家裡添了一輛新車,本來是一件開心事,但對濟甯市民何先生來說糟心不已。“壹粉”何先生在齊魯壹點情報站反映,他在奇瑞新能源汽車濟甯某4S店,購買的奇瑞電動車存在被撬、被抛光噴漆問題,與4S店多次協商無果。
12日下午,“壹粉”何先生向齊魯晚報·齊魯壹點記者講述了事情經過。6月5日,他在濟甯東朋汽貿有限公司奇瑞新能源汽車4S店,花6萬多元購買了一輛奇瑞小螞蟻電動車,6日提了新車。“我6日就駕着新車和朋友一塊兒去梁山遊玩,是朋友發現這個新車有些不對勁。”何先生說,新車左側車門的顔色與其他地方存在色差和斑點,仔細一看車門好像被抛過光,有噴漆的痕迹,而且,左側車門上邊框有明顯磨損的痕迹。
12日,記者跟随何先生來到當時購買車輛的4S店,這也是何先生第三次來到這裡協商。何先生提出的訴求是更換新車,并要求4S店賠償一定的經濟損失。
對于何先生的要求,濟甯東朋汽貿有限公司負責人張經理表示,何先生車輛已經辦理了過戶手續,且客戶在購買時也已經簽字确認。“客戶新車發現質量問題,可能是廠家在出廠時把關不嚴,我們将與廠家協調,明天上午10點前,事情如何處理會給何先生一個滿意的答複。”
消費者購車後發現有質量問題,4S店則認為是廠家把關不嚴,消費維權如何解決?鑒于以上情況,齊魯晚報·齊魯壹點記者咨詢了專業律師。律師表示,目前何先生是購買之後才發現車輛有問題,而且已經簽字确認,根據車輛購買條款,4S店或廠家應當給予維修。
不過,如果消費者有相關證據證明,車輛是在過戶之前就存在質量問題,或者4S店或廠家承認車輛在購買前就有問題,消費者有權要求更換新的車輛或者給予退款等補償,亦可向法院起訴。
齊魯晚報·齊魯壹點見習記者 崔培
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