一直以來都有很多用戶反饋連接不上的問題，針對于一些問題點，今天我為大家整理一個稿子幫助大家解決這個問題。稿子當中難免纰漏，也不可能面面俱到，做的不足的地方還請您見諒。當然稿子中沒有提到的東西您也可以給我評論反饋，我會盡力為您解決的。

一、确認您的手機系統是否支持手機助手

首先要确認您的手機系統是否是安卓系統，手機助手目前僅支持安卓系統的手機，對塞班，阿裡雲OS，windows phone 8,windows mobile 10，IOS的系統暫時不支持。

具體的查看手機系統步驟參如下：

查看位置：設置->關于手機(安卓原生系統)

設置->通用->關于手機(國産定制UI此處以360OS為例)

安卓5.1操作步驟（360OS為例）

1.USB調試位置一般是：設置->開發者選項->USB調試（重要）

2.未知源位置一般是：設置->設備安全->未知來源（重要）

3.保持喚醒一般是：設置->開發者選項->不鎖定屏幕（部分機型需要開啟）

4.數據線要插在（台式機）主機後面（台式機前置USB口往往會電壓不穩）

5.USB連接模式改成“文件傳輸”或不要點擊“打開USB存儲設備”（此條是連接之後，内存卡不顯示的解決方法）

安卓4.0操作步驟

1.USB調試位置一般是：設置->開發人員選項->USB調試（重要）

2.未知源位置一般是：設置->安全與隐私->未知源（重要）

3.保持喚醒一般是：設置->開發人員選項->保持喚醒（部分機型需要開啟）

4.數據線要插在（台式機）主機後面（台式機前置USB口往往會電壓不穩）

5.USB連接模式改成“僅充電”或不要點擊“打開USB存儲設備”（此條是連接之後，内存卡不顯示的解決方法）

安卓2.3操作步驟

1.USB調試位置一般是：設置->應用程序->開發->USB調試（重要）

2.未知源位置一般是：設置->應用程序->未知源（重要）

3.保持喚醒一般是：設置->應用程序->開發->保持喚醒（部分機型需要開啟）

4.數據線插在（台式機）主機後面（台式機前置USB口往往會電壓不穩）

5.USB連接模式改成“僅充電”或不要點擊“打開USB存儲設備”（此條是連接之後，内存卡不顯示的解決方法）

三、以上的兩個步驟都确認沒有問題後，您将手機與電腦進行連接，按照電腦上的助手提示的步驟進行操作就可以成功的連接上電腦了。

手機不能連接，常見情況定位

一、手機助手提示未檢測到設備或未有設備插入

1.手機連接電腦，查看電腦有沒有反應（USB連接的反應）

如果有反應，請參考下面的 “手機助手提示無法連接 ”

如果沒有反應，請繼續往下看

2.換其他的USB口試試，換數據線試試，換台電腦試試。。（此步驟是依次的，如果解決，就不要測試其他的了）

3.如果以上的兩點嘗試後都仍然無法連接的話，您嘗試使用其他的手機連接試一下，以已定位是否是您手機的問題。

二、手機助手提示無法連接

1.查看手機設置。。先把所有設置取消，然後根據上面的操作步驟，重新操作一遍

2.在電腦的設備管理器裡查看下手機的驅動是否存在、是否正常。。

XP系統：我的電腦-> 管理->設備管理器

Win7系統：計算機-> 管理-> 設備管理器

在設備管理器中：

1）如果沒有任何手機驅動，請重新多次進行步驟1。

2）如果出現黃色歎号，請直接在您的手機品牌官網下手機驅動即可。

3）如果手機驅動正常，但是手機就是連接不成功，請直接聯系版主或者工作人員

Win10系統：開始按鈕點擊鼠标右鍵->計算機管理-> 設備管理器（如果無法正常連接請然後參照下圖步驟操作）

同時您可以嘗試重啟手機和電腦排查問題。

如果大家執行了上述操作後仍然無法連接的話，請按照下列的格式留一下您的一些相關信息，我們可以統一排查，謝謝大家的支持

您需要寫明的信息：

1、手機型号

2、電腦系統：win xp,win 7,win8,win 8.1，win10;32位或64位

3、安卓版本号（上面的步驟中有查看的方法）

4、手機端助手版本号和PC端助手的版本号，具體查看的方法如下（手機端：側邊欄->設置->關于；PC端：右上角菜單（三個橫線）點一下即可）（詳見下圖）

5、您連接不上的具體表現，比如電腦上的提示，或者是哪一個步驟中遇到了問題。

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