暴力分揀快遞對快遞有什麼影響?□ 小 丁近年來，快遞已成為人們生活的重要組成部分但不少人在無意中發現，快遞員随手亂抛、亂扔快件的現象随處可見面對堆積如小山的包裹，快件從快遞員手中抛扔而出，猶如“天女散花”；快遞上車時，大大小小的快件飛進車廂，發出“嘭嘭嘭”的聲響每逢“雙11”前幾天和春節期間，各種快件包裹滿天飛，從高處落地的聲音不絕于耳，不少包裹快遞被“摔”得很慘，我來為大家科普一下關于暴力分揀快遞對快遞有什麼影響?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

暴力分揀快遞對快遞有什麼影響

□ 小 丁

近年來，快遞已成為人們生活的重要組成部分。但不少人在無意中發現，快遞員随手亂抛、亂扔快件的現象随處可見。面對堆積如小山的包裹，快件從快遞員手中抛扔而出，猶如“天女散花”；快遞上車時，大大小小的快件飛進車廂，發出“嘭嘭嘭”的聲響。每逢“雙11”前幾天和春節期間，各種快件包裹滿天飛，從高處落地的聲音不絕于耳，不少包裹快遞被“摔”得很慘！

快遞的分揀屢屢遭到消費者吐槽，同時衍生出一個詞：暴力分揀。有人甚至形容暴力分揀就像一個毒瘤一直伴随着快遞行業的運轉。有媒體在暗訪中發現，花樣百出的暴力分揀主要表現為“踢、踩、扔、抛、投”等。如果是服裝、書籍、信件等被蹂躏，消費者尚可諒解，如果是耳環、手镯之類的小東東，保證讓人很鬼火！

為什麼會出現暴力分揀？一方面是搶時間的需要，快遞、快遞，就是突出一個“快”字，慢了，就不能及時送達客戶手中。由于時間受限，必然要加快進度。既要進度，又要對包裹“溫柔以待”，實在難做到。另一方面，由于快件量太大，快遞員及場地有限，要在一定時間内完成任務，難免出現操作不規範的情況。除了缺乏标準化操作規範，機械化程度過低也是導緻暴力分揀的直接原因。

行業管理人士指出，包裹快件抛件、踩踏、着地擺放等問題的出現，從表面上看，與量大人少、件多人少、設施、設備配置不齊有關系，是客觀原因。但從本質上看，是企業的經營理念、服務理念、管理理念出現了偏差，善待和保護快件的意識不足，沒有真正以消費者為中心。

如何避免類似情況發生？一靠企業自律，二靠行業監管。靠自律效果有限，從長遠來看，還得靠加強監管。近日，國家郵政局表态：對于快遞暴力分揀問題堅決治理。一是督促企業落實法規和标準的有關要求；二是加強能力建設和科技應用，防範和治理抛件、踩踏、着地擺放等問題；三是加強市場監管，開展随機抽查核查，同時運用數據平台，通過“互聯網 監管”等手段來進行核查，督促企業規範操作行為；四是強化社會監督。

當然，如果碰到你的快遞嚴重變形損毀的情況或遇到寄遞服務質量問題，最直接的辦法就是拿起法律武器，向企業提出調換或索賠。還可以通過12305熱線進行投訴。如果認為物品價值不高和操作較為繁瑣，出了問題之後不想折騰，那隻能“冷處理”了！

來源： 昆明日報

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