SWOT是經典的戰略分析工具,始于麥肯錫。分别由優勢-Strengths、劣勢-Weaknesses、機會-Opportunities和威脅-Threats四部分組成。它是對企業所處的外部環境以及企業内部環境的一種綜合分析方法。SWOT分析可以用在公司戰略、競争對手分析、市場定位、甚至個人的職業規劃等方面。用SWOT分析競争對手就是将收集到的競争對手情報進行綜合分析,并最終形成分析結論和策略。
SW為内部關鍵因素,OT是外部關鍵因素。對于零售企業或零售品牌來說,建立SWOT分析模型前我們需要回答如下問題:
優勢
- 我們最擅長什麼?是産品設計開發?渠道布局?營銷手段?還是價格殺手?
- 我們在成本、技術、定位和營運上有什麼優勢嗎?
- 我們是否有其他零售商不具有或做不到的東西?例如有的零售商有企事業單位發放購物券優勢。
- 我們的顧客為什麼到我們這兒來購物?我們的供應商為什麼支持我們?
- 我們成功的原因何在?
劣勢
- 我們最不擅長做什麼?産品、渠道、營銷還是成本控制?
- 其他零售商或品牌商在那些方面做得比我們好?
- 為什麼有些老顧客離開了我們?我們的員工為什麼離開我們?
- 我們最近失敗的案例是什麼?為什麼失敗?
- 在企業組織結構中我們的短闆在哪兒?
機會
- 外部在産品開發、渠道布局、營銷規劃和成本控制方面我們還有什麼機會?
- 如何吸引到新的顧客?如何做到與衆不同?
- 在外部因素中和公司短期、中期規劃目标的機會點有哪些?
- 競争對手的短闆是否是我們的機會嗎?
- 行業未來的發展如何?是否可以異業聯盟?
威脅
- 經濟走勢、行業發展、政策規則是否會不利于企業的發展?
- 競争對手最近的計劃是什麼?是否會有潛在競争對手出現?行業内最近倒閉的企業是什麼原因?
- 企業最近的威脅來自于哪兒?有辦法規避嗎?
- 上下遊的客戶中是否有不和諧的地方?資源狀況如何?
- 輿情是否不利于公司發展?
行業不一樣、企業不一樣這25個問題也會不一樣,每個企業可以根據自己的特性進行調整。我們需要通過這些問題來對SWOT進行量化處理。如下圖所示,結合收集到的競争對手情報,對25個問題分别進行打分,然後設定不同問題的權重,最後就得到SWOT以及SW、OT的綜合得分。
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