都穿,最常穿的就是那十多件。所以呢,你隻需要整理好最近新買的衣服,以及你最喜歡的穿的衣服,把他們搭配好,就能夠保證你每天光鮮亮麗的出門。

那麼我們整理衣櫃的邏輯跟我們整理客戶的邏輯是一樣一樣的,小編建議先把日常工作經常跟進的客戶和新來的詢盤客戶管理起來。

一、新詢盤來的客戶就像新買的衣服

在詢盤中把有意向的客戶“加為客戶”,對他們進行打标分組和跟進小記,那麼在客戶通的客戶360頁面就會自動聚合你的跟進小記,剛剛的聊天記錄或者詢盤記錄,買家網站行為數據,方便您之後做精準跟進。

如何做好客戶資料整理(客戶通教程客戶整理術)1

二、日常工作經常跟進的客戶就好比最喜歡穿和最常穿的衣服

一般一個業務員常年手頭維護的客戶在100-200個左右,可以把最近跟進的客戶逐步轉移到客戶通管理,可以通過客戶資料在客戶通裡面搜索出來,把客戶進行分組打标,那麼在客戶通的客戶360頁面就會自動聚合客戶的曆史跟進小記,曆史聊天記錄,曆史詢盤記錄,買家曆史網站行為數據,讓您可以根據客戶全景做科學跟進計劃.

其實有時候因為客戶太多了,導緻沒有辦法好好跟進,其實是得不償失的。并不是客戶越多越能出單,因為人的客戶管理半徑是有限的,正确的是能夠精準跟進盤活的客戶越多越能出單。有一個做銷售的同事,其他同事庫裡都有600個客戶,但是她庫裡隻有300個客戶,對于300個客戶她可以每月盤活,出單非常穩定,一直都是top sales。

再告訴大家一個好消息,客戶通2.0還有一個神器-買家潛力分,這個分數是根據買家在alibaba上面留下的基本信息,網站行為數據,以及商家的信用等級等緯度計算出來從0-100的分數,跟貴公司越匹配分數越高,所以大家可以用這個潛力分去壓縮自己的庫容,把高潛力客戶留下并精跟,低潛力客戶就扔到公司公海裡面,專注盤活自己庫裡高潛客戶,把庫容維持在一個健康的自己能夠正好盤活的緯度。

總結:壓縮庫容有利于盤活客戶,盤點最有意向的客戶,其他意向較小可以放出來,其實也是減少自己工作量,讓自己更專注能出單的客戶。

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