一座城市的溫度，在于平和的包容；

一座城市的魅力，在于底色的溫暖。

天津城的吸引力，記錄着民警日複一日的努力。是他們進百家門時的笑臉，讓百家門裡的百家人感到踏實；是他們幫百家事時的執着，讓百家門裡的百家人感到幸福。

天津市公安局河西分局一共有十五個派出所。不同的派出所，不同的民警，不同的當事人，不同的難題，最終殊途同歸，都彙聚到群衆的“急難愁盼”之事上，變成民警們心有使命責任和腳下生風的動力。

8歲的徐曉丹家對面就是一所小學，每天都能聽到圍牆裡傳出的讀書聲。

她在家門口溜達時，眼睛總是望着學校。她多想像同齡人一樣背着書包去讀書。旁人問她，你讀幾年級了？她不知道如何回答，隻是沉默着轉身回家。

家，是租來的房子，雖然很小，但因為有劉奶奶，讓徐曉丹感到了如媽媽一樣的溫暖。

曉丹無法上學，劉奶奶萬分焦急，卻又無能為力。

徐曉丹是寄養在劉奶奶家的孩子，從剛剛滿月的嬰兒長到了今天的8歲。徐曉丹自從明白了劉奶奶不是自己的親奶奶後，心事就漸漸重了起來。

社區民警楊林初次了解徐曉丹的情況，是在2022年的7月。

那天，徐爺爺拿着兒子徐強和孫女徐曉丹的親子證明來到陳塘莊派出所，徐強的戶籍地歸屬這個派出所。徐爺爺問民警，孩子已經到了上學的年齡，怎樣才能給這個孩子上戶口？

坐在接待室裡的楊林認真聽着徐爺爺的述說。老人說得不緊不慢，像在說着别人的家事。眼看小學入學報名接近尾聲，楊林的心裡焦急起來。徐曉丹至今沒上戶口，沒有戶口就意味着無法報名上學。

徐曉丹是個可憐的孩子，不僅是父母非婚所生，而且她的媽媽在她剛滿月時就離家出走，至今杳無音信。沒有正式工作的徐強看着襁褓中的嬰兒，不知如何是好。孩子的爺爺奶奶在外地做生意，拒認這個來路不明的孫女。看着徐強為難的樣子，好友小劉說，我媽退休沒事，讓她先幫着帶幾天孩子，你趕緊想辦法。劉奶奶一臉慈愛地接過這個可憐的小寶貝，行，我幫忙看幾天。

誰料，這個“幾天”竟被無限延長。開始時，徐強還隔三差五去看孩子，放點兒錢，道聲感謝。後來，不但不見他的身影，他還拉黑了劉奶奶的微信。劉奶奶氣得不行，但奶聲奶氣的曉丹又惹人憐愛，劉奶奶難下狠心坐視不管。眼看曉丹過了上學年齡，劉奶奶人托人幾經輾轉聯系到了徐強。

徐曉丹面臨的情況是，她沒有出生證，但有和父親徐強的親子證明。按照我國的戶籍政策，徐曉丹的戶籍可以落到父親徐強的戶口上。但徐強的戶籍從小落在了他父親的一個朋友家，當初同意徐強落戶的人已經去世，現在戶口本的戶主，也就是這位老友的兒子拒絕将徐曉丹落戶在自家，不僅如此，他還要求徐強也将戶籍遷出。徐強的父母雖有本市戶籍，但戶籍所在地的住房早已拆遷，目前租房居住，所以，即使徐強從别人家遷出戶籍，也無法落到父母的戶籍上。

最大的障礙，在于徐強因犯詐騙罪，正被外地公安機關羁押，無法遞交申請和委托書。因此，本是舉手之勞的上戶口，在徐曉丹這裡卻難如登天。

徐曉丹已經晚上一年，今年的報名時間還剩十天。楊林捋清頭緒，迅速将這件不能再等的事情向分局相關部門做了彙報。分局、市局人口管理部門的答複完全一緻，在法律法規規定範圍内，再怎麼繁瑣，一定幫助孩子解決戶口問題，絕對不能耽誤孩子上學。

報名截止的日期就在眼前，楊林搜集着各種文字材料，力争一次通過審核。劉奶奶和徐曉丹住在遠郊，這位57歲的老民警立即驅車前往劉奶奶的住處，了解劉奶奶養育曉丹的過程。還要采集以往鄰居們的證明。看似簡單，過程并不簡單，有人拒絕證明，楊林耐心做着工作，我們幫孩子一把，讓她能夠讀書，有一個好的未來。材料搜集得越來越詳實。父女倆的親子鑒定證明、曉丹爺爺奶奶提出的書面申請、徐強在外地看守所被羁押的證明，楊林用最快的速度整理成厚厚的一沓卷。

兩天過去，楊林就得到戶籍主管部門的批複，同意将徐曉丹的戶籍落到派出所的集體戶口上。

有了戶籍就能報名上學。徐曉丹終于背着書包走進了校園，她的背挺得直直的，她說，我是劉奶奶的孩子，我也是派出所叔叔阿姨的孩子。

59歲的老曹刑滿釋放。他走出監獄後，不知道能去哪裡。他沒有手機，不懂微信，甚至連怎樣叫出租車都不熟悉。最關鍵的是，他不知道誰還是他的親人。

老曹十五年前因經濟案件入獄。入獄前，他工作穩定，家庭幸福。服刑期間，

他的父母相繼去世，妻子與他離婚，帶着十幾歲的女兒不知去向。老曹回到自己的老房子時，才知道房子早已轉售他人，他的戶籍屬于空挂。

老曹一腳邁進居委會。我一無所有，戶口是這個街道的，你們幫我解決困難吧。

老曹的戶籍在大營門派出所社區民警王寅超的管界。王寅超從警十年，一直是社區民警，也一直沒離開過這個轄區。轄區居民即使不認識鄰居，也都熟悉他。因為他擅解難題，大夥都信他，見到他，老遠就喊一聲“小王”。王寅超并不認識老曹，老曹進監獄那年，他還在讀高中。

“曹叔，先别急，我來幫您想辦法。”在居委會辦公室，老曹看看這位前來幫助解決問題的年輕民警，一臉的不信任。

他說，我沒房，沒工作，沒家人，我的訴求是幫我找份工作，找到住處，找到前妻，找到女兒。我女兒現在快30歲了，她能贍養我。你要是能幫我，我就信你。

老曹說了許多個“找”。王寅超想，先找到安身之處，是眼下最緊迫的一件事。

街道、居委會、派出所一起想辦法，争取一攬子幫老曹解決居住和生計問題。王寅超跑了幾家單位，終于有家企業同意聘用老曹做保安，同時提供宿舍。王寅超和同事買來了被褥和日常用品。老曹看看送到床頭的被褥，有些感動，再次提起了找到女兒的問題。

王寅超根據孩子姓名，很快找到老曹的女兒小曹。小曹已經成家，有一個兩歲的孩子。面對找上門的民警，小曹說，我沒有爸爸，我爸許多年前已經死了。他還害得我媽生活不幸，早早離世。

小曹态度堅決，不認這個爸，也不能讓他知道自己住在哪裡。

老曹态度也堅決，他就得認我，我是她爸。

王寅超分頭做着父女倆的工作，希望他們骨肉團圓。

終于有一天，小曹答應王寅超，和老曹通個電話，親自告訴他，别再打擾我的生活。

同意通話就算邁出了一大步，隻是小曹提出，讓他給我打電話。

老曹一聽，得她打給我，我是長輩。

倆人一個脾氣，通話的願望最終落空。

王寅超接着開導老曹：“你離家這麼多年，孩子長大過程中，你是缺失的，也是陌生的，你得給孩子一些時間，讓她慢慢了解你。不如這樣，你寫封信，把你的想法和這些年對孩子的惦記寫出來，我轉交給她。”老曹點頭同意。信寫了好多天，厚厚的一沓，塞進信封。

小曹接到信，很多天沒有音信。王寅超也沒打擾她，依然天天關注着老曹的生活，告訴他别急。

一天，老曹急火火跑到派出所，對王寅超說，女兒給我打電話了！說着，老曹抹了把眼淚。王寅超高興地問，小曹說什麼了？她哪裡是說，電話裡沖我吼了一通，把我罵了一頓。小王，你放心，我沒反駁，就是聽着，這些年我後悔啊，該挨罵。

王寅超成為父女倆的“中轉站”，他感覺，父女倆在一點點走近。

小曹告訴王寅超，這些天我也想了想，他畢竟是我爸，做錯了事，他已經受到法律懲罰，我應該原諒他，但一想到我媽，他犯罪，改變了我們一家人的生活，我又恨死他。

王寅超說，生活總要往前看，他知道悔改了，也想念你，他現在工作得很好，很負責任，也在慢慢融入社會。和父親相認是你的權利，尊重自己的内心，慢慢接納。

老曹出獄一年後的一天，父女倆終于在一家快餐店見面。王寅超不知道具體情節，但見面後，他看見老曹的眼睛裡有了光亮。

見過幾面後，父女倆終于平靜地彼此接納。

一天，老曹見到王寅超抱怨：“我賺的那點錢，都花在小外孫子身上了。我周末還得去看孩子，好讓他媽媽加班去。”老曹嘴上發着牢騷，臉上卻笑開了花。

大營門派出所社區民警金亞軍接到居民電話，金警官，快來，樓道裡煤氣味太濃啦。

一定是老黃家！金亞軍跑到居民區，果然是。

50歲的老黃，父母雙亡，無兄弟姐妹，無親戚來往，獨居，晝伏夜出，白天睡覺，夜裡撿垃圾，經濟來源隻有賣廢品的收入。

誰都看出老黃精神有些問題，他反應慢，說話慢，咬字不清，常常自言自語。但他不承認自己有病，也沒有精神殘疾證。好在他不吵不鬧不惹禍，左鄰右舍看他可憐，時常接濟他，給幾個饅頭，端一盤菜，存的廢品也給他，他就把廢品堆在家裡。

樓道裡的确有濃重的煤氣味，是老黃家散發出來的。鄰居敲門不開，擔心全樓安全，馬上報警。

金亞軍用力敲門，老黃！開門！我是社區民警。屋裡沒動靜。鄰居說，他就在家。

煤氣洩漏是大事，居委會、煤氣公司的人全部趕到，但老黃就是不開門。雖然煤氣總閘門已關閉，但老黃不開門，隐患并未解除。

屋裡終于傳來一聲，“誰來也不開門。”

有回音就是好事情。金亞軍隔着門喊，老黃，開開門，煤氣公司的師傅們要例行檢查，鄰居家都查了，就剩你家啦。

沒有聲息。

兩個小時過去，金亞軍喊啞了嗓子，老黃終于開了條門縫，露出半張臉。外面的老式防盜門依然鎖着。我不開門！

打開門縫也好啊，至少能揮發房間内的煤氣，降低危險。

煤氣公司維修人員判斷應是煤氣管道老化所緻，老黃家從來沒有更換過設備。要徹底解除隐患，必須更換竈具和膠管。街道工作人員表态，老黃的情況我們知道，街道可以擔負費用，但屋内的老黃依然不搭理。

金亞軍說，不如找一位老黃信得過的親戚來勸他，派出所的底檔裡有老黃表哥的電話。

金亞軍走到樓下和老黃表哥通了電話。表哥說和老黃已失聯多年，他不和親戚來往，親戚也都躲着他，他不太想管這事，而且他最近摔傷了腿，走路不方便，去不了現場。金亞軍做通表哥的工作，表哥同意在電話裡勸老黃開門。

煤氣公司工作人員檢測後，确認樓道内的煤氣濃度可以互通電話。金亞軍把手機開好免提，靠近老黃家門口。沒想到，這倆從小一起長大的表兄弟一下子就叙起了感情，說到動情處，老黃還抹起了眼淚。表哥說，聽民警的，把煤氣管換了吧，我都換了，你也換。

行！

老黃終于打開了門。

累得氣喘籲籲的金亞軍，心裡總算踏實了下來。下一步，他計劃幫助老黃辦妥低保，隻是辦理低保的前提需要老黃的殘疾證，而辦理殘疾證，又需要他有親戚做監護人，但是……金亞軍沒有往下想，他特别清楚，這很可能是一次爬坡過坎又無功而返的努力，但是，他堅信一點，隻要精誠所至，金石就有希望松動。給老黃一個有溫度的晚年，讓他體會這人世間還有那麼多本不相幹的人，在關注着他，幫助着他，溫暖着他，與這些相比，那些來回奔波的難與累，盡可忽略不計。金亞軍說，這就是做警察的成就感，在警察的一次次忽略不計中，幫群衆解決了他們的人生大計。

是呀，人民至上，在人民警察心中，從來不是一句簡單的口号，而是始終占據着最高的位置，像航标，像燈塔，引導他們前行，照亮他們征程。

作者：謝沁立

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