做一款産品時最希望的就是能讓它成為一款爆品。一家創業公司做出一款爆品時，也許有運氣的成分，但小米不僅把小米手機打造成爆品，還持續推出多款爆品。小米是如何做出爆品的呢？本文對此做了分析，一起來看看吧。

小米公司目前一共賣出了十幾億部手機，我是小米手機的前1000名用戶，後來陸續買過十幾種小米的産品，最近又買了小米的電飯煲、熱水壺、插線闆、空調等，我應該算是米粉吧。

在去年小米公司十周年的時候，小米給我發了1999元紅包，給了我一個驚喜。

小米很讓我欽佩的是，這家公司打造出了很多爆品。一家創業公司做出一款爆品，也許有運氣的成分，但小米不僅把小米手機打造成爆品，還持續推出多款爆品：小米移動電源、小米手環、小米空氣淨化器、小米插線闆、小米電動平衡車、小米掃地機器人……

要持續出爆品，就一定要靠完整的模式和體系。小米總結了一套爆品方法論，這個方法論指導小米團隊做出很多爆品，而且這套方法論還可以複制到其他行業，幫助小米生态鍊公司打造出爆品。

這套爆品方法論，非常值得産品經理借鑒學習。

什麼是爆品呢？

按照雷軍的話說：如果一個産品具有四個特征：單款、精品、海量、長周期，就可以說它是爆品。

我的理解，就是叫好又叫座的産品就是爆品。

爆品源于大衆需求，必須要找到用戶普遍的痛點，給予超預期的滿足，再用極緻性價比擊穿行業慣性，這樣的産品才能形成巨大的勢能，成為爆品。

小米具體是怎麼做出爆品呢？我們先從一個小米的爆品故事講起。

一、小米的爆品故事

小米插線闆是由小米的生态鍊企業青米科技曆時 15 個月的攻堅奮戰，2000 萬的資金投入，全力打造的首款産品。推出當天這款插線闆銷量為24.7萬隻，上市3個月銷量突破100萬隻，如今銷量早已達數千萬隻，成為名副其實的爆品，甚至還引領了插線闆行業的産品升級。

這款爆品是如何打造出來的？

1. 找到痛點

插線闆這種産品看起來很成熟，但用戶在使用過程中存在不少痛點：容量不夠、指示燈太亮、安全性問題。

（1）容量不夠

現在一個成人通常都有1-2部手機、平闆，晚上充電時往往會出現插線闆容量不夠的尴尬情況。

而且，有的插線闆設計的間距太小，明明有4個插口卻隻能插入2個插頭，如圖所示：

小米率先把手機充電器做到插線闆裡，而且一次性做了三個USB充電口，這樣一個普通大小的插線闆，可以同時充6部手機，對一般用戶來說，已經足夠用了，而且更方便。

（2）指示燈太亮

插線闆上一般都會有一盞指示燈，顯示插線闆的開關狀态。用戶一般會在晚上為手機充電，這個指示燈讓用戶最不滿意的就是晚上睡覺的時候，指示燈就顯得特别亮，而且一般指示燈都是紅色，就顯得更加刺眼。有很多人睡覺時對光線很敏感，有光就睡不着。

針對這個痛點，小米工程師借鑒手機呼吸燈的設計原理，把指示燈隐藏在插線闆的開關裡，同時把原來的紅光顯示改成白光，就不那麼晃眼了。而且指示燈的亮度做了幾十個版本反複測試，找到最合适的亮度。

（3）安全性問題

插線闆作為與強電相關的産品，用戶非常關心其安全性。市面上很多劣質插線闆，很容易引起火災。

插線闆的安全性包括三個方面：過載保護、短路、安全閥門保護。這三個方面小米工程師投入很大力氣去優化。

在過載保護方面，小米采用了國際上最好的過載保護開關，以防止插線闆電流過載。

短路方面需要做的是采用最好的傳導材料，用最好的點焊技術防止焊接脫落。

用戶在使用插線闆時還有一個安全隐患就是插口。很多時候，當用戶插電時插線闆會冒出火花，甚至發出“吱吱”的聲音，這不僅讓用戶害怕，也确實有很大的安全隐患。所以，小米在每個插口都配備了安全閥門，以保證插口不漏電。

痛點就是機會點，找到痛點并解決，是做出爆品的第一步。

2. 産品超預期

光解決痛點還不夠，産品中還需要設計一些爽點來超過用戶的預期。隻有超過用戶預期，讓用戶覺得物超所值，這樣的産品才能成為爆品。

小米插線闆通過高顔值的外觀設計、保護兒童的安全設計來打造爽點、超出用戶的預期。

（1）高顔值

很多插線闆做得又大又醜，小米把插線闆做小做薄，不占空間。另外，小米插線闆整個外觀設計得很簡約，白色外殼，看起來很幹淨。這樣的插線闆顯得很精緻，即使放在桌面上也不違和。

整個插線闆不僅外面好看，内部也做得非常漂亮，像工藝品一樣，與傳統的插線闆内部一比，一下就看出産品的品質高低了。

（2）保護兒童安全

除了常規的安全性設計之外，這個插線闆還有一項功能很貼心，就是保護兒童安全。

小孩子的好奇心都比較重，又好動，有時候喜歡拿着東西到處亂捅，為了防止發生這種情況，有經驗的家長會用透明膠帶把家裡的各種插線孔堵住防止小孩觸電。為了讓家長放心，小米工程師在每個插孔都加上獨立安全門，小孩就算拿一根鐵絲也是插不進去的，這樣就最大限度地防止了孩子觸電的危險。

3. 驚喜的定價

産品解決了用戶的痛點，并做了超預期的設計，小米最後在定價的時候又給了用戶一個大大的驚喜。

這樣一個高品質、安全性高的插線闆，銷售價格竟然比市面上普通插線闆還便宜，零售價僅49元！

這是一個普通三孔插線闆的價格，用戶看到這樣的産品，就有驚喜！

推出當天這款插線闆銷量為24.7萬隻，好的用戶體驗帶來好口碑，如今銷量早已達數千萬，成為名副其實的爆品。

這款插線闆，小米公司花了1年多的時間，耗費2000萬元研發費，确實很不容易。花了這麼大代價打磨出來的産品，還賣這麼便宜，能賺錢嗎？不能賺錢的産品是無法長期可持續發展的，也就無法成為長期暢銷的爆品。

要想賺錢，就要靠效率緻勝了。

4. 效率緻勝

小米的産品是貼着成本價來定價的，就得通過海量的銷售來分攤研發成本，依靠規模化實現不錯的盈利。

小米公司曾經做出承諾，小米公司的硬件綜合淨利潤率不超過 5% 。49元的插線闆即使隻有2元的淨利潤，賣出1000萬隻也能為公司帶來2000萬的淨利潤。

上面以小米插線闆作為案例介紹了小米打造爆品的過程，其實小米公司内部也總結了爆品方法論。

二、小米的爆品方法論

産品很容易被競争對手模仿、抄襲，但産品創新的能力、推出新産品的速度和企業經營效率卻很難被抄襲。

爆品不是一家企業的核心競争力，能夠持續做出爆品的能力與體系才是一家企業的核心競争力。

什麼樣能力與體系可以讓一家企業持續不斷地生産出爆品？

雷軍做了總結，認為需要做好以下四個方面：

1. 找到痛點

任何一個産品成功的基礎都是滿足用戶需求，爆品對此的要求更高，需要找到能直擊用戶未被滿足的需求，我們一般稱之為痛點。

要有海量的銷量才算爆品，小衆需求支撐不了海量的銷量，所以爆品滿足的需求一定不能是小衆需求。

爆品要瞄準主流用戶群，滿足大衆需求，必須要找到用戶普遍的痛點。

小米有一條産品定義取舍法則：滿足80%用戶的80%需求。（也就是滿足主流用戶群的核心需求）

做任何一款産品都是在做取舍，從産品定義來看，爆品的第一法則就是做減法，少即是多，隻專注解決用戶最迫切的需求，把這一個需求做透。我們來看小米具體是怎麼做的：

1. 小米做第一款掃地機器人時，就隻專注“掃得快，掃得幹淨”這一條，其他的功能如拖地等先放一邊。
2. 第一代小米手環針對的痛點是：一是市面上的手環續航時間非常短，隻有5~7天；二是不防水，洗澡、洗手時很容易損壞；三是價格明顯偏高，國外産的手環一般在1400元左右。第一代小米手環隻保留80%用戶最看重的80%的功能，就是記步、檢測睡眠、計算卡路裡、來電提醒這幾項剛需，其它的功能（屏幕、看時間等）先不考慮，這樣可以大大延長續航時間，産品定價為79元，徹底引爆市場，手環出貨量全球第一，把小衆化的産品變成大衆化的産品。
3. 小米移動電源針對的痛點是手機電量不夠用、用戶普遍有電量焦慮。

2. 超預期的産品

找到痛點并解決隻是成為爆品的基礎。産品還需要超出用戶的預期，用戶才會有驚喜，從而形成口碑。

小米是如何超出用戶的預期呢？

用戶的預期會受競品的影響。用戶在使用競品的過程中會建立起來他對同類産品的期望值，所以要做出競品所沒有的創新點才有可能超出用戶的預期。

小米在這方面做了很多産品體驗導向的創新：

• 小米做充電寶時，率先導入來自筆記本行業的18650電芯資源和鋁合金一體外殼工藝；
• 做掃地機器人時，基于精密加工産線上工業級照相機的掃描技術原理來開發激光測距傳感器，自研實現了前所未有的掃地路線精準掃描規劃；
• 小米台燈借鑒改良了筆記本電腦的轉軸工藝，帶來了更優雅、舒适的阻尼感和提升數倍的開合壽命。
• 小米MIX手機更是把原先隻用在高端烤瓷牙上的陶瓷燒制工藝發展成了手機外殼的制造工藝。

另外，用戶也很喜歡高顔值的産品，高顔值的産品也會給用戶帶來驚喜。

小米對所有的産品設計要求都很高，哪怕是單價低于1元的簽字筆、幹電池，設計師也一樣投入了巨大的精力。

小米生态鍊數百款産品的設計理念一脈相承，并且保持了嚴格的調性統一。這種風格被設計界命名為“Mi-Look”。暖白色是“Mi-Look”的特征色，這是從用戶體驗出發做出的選擇，顯得時尚，而且很容易跟家居産品搭配。

小米風的另一個基因是極簡。在米家台燈上幾乎看不到多餘的部件，“五個一”就能說完：一根燈臂、一根紅線、一根立杆、一個底座和一個按鈕。

下面這款米家台燈獲得了德國iF設計金獎。

小米的産品裡面經常采用一些黑科技，可是大多數用戶是不懂技術的，如何讓用戶感知到産品很酷呢？

小米經常采用的做法是：

（1）跑分

在智能手機發展初期，用戶被琳琅滿目的手機參數搞得雲裡霧裡，為了解決這些問題，一種直觀又簡單的方式出現了，那就是跑分。“跑分”是什麼？就是測試手機系統性能的一個綜合數字。

手機性能的好與壞通過一串數字來标示，數字越高，代表手機性能越好，雖然跑分無法代表手機的綜合水平，但至少跑分高的手機都不會差到哪去。

（2）拆機

怎麼樣才能讓用戶對産品有更直觀的感知呢？小米用了一個特别簡單的方法：拆機！把用戶平常看不到的産品内部結構及元件，直接拆開給用戶看。拆機有什麼好處呢？其實，拆機一方面滿足了用戶的好奇心，讓用戶能看清産品裡面到底有些什麼；另外一方面，也向用戶傳遞了真材實料的信息。我敢拆開把産品内部結構展示給你看，說明不玩貓膩。

下圖是小米空氣淨化器的拆機圖，将産品的每一個部件都完完整整地呈現給用戶。在這樣全面展示後，讓用戶感受到真材實料，而且價格隻有899元，不到同類産品的一半。這款産品上市後同樣引爆市場。

（3）講故事

小米4手機發布的時候，雷軍不走尋常路，給大家講述了“一塊鋼闆的藝術之旅”。

故事的主角是一塊奧氏體304不鏽鋼闆，雷軍用視頻加PPT的方式講述了一塊鋼闆“百煉成框”的過程。

小米4金屬邊框經過了40道制程、193道工序，再經過鍛壓成型、8次CNC數控機床加工打磨而成，這個過程真有點像唐僧曆經八十一難去西天取到真經。當然，這個過程也是各種數控機床、機械手臂、精密儀器配合的過程，盡顯生産工藝高科技。

一塊普通的鋼闆，經過一個故事的渲染，立馬變成了一個藝術品，拿到手的用戶自然而然被故事感染，同時也會不自覺地想擁有這樣一部手機。這就是故事的力量。

3. 驚喜的定價

超預期的産品距離爆品還差一個條件，就是要有令人驚喜的價格。

令人驚喜的定價不是指廉價、便宜，“有理由的低價”或“有理由的高價”都可以，重要的是讓用戶覺得“占便宜”、“超值、買了就劃算”。其實，這就是我們常說的高性價比。

超高的性價比是好的産品擊穿大衆心理、成為爆品的關鍵。

爆品最終要實現的是産品大賣，如果産品夠酷，但價格不好，仍然難以實現海量出貨。

我很贊賞雷軍的企業經營理念：偉大的企業都是把好東西越做越便宜。商業發展的方向就是普惠，讓更多人享受到一緻的高品質生活體驗，提升人類的整體幸福感。

小米移動電源的定價是69元，低于成本價77元，更是遠遠低于市場上同等配置的競品兩三百元的價格。曾有其他同行把小米移動電源拿來拆解，按照自己的供應鍊去采購那些零部件，發現成本價居然高于100元，這就無法與小米競争了。

小米移動電源第一年賣出1000萬隻，目前銷量超過1億隻，成為名副其實的爆品。

小米的高性價比是如何做到的？爆品緊貼成本定價，賣那麼便宜能掙錢嗎？

這就要從小米的“鐵人三項”商業模型講起。

鐵人三項包括3個模塊：

（1）硬件

承載爆品的就是硬件。小米從手機開始，陸續拓展到電視、路由器、大家電等産品。

（2）新零售

用最高效的方式，通過最短的鍊條觸達用戶，把産品直接交付給用戶。早期通過小米網銷售，後來在天貓、京東等電商平台上開了旗艦店，自有渠道增加了線下的小米之家和線上的綜合精選電商平台有品商城。

（3）互聯網

給用戶提供各種增值服務，比如應用分發、遊戲、閱讀、雲服務等等。用戶使用了互聯網服務就相當于給小米支付了一點“小費”，使企業能夠保持良好的經營和利潤的持續增長。事實上，這筆“小費”已經讓小米過得挺不錯，互聯網變現業務提供了小米絕大多數利潤，并且還在持續健康增長。2021年，小米的互聯網收入已經達到282億元。

鐵人三項的商業模式與很多互聯網公司的玩法是一緻的。就是通過高性價比的硬件吸引了用戶（流量），然後給用戶提供各種互聯網服務，比如廣告、應用分發、遊戲、閱讀、雲服務等等，通過互聯網服務把流量變現。

比如，小米電視很便宜，吸引用戶購買，用戶在使用小米電視的過程中，會看廣告、購買付費影片、購買會員；小米電視上的應用商店也可以通過應用分發來掙錢。你看，這就是互聯網的典型打法。

4. 效率制勝

支撐鐵人三項良好運行的關鍵，是效率。

爆品模式的核心是提升效率，在真材實料、精工制造的同時緊貼成本定價，還能擁有利潤空間，這是企業保持長久競争力的關鍵。

小米提升效率用到2個手段：規模效應、模式優化。

（1）規模效應

要提高效率，就需要精簡SKU并做到海量（單款、海量），憑借出色的産品力（精品）實現相對長的産品生命周期（長周期），進而有效分攤研發成本、降低制造成本和服務成本。

也就是說，通過大規模的銷量來降低分攤成本。比如，一款手機的研發成本是固定的，但是賣出10萬台、100萬台和1000萬台，研發分攤成本的差距就大多了。

（2）模式優化

盡可能壓縮商業流通領域的中間環節，并簡化流程。

例如，使用了高效率的互聯網工具，以新媒體營銷為主，加上爆品自帶流量，市場推廣及廣告分攤成本變得很低，在小米早期甚至沒有任何營銷和公關費用；采用電商銷售，去掉了大量的中間環節，直接“前店後廠”，銷售及渠道分攤成本也在極低的水平。

以上介紹了小米的爆品方法論，小米通過其爆品方法論，實現了一個看起來做不到的“不可能三角”結構：

1. 産品做到感動人心，擁有極緻的體驗
2. 價格做到極其厚道
3. 公司有不錯的盈利

請你思考一下，小米的爆品方法論，對你的公司适用嗎？哪些做法可以借鑒？歡迎在留言區讨論。

專欄作家

張在旺，張在旺，人人都是産品經理專欄作家。資深咨詢師、創投顧問、《有效競品分析》作者；擅長最佳實踐與方法論的總結，兼具實戰經驗與産品方法論體系，創造性地總結了競品分析的系統方法論。

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題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議

該文觀點僅代表作者本人，人人都是産品經理平台僅提供信息存儲空間服務。

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