2020年4月22日,也就是不久前,是愛奇藝十歲的生日。
事實上,這十年不僅是愛奇藝成長的十年。
更是國内視頻網站“城頭變幻大王旗”的十年。
彼時的霸主是優酷和土豆,樂視賈老闆還沒為夢想窒息,B站在A站面前還是個弟弟。
機哥不會想到,這家黑底綠logo,打着“悅享品質”口号的網站,後來會成為視頻界的霸主。
2012年誕生的騰訊視頻,雖然起步較晚。
但它背靠騰訊龐大的内容生态,以及雄厚的資本,一路過關斬将,硬生生殺入視頻網站強者的席位。
至于優酷,吞下當年最大的對手土豆後,并沒有坐上視頻網站頭把交椅。
反倒被上面那兩位“小弟”反超。
不過瘦死的駱駝比馬大,優酷的份額還是挺高的。
這三家,便是當下國内視頻網站第一梯隊的成員,江湖人稱——
優愛騰
照理來說,有這三家互相競争,本該是好事。
但不知怎的,他們跟串通好了似的。。
“你賣五塊,我就賣四塊”的讓利局面并沒有出現,“你服務好,我服務要更好”的攀比局面也沒有出現。
反倒是騷操作,一個比一個學得快,多次引發衆怒。
其中最X蛋的莫過于這三點:
自動續費
這一點對機哥這種搞機人士來說,不是什麼大問題。
但對于從不琢磨手機的普通大衆來說,這種騷操作實在是防不勝防。
比如我媽,經常說銀行卡莫名其妙扣了錢,我一查,發現正是視頻網站自動續費扣的。
原來,她曾看到愛奇藝推送消息,說1塊錢體驗會員。
我媽沒截圖,大概類似這種
本着“占小便宜”的心理,我媽想都沒想,就付款了。
可她根本不知道“特邀用戶首月優惠”、“連續包月”意味着下個月會自動扣款,且價格遠高于1元。
更坑爹的在于,開啟自動續費相當簡單,關閉自動續費的入口卻極為隐蔽。
你看,我在搜索引擎裡輸入“愛奇藝”,出來的熱門聯想詞是啥。
以上種種,說得好聽是“拉新手段”,但對于網絡小白來說,無異于黑店把客拉進來宰。
免廣告
機哥沒什麼文化,但也知道“免廣告”的意思,就是沒有任何廣告。
你看看這個會員權益的圖标,AD(廣告)上畫條斜杠,意思清晰明了。
而且,咱們沒開會員的時候,他們就是用這一點慫恿我們掏錢的。
等我們掏完錢,結果呢……
廣告是沒了,取而代之的卻是“會員專屬推薦”、“VIP權益福利”……
雖然這玩意可以點一下關閉,但能關的廣告,就tm不是廣告了嗎?
第一次看到這東西的時候,我心裡有一萬隻草泥馬奔騰而過。
設想一下,一位司機跟我說花錢可以打車,我掏完錢,司機就讓我“打”一下汽車。
請問,我該不該錘死這位司機?
除了“免廣告”,視頻網站VIP還有另一個核心賣點,自然是“看片無阻”。
你看還是那張會員權益圖,上面清清楚楚寫着:免費片庫、海量VIP劇集随心看。
如果我沒理解錯,那就是開了會員,網站上所有内容都可以随便看咯。
優愛騰說:不對,收一道錢算什麼本事,不斷地撈錢才是牛逼。
沒錯,劃時代的盈利模式出現了——
超前點播
去年《陳情令》在騰訊視頻首播,劇集大火,大家看片熱情高漲。
按照原本播出的節奏,非會員也能看,VIP可以提前多看四集。
這無可厚非,花錢的當然要比沒花錢的享受更多。
所以,VIP可以在8月14日看到大結局。
可沒想到,騰訊視頻突然搞出個“超前點播”,讓部分觀衆可以在8月7日就看到大結局。
超前點播的方法很簡單,充錢。
觀衆們心裡苦啊,都看到44集了,剩下幾集肯定是最關鍵、最精彩的。
掏錢吧,感覺被宰了。
不掏吧,心裡癢癢,而且還很有可能被掏錢了的觀衆劇透。
最終,這套模式,讓騰訊視頻憑空多賺了7000萬。
商業鬼才。
隔壁愛奇藝一看,這方法妙啊。
于是在年末播出的《慶餘年》上如法炮制,并且加大力度。
會員隻要再付50元,就能“始終比會員多看6集”。
大家氣不過,跑到騰訊視頻這邊一看,嗯,“俺也一樣”。
這副吃相難看的嘴臉,引發了全網聲讨。
甚至連官媒都看不下去了。
最終,兩大視頻平台在巨大輿論壓力下……并沒有取消超前點播規則。
隻是修改了計費方式,由50元先看六集,變成3元解鎖一集。
超前點播為什麼讓人生氣。
因為視頻網站違背了對我們的承諾,開會員前,它不斷地用“特權”引誘我們:
能看更多片,能更早更新,您就是上帝,您就是大爺。
可掏完錢才發現你是個屁,大爺之上,還有掏了更多錢的“祖宗”。
倘若這是特殊情況,比如需要額外花費才能拿下的賽事轉播,需要分成的音樂專輯,咱還能理解。
可問題是,超前點播分明是憑空設下的卡啊。
今天他們敢超前解鎖6集,明天他們就敢在6集之上再“超超前”解鎖12集。
不過這次,終于有人收拾他們了。
前些天,浙江省消保委約談了11家視音頻網站,除了優愛騰之外,還包括芒果TV、搜狐視頻、騰訊體育、PP視頻、樂視視頻和bilibili,以及喜馬拉雅和蜻蜓FM。
消保委提出了九條整改意見。
你看看總結得到不到位:
①廣告特權描述不清,涉嫌虛假宣傳;
②自動續費扣款未提醒;
③默認勾選自動續費,開通容易取消難;
④增設收費項目;
⑤購買的付費節目不能全屏觀看;
⑥信息收集授權形同虛設;
⑦充值金額固定,退餘額渠道不通暢,且充值餘額安卓、iOS客戶端不通用;
⑧部分視、音頻網站中對安卓、iOS消費者同片不同價,涉嫌價格歧視;
⑨個别App内廣告導向“微商”,且客服無法提供相應證明文件。
看來不止我們對優愛騰們怨念深,浙江消保委這總結得比機哥全多了。
約談之後,截至4月17日,這11家視音頻網站紛紛表示:改了。
咱們來看看,他們都改了啥。
首先,最明顯的一個變化,是關于“自動扣費”。
簡單總結就是:扣費前,會主動提醒。
并且,部分視音頻網站還表示,将取消默認自動續費功能。
嗯,這個結果還算讓人滿意。
再來看“會員專享廣告”整改得如何。
啥?全面修改宣傳頁面??
咱們的意見是會員不能推廣告,而他們的整改方式是……繼續推,但不再宣傳會員免廣告。
機哥打開愛奇藝官網一看,果然改了。
當年的宣傳語是:VIP輕松跳廣告。
現在是:VIP尊享廣告特權。
打開App,上面對此作了詳細的解釋,重要語句還有加粗。
得了,能做到準确描述,不誤導消費者,也算是個進步吧。
最後的問題是“超前點播”。
機哥仔細閱讀了“整改反饋”,并沒有看見有關超前點播的任何動作。
他們的意思很明顯咯——
實際行動也證明了這一點,就剛才,機哥随便瞟了一眼各大平台……超前點播比比皆是。
騰訊視頻的《龍嶺迷窟》:
愛奇藝的《成化十四年》:
優酷的《全世界最好的你》:
超前點播變成一個越來越常規,越來越普及的模式。
機哥知道這背後,是水漲船高的成本,日漸瘋狂的燒錢,視頻平台也有苦衷。
所以機哥不評價了。
就用網友們的意見,來表達我的想法吧。
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