7月2日以來,受台風“暹芭”影響,江門連續出現強降雨天氣,對江門市民居住環境、交通出行、農業和企業生産等造成較大影響,中華财險江門中支陸續收到客戶車輛被淹出險報案。
結合報案量暴增情況,中華财險江門中支啟動了應急預案,召開緊急應災會議,摸清所有報案信息,梳理出險區域和拖車目的地,标記重點搶救車輛目錄,逐一落實解決方案後電話回訪客戶。同時,開通綠色通道暢通理賠流程,減少相關單證和審批程序,讓所有水浸車輛能在最快的時間确定維修方案,盡快搶修,保證車輛維修質量和效果。
中華财險江門中支工作人員與維修師傅一起對受災車輛進行檢測。
會後,該公司查勘員小林迅速去到4S店與維修師傅一起對受災車輛進行檢測,确定維修方案并出具定損意見書,确保能最快時間交車,讓客戶恢複正常用車。
“剛才車行給電話我說保險公司已經定好修車方案,今晚加班幫我修車,明天下午就可以直接拿車走了,修車款保險公司也直賠到車行了,沒想到現在理賠和修車那麼快。”車主陳先生說。
接下來,中華财險江門中支将持續關注天氣情況,及時向客戶發送災害預警并做好救災服務,為五邑市民保駕護航。
【撰文】梁潔
【作者】 梁潔
【來源】 南方報業傳媒集團南方 客戶端
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