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天氣已經熱出來個咧,個麼,冬天光的棉襖啊,毛衣啊都好洗洗收起來了。住了曉柳花苑的何阿姨呢,也準備好好地洗洗弄弄的,沒想到啊,這洗衣機不争氣,又出毛病個咧,把她急得要尋幫幫團去經銷商那裡讨一個說法的。
何華英說教,這台申花牌洗衣機是去年10月份,兒媳婦在盧家巷街上的金太陽家電城買的,回來用了4個月,機器就出故障咧。
報修後,維修工人馬上過來換了馬達,洗衣機可以正常使用咧。沒想到啊好景不長,沒過幾天,又出問題個咧。
何華英:又這裡漏水,我還做了記号,筆畫了的,這一段都漏水,漏水用膠帶一封,我說以後時間長了怎麼辦,膠帶紙總歸不牢,他說以後再幫你封一下。
機身漏水就用膠帶紙封封,何華英說教,自己也忍耐個咧,大不了今後漏水再叫他們來弄咧。不過啊,這隻洗衣機好像是專門來尋她麻煩一樣個,最近又發脾氣了。開關定時按鈕轉過去就不動了,不去關它,洗衣機就一直轉個不停,而且啊,經常是往一個方向轉,桶裡個衣裳呢也就容易擰在一起咧。
何華英:旋鈕一直停在這裡不走,時間不走了,洗衣服的一直一個方向轉,不倒來倒去轉了一個洗衣機買了半年,1000塊錢,都要修三次了,修了三次不好呢,四次五次呢,我不能一直這樣,哪個都忍耐不了。
所以呢,何華英就聯系經銷商,要求換一台洗衣機,結果電話裡溝通不了,她沒有辦法隻好尋到幫幫團求助咧。随後,幫幫團的記者陪着何華英來到金太陽家電城。老闆娘說教,當時她在電話裡跟何華英溝通,叫她打售後電話,等維修人員上門檢測開出鑒定單之後,他們才可以去和廠家換貨,沒想到,心急的何華英一直不聽她講話,産生了誤會。
金太陽家電城老闆娘:不知道什麼聲音,嗚嗚嗚的聲音,我不知道什麼聲音
金太陽家電城老闆娘:所以你說話我聽不見,第一個電話,後來我又打電話給她的,她也不聽我講話,第三個電話我不敢打了。
當天,金太陽家電城的老闆了解詳細情況後,馬上跟上級代理商進行了溝通,拿出了處理方案。
金太陽家電城老闆 金春:他說過兩天去上門,幫她換,那邊是代理商講的,
有着個佬個答複麼,何華英也定心咧。買了半年個洗衣機,一直毛病不斷,要求換機确實不過分,店裡呢也要多點理解。不過,也要提醒一下消費者,出現問題之後,可以和經銷商好好溝通,不要覺得自己是有理的,就不聽對方的解釋,電話裡實在講不清楚麼,當面溝通更好,事體呢總歸在協商當中解決個。
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