兩周前，小米發布了小米Play，随機贈送一年的每月10GB流量賺足了眼球。把時間往回撥，小米MIX 3故宮版更是贈送了三年每月10GB流量和20天全球主流國家免費上網服務。當然這些都是虛拟運營商“小米移動”提供的服務，并不是由三大運營商直接提供的。除了小米移動之外，國内還有大量獲得正式商用牌照的虛拟運營商，很多人都想分一杯羹。

■虛拟運營商是什麼

雖然能和傳統運營商一樣向手機用戶提供完善的手機網絡服務，但虛拟運營商不擁有電信基礎設施，而是從運營商購買基礎設施使用權。有了基礎設施使用權後，虛拟運營商再自行運營，向消費者銷售手機網絡服務。

■虛拟運營商來自各行各業

目前，國内獲得正式商用牌照的虛拟運營商分别為小米移動、阿裡通信、京東通信、中興視通、蘇甯互聯、極信通信（國美）、懂的通信（聯想）、迪信通通信、海航通信、蝸牛移動、U友（愛施德）、紅豆電信、遠特通信、民生通訊、話機世界、天音移動、263網絡通信、分享通信、樂語通信、朗瑪移動、銀盛通信、星美通信、普泰移動、中期移動、全民優打（廣東恒大和）、博元訊息、華翔聯信、青牛科技、連連科技和長江移動。

從這份名單不難看出，國内虛拟運營商的構成十分複雜。小米、阿裡巴巴、京東、中興、蘇甯、國美、迪信通算是大家比較熟悉的企業，覆蓋了手機、電商、通信等領域的主要玩家。其餘還有一衆手機通信企業，雖然不被熟知，但也算是和手機移動通訊有些關聯。

再看其餘的虛拟運營商，大家就能發現這個行業到底從四面八方吸引了多少人。有主營服裝的紅豆、以網絡遊戲起家的蝸牛、航空起家的海航集團，來自銀行業的民生銀行、以電影和文化傳媒出名的星美集團、在行雲計算服務的青牛科技，以及網絡支付提供商連連科技。此外，名單中也有隸屬于貿易、金融企業的虛拟運營商。

■虛拟運營商現狀堪憂

三大運營商面前，虛拟運營商在99.9%的情況下都會被消費者忽視。就算是最近稍微有點“知名度”的小米移動也是依靠着連續的手機新品打廣告。作為手機行業最具影響力和話題性的廠商，小米的虛拟運營商業務也就隻能獲得這麼多注意力，其它虛拟運營商的日子就更不好過了。當然，知名度不足并不是虛拟運營商沒能成規模的唯一原因。

被打上騷擾電話标簽

由于虛拟運營商号碼注冊成本低，大量虛拟運營商号碼被人利用成為了騷擾電話。号段分部方面，1703、1705和1706開頭的号碼是使用移動網絡的虛拟運營商号碼；1704、1707、1708、1709和171開頭的号碼是使用中國聯通網絡的虛拟運營商号碼；1700、1701和1702号段則是電信。

對于了解虛拟運營商号段和騷擾電話泛濫情況的人來說，遇到這種号碼會直接挂斷。再加上手機自動識别騷擾電話的機制，這對正常的虛拟運營商使用者産生了影響。大家選号都喜歡選好的，虛拟運營商在選号這一階段就處在劣勢。

并沒有顯著價格優勢

到随便一個虛拟運營商的網上營業廳主頁，乍一看資費都很便宜。但是近兩年三大運營商持續的降價和越來越便宜的流量讓虛拟運營商價格優勢被榨幹。再加上騰訊等網絡公司與傳統運營商合作帶來了各種流量卡，虛拟運營商的生存空間更加狹小。

服務不成熟

服務是運營商行業最重要的基本要素。就連三大運營商這種經驗豐富、不缺資源的運營商都會時不時遇到用戶對服務不滿的狀況。所以對于在經驗、體系、人員方面都不足的虛拟運營商來說，服務的不夠高效成為了讓許多用戶望而卻步的又一原因。

在剛剛提到的這些虛拟運營商中，隻有幾家有像樣的網上營業廳。有些虛拟運營商的主頁設計落後，信息更新極慢，幾年前的服務公告還在首頁正中央。如果連自己的門臉都維護不了，何以維護用戶的體驗?

■需要加強服務差異化、定制化

在海外，經營的有模有樣的虛拟運營商不在少數，它們的共同點都是提供了比傳統運營商更加個性化的套餐，讓用戶把錢高效地花在自己想要的服務上。對于國内虛拟運營商來說，大家可以在提供個性化、差異化服務上加大力度，明确自己的用戶群體，做出定制化套餐。吸引了這些用戶注意，形成一定規模後，就能更簡單地展開其它經營策略。

■e-SIM普及有利虛拟運營商

e-SIM就是焊在手機主闆上的SIM卡，使用e-SIM的手機不需要SIM卡卡槽。在理想狀況下，這就意味着用戶更換運營商時也不需要換SIM卡，隻需在手機設置裡點擊幾下即可。如果e-SIM真能普及，用戶更換運營商就會更容易。幾秒鐘的随意切換可以讓用戶随時選擇套餐配置更符合目前使用狀态的運營商，這也就提高了虛拟運營商被使用的機會。

谷歌Pixel 2 XL主闆，标紅位置是e-SIM（圖源：iFixit）

■物聯網也是機遇

手握虛拟運營商資源後，不一定非得全都投入到消費級市場。在物聯網高速發展的今天，虛拟運營商也可以利用手握的網絡資源在工業、城市等領域進行物聯網網絡的部署與管理，充分挖掘從三大運營商買到的網絡基礎設施使用權的潛力。

■趕上5G，虛拟運營商命運更加撲朔迷離

2019年是5G商用的初始階段，5G手機也将上市。雖然可以肯定的是三大運營商不會在現在就把5G網絡基礎設施使用權賣給虛拟運營商。但在幾年後5G基礎設施數量充足後，虛拟運營商能否在5G上做文章，能否在5G大環境下從三大運營商的統治之中找到缺口，隻有時間能告訴我們。

本文編輯：張哲

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