舉例：

一般反饋：“媽，今天的魚怎麼那麼鹹？”

結果：很可能引來的回答是：“那麼以後你自己做！”

正面反饋：“媽媽，今天的魚很好吃，如果再淡一點就更好了”。

結果：提高對方的積極性，又指出了不足之處，效果會更明顯。

一般反饋：“一點也不好看，沒勁”。

結果：把他/她打擊得半點士氣都無，下次可能就不請你了.

正面反饋：“真是很不錯的電影啊，如果是驚險/動作/恐怖片就更好了”。

結果：下次一定就是你喜歡的片子了。

其他例句：

• 這個報告很不錯，如果再具體一點就更好了；
• 這個手機好漂亮啊，如果顔色再鮮豔一點就更好了；
• 今天你好漂亮啊，如果戴上我給你的項鍊就更美了；
• 你真的很不錯，我要是有你這樣一個男/女朋友就更好了。

在日常生活中，有很多時候我們都是在溝通。

無論是工作、學習、戀愛和交友都需要溝通。

溝通的定義很多，而且結論不統一，這裡就不具體展開了。

比較常用的溝通就是交談，這個幾乎天天使用。

當你在和别人說話的時候，需要注意以下幾點：

1. 口齒清晰：說慢點沒有關系，但一定要說清楚；否則别人不知道你在說什麼；
2. 主題明确：說了半天，就是說不清主題，浪費時間，因此說話前一定組織語言；
3. 眼睛：眼睛的使用非常重要，如果你和好幾個人說話，切記不要隻看着一個人。一定要環視他們，這樣他們就能集中注意力，不會分心；

在别人對你說話的時候，需要注意以下幾點：

1. 仔細傾聽：成功的傾聽需要向對方表達3個要素：你在聽、你聽懂了和你很關心；如果你能成功地表達這3要素，那麼對方将視你為知己，練熟了以後如果領導找你談話就非常有用。
2. 适當反饋：不要光聽不說話，适時的說些引導性的話，比如：嗯，是的，接下來，真的。

我們在工作中經常會遇到一些糾紛，争論，辯論和讨論。

有時候會發生争執很久都無法解決的情況，在掌握了這個技巧後，你就能立于不敗之地.

一切都運用事實，記住“不猜想、不判斷、不推測”這“三不”原則。

無論發生什麼事，隻說事實，對方就無法駁倒你。

例如：

今天老王在開會讨論的時候一直堅持己見，打斷别人的發言，蔑視别人的意見，最後大家就都不說話了，會議的氣氛很不好。

現在你要和老王談一次，指出他的問題。

談話一：

老王，你今天怎麼搞的，火氣那麼大，好好的會都被你搞糟了，你要好好反省一下自己.

結果：

老王多半會一跳半天高，和你争論半天，最後氣呼呼地走了，你很可能達不到目的；

談話二：

老王，今天的會你積極參與、踴躍發言，很好啊。

但是你總是打斷别人的話，會議本來就是讨論嘛，你看看最後大家都不說話了。

如果每個人都能參加讨論的話，會議的結果應該會更好吧。

結果：全是事實，老王想反對也不行，最後用正面的反饋提出自己的意見，保證老王高高興興地接受。

第四，掌握提問的藝術

工作和生活中經常需要向别人了解信息，但很多有價值的信息别人很可能不願意告訴你。因此，如果想套問一些信息，但又不能讓别人知道你的動機，這需要一些小技巧。

技巧1：誘導式提問

舉例：

A：昨天下午你出去過嗎？

B：沒有，我一直在家裡。

分析：容易引起對方警覺，效果不佳.

A：昨天下午你去過小玲那裡麼？

B：沒有，我一直和小芳在一起。

分析：利用人性的弱點之一——糾錯，進行誘導式提問。

技巧2：選擇式提問

舉例：

A：你有空嗎？我們去看電影吧.

B：抱歉，我很忙，你找别人吧.

A：……

分析：最沒有腦子的問法，别人拒絕地很順口。

A：下周二晚上7點我們去看電影吧。

B：嗯，下周二我要加班，下周三吧。

A：耶！

分析：這種問法讓對方掉入一個陷阱，她現在考慮的是選擇一個合适的時間，而不是考慮接受或拒絕。

第五，學會推銷

中國人對Sale（銷售）這個理念的理解不深，而且不喜歡它.

在美國，大多數人都做銷售員，他們受到了很好的訓練和熏陶，因此很多著名公司的總經理都是銷售出身.

銷售的含義很深刻，這裡說的Salesiseverything中的everything包含了生活和工作中的大部分事，比如：

1，結交朋友（推銷你自己）

你必須在很短的時間裡讓别人接受你，喜歡你，這需要使用技巧.比如捕捉對方的弱點。

說些他/她感興趣的事情。

切記：對方所說的話中，和正經事無關的一切，都是他/她的弱點。



例如：

• A：昨天晚上的電視看了麼……（喜歡看電視）
• B：現在的股票……（炒股）
• C：我兒子的成績不好……（有孩子，在上學）
• D：那天看見一雙很漂亮的鞋子……（喜歡購物，好虛榮）

如果你能夠捕捉住這些話中的信息，很快就能和他/她談得很愉快，并把自己推銷出去了。

如果能熟練使用，你将會變得非常專業和成熟。

2.向人建議和意見（推銷你的思想和理論）

這個難度很高，沒有固定模式，但切記：

• A：不能和客戶（對方）關系搞僵，否則是不可能成功的
• B：要持續不斷地推銷（銷售是從被拒絕開始的）
• C：如果失敗，不要抱怨客戶，是你自己沒有正确地推銷。

聲明：素材與圖片源自網絡，版權歸原作者所有，如有侵權請聯系處理。

商業合作，請後台私信“合作”，獲取聯系方式！

歡迎關注【職場千裡馬文化】頭條号，每天學點職場文化，助力升職加薪！

網友都在看：

無能領導的10種表現，你的領導中5個以上，堅決不要追随，謹記！

緻管理者：甯可手下無人可用，也要辭退這類消極員工！

執行力差，大多是管理無能：高層控方向、中層提效率、基層抓團隊！

不管是做人還是做生意，都要學會這些，财氣才會源源不斷！經典！

金牌銷售必懂39條“銷售潛規則”，輕松拿下各種客戶！（純幹貨）

董明珠談管理：沒有人才，一切歸零；管理人，就要得罪人！

大格局的人，必備5大思維、6大素養和10種能力！遲早能成大事！

非常完整的公司管理手冊模闆，管理者日常工作必備！（非常詳細）

,

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!

查看全部