從今天零時開始，全市正式進入2017—2018年供暖季，全市1500多家供熱單位全部投入運轉，随時調節供熱設施的出水溫度，确保家中室溫達到18攝氏度的标準。

今天上午，市熱力集團派出1500多人對7000多居民住戶進行抽測。集中供熱地區還将在供暖期間逢5測溫，每月5日、15日、25日入戶抽測。

今天是全市正式供暖第一天，上午9時，豐台區馬家堡供熱服務中心測溫員曹繼濤敲開了西馬場南裡二區22号樓8單元住戶李景偉的家門，進行測溫。安旭東 攝

測溫 入戶多點實測保證準确

今天上午9時左右，豐台區馬家堡供熱服務中心的測溫員曹繼濤敲開了西馬場南裡二區22号樓8單元住戶李景偉的家，暖意迎面而來，75歲的李景偉隻穿了一件長袖T恤，外面套了一件小馬甲，手心是溫暖的。

曹繼濤拿出測溫儀分别在朝東的窗戶、朝西的卧室等處進行測溫。“選不同的位置測溫，再算出平均值，是為了更準确地測量出居民家裡的實際溫度。”最後實測，李景偉家的室溫為23攝氏度。

供熱 24小時緊盯設備随時調節

随後記者趕到馬家堡路的西馬供熱廠，這裡的四台鍋爐已經啟用了兩台，一次出水溫度顯示為64攝氏度，一次回水溫度為40攝氏度。

“這個出水和回水溫度，就能保證居民家中的溫度在18攝氏度以上。”供熱廠相關負責人宋淼介紹，西馬供熱廠保障周邊60萬平方米共計6000多戶居民集中供熱，本月6日開始，供熱廠啟動一台鍋爐試供暖，為了确保15日能讓居民室溫達标，13日開始啟動了第二台鍋爐，并加大了供熱量。

“如果室外溫度降低，設備會自動調節工況，我們的員工也會24小時緊盯設備運轉，随時調節。”宋淼說。

記者了解到，為進一步“清煤降氮”，西馬供熱廠為四台鍋爐更換了燃燒頭，将氮氧化物的排量進一步降低，并控制在每立方米30毫克以下。

反映 供熱單位1小時内予以回複

從今天零時到9時，熱力集團96069熱線電話接聽到本部門負責的來電1422個，其中63％反映室内溫度問題。

熱力集團相關負責人介紹，

居民家中暖氣不熱的主要原因主要是窩氣、閥門沒開、管線漏水、鍋爐出水溫度不足等引起的。居民家中如果發現不熱，可緻電本小區物業或者聯系為本小區供暖的供熱單位。

根據規定，供熱單位1小時内予以回複，并在6小時内入戶測溫、調節和檢修；24小時内經檢修溫度達标的不退費，超過24小時仍未修好的，自報修之日起退費，直至室溫達标。

如果供熱單位不予解決，居民可以撥打北京市供熱服務電話12345或各區供熱管理部門及供暖所服務電話反映問題或投訴。

北晚記者 葉曉彥

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